דף הבית מחשבים וטכנולוגיה מחשבים וטכנולגיה - אחר חברת Intentia מתרחבת ומכריזה על סל פתרונות חדש לשוק הישראלי
חברת Intentia מתרחבת ומכריזה על סל פתרונות חדש לשוק הישראלי
איריס וינשטיין 22/07/19 |  צפיות: 548

החברה מציגה פתרונות חדשניים משלימים לתחום ה- ERP מבית Infor הבינלאומית למודרניזציה ואוטומציה של שירות לקוחות

חברת Intentia מכריזה על הרחבת סל הפתרונות לשוק הישראלי מבית Infor הבינלאומית, עם פתרונות חדשניים משלימים לתחום ה- ERP המיועדים למודרניזציה ואוטומציה של שירות לקוחות. Intentia, המייצגת בישראל את פתרון ה- ERP המוביל, Infor M3, לתחומי ייצור, הפצה וקמעונאות, תשלב בפורטפוליו שלה ארבעה פתרונות חדשים, לאור עליה בדרישת לקוחותיה לכלי ניהול שירות לקוחות מתקדמים המשתלבים בצורה שקופה בפתרון Infor M3 ובפלטפורמת התפעול Infor OS המרכזית של החברה.

בבסיס ההכרזה עומד הדגש של Intentia על שדרוג חווית הלקוח והיעילות התפעולית של לקוחותיה. סט הפתרונות החדש יספק לארגונים מסגרת תומכת חזקה בשירות הלקוחות, המשלבת שיתוף מידע מהיר ועדכני מכלל המערכות באמצעות ממשקים ידידותיים ופשוטים לשימוש, דבר שמאפשר לצוותי השטח ולצוותי המטה לספק שירות ברמה הגבוהה ביותר, להגדיל נאמנות לקוחות ולמנף הזדמנויות מכירה.

דדי מלאך, סמנכ"ל התפעול בחברת Intetnia אמר כי: "פורטפוליו הפתרונות המורחב מאפשר לנו להציע גישה הוליסטית ומתקדמת לניהול שירות בארגוני ייצור, הפצה וקמעונאות. מדובר בסוויטת פתרונות חדשנית הניתנת ליישום תחת פלטפורמה מרכזית אחת, בה כלל הפתרונות מסונכרנים עם סט נתונים מאוחד וממשק אחד פשוט ונוח לשימוש. הללו מאפשרים לאנשי השטח והמטה לספק את רמת השירות הגבוהה ביותר עם המידע העדכני ביותר בזמן אמת, ולהנהלה לקבל תובנות מעמיקות ומשמעותיות להשגת היעדים העסקיים של הארגון".

ההכרזה כוללות את שילוב הפתרונות הבאים בפורטפוליו:

· Infor Configure Price Quote (CPQ) לניהול הצעות מחיר – הפתרון מספק אינטגרציה מלאה בין דרישות הלקוח הסופי לבין הספק על ידי ממשק מובנה, מייצר שרטוט ללקוח Online ובונה ברקע את מסמכי המוצר המבוקש, תוך אינטגרציה מלאה לפתרון ה- ERPעל ידי פלטפורמת האינטגרציה המתקדמת ION. הפתרון כולל כלים מתקדמים לניהול הזמנות קיימות והצעות בתהליך וניתן לשקף בו את כל שרשרת האספקה, משלב הצעת המחיר עד לשלב החשבונית.

· Infor Service Management for Field Service לניהול צוותי שטח טכניים – פתרון מלא לניהול מערך אנשי השירות הטכני בשטח הפתרון כולל כלי מובייל מתקדמים לשירות אנשי השטח וכלי ניהול ומעקב חדשניים לשירות אנשי המטה. שקיפות המידע ושיתופו היעיל בין כל גורמי השירות בארגון והממשק היעיל לפתרון ה- ERP, מאפשרים מהירות גבוהה של קבלת החלטות, שיפור השירות ועליה בנאמנות הלקוחות, לצד קבלת דוחות ותובנות שמסייעים במעקב ובשיפור השירות בעתיד.

· Infor Mobile Field Service (MFS) לאנשי שטח – מספק לאנשי השטח נראות מלאה דרך המכשיר הנייד לכל המידע שהם זקוקים לו על מנת לבצע את עבודתם בצורה מיטבית ומהירה. עם ממשק משתמש מודרני ופשוט לשימוש ואינטגרציה מלאה לפתרון ה- ERP, Infor M3, צוותי השטח יכולים לפתור בעיות מהר יותר עם גישה מידית למידע של לקוחות ומוצרים. הפתרון כולל גם תכניות לוחות זמנים ומסלולים ומאפשר לצמצם ניירת ולייצר הזדמנויות למכירות.

· מודול Customer Order Process Maintenance – מודול שירות הכולל אינטגרציה מלאה לנושאי אחזקה. היתרונות של חיבור שני המודולים (שירות ואחזקה) לאחד הם הענקת בסיס נתונים רחב ומאוחד, קונסלידציה של תהליכי עבודה וקבלת תשתיות מידע אחידה. המודול מציע ממשק משתמש ידידותי הכולל אפליקציות מבנות למכשירים ניידים, אשר מאפשרות ולמקד מאמצים בכל השכבות הארגוניות.

במהלך השנה הקרובה חברת Intentia מתכוונת להעמיק עוד את אחיזתה בשוק עם הפתרונות קיימים המשולבים כיום ב- Infor M3 בהצלחה בישראל, דוגמת: פלטפורמת התפעול המרכזית Infor OS לכלל הפתרונות והכלים תחת ממשק אחד מסונכרן; הרשת החברתית העסקית Infor Ming.le המסייעת לשפר שקיפות ארגונית; פלטפורמת Infor ION – Intelligent Open Network החדשנית המאפשרת אינטגרציה מהירה וקלה של פתרונות Infor עם פתרונות ארגוניים אחרים; הרובוט המבוסס למידת מכונה, Coleman AI המסייע לבצע משימות, להמליץ על הזדמנויות מכירה לחזות סוגיות בתחזוקה ולשנות לוחות זמנים של ייצור בהתאם ועוד.

שרה הליקזר, מנהלת הפעילות של Infor בישראל אמרה כי: "ארגוני ייצור, הפצה וקמעונאות נמצאים במהלכם של תהליכי מודרניזציה מעמיקים במערכות המידע. הם מעוניינים להציג יתרון תחרותי משמעותי ולענות על דרישותיהם הדינמיות של לקוחות בזמן אמת, תוך קיצור תהליכים בירוקרטיים וייעול התהליכים התפעוליים. Infor מביאה לארגונים אלו את הפתרונות המובילים בעולם שיזניקו את רמת השירות שלהם קדימה ויקדמו אותם צעד גדול לעבר מימוש החזון העסקי שלהם ולגידול במכירות".


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 איריס וינשטיין


 


מאמרים נוספים מאת איריס וינשטיין
 
ליאור ארמייב מ- Cloud Valley , הראשון בישראל, שהוכתר כ-MVP של מיקרוסופט בתחום ה-AI
התואר, האישי, ניתן למקצוען מיקרוסופט שתורם לקהילת המפתחים והמשתמשים

כך נולדים שיתופי פעולה בינלאומיים
מנכ"ל רשות החדשנות אהרון אהרון נפגש עם בכירי ענקית הטכנולוגיה F5

דלתא גליל ערוכה לחגי הקניות של נובמבר/דצמבר
הטמיעה פתרון מתקדם של חברת Infor לניהול מחסנים כדי לעמוד בעליה מסיבית בהזמנות הצרכנים און-ליין בעונת הקניות

ThetaRay צוינה כ"כוכב עולה" על ידי חברת המחקר Chartis בדוח RiskTech100® השנתי שלהם
דו"ח RiskTech100 סוקר את ספקי הטכנולוגיה והמובילים בתחום השירותים המקצועיים של פתרונות הסיכון, הערכת השווי והתקנות שלהם, וכאמור מציין את ThetaRay כ"כוכב העולה" המבטיח בתחום.

חברת Infinidat מובילה בפתרונות אחסון בקרב ספקי הענן
היקף המכירות לחברות בתחום הענן בישראל חצה את רף ה-15 מיליון שקלים בחציון הראשון לשנת 2019 - עליה של 40% לעומת החציון המקביל אשתקד

חברת Comm-IT מפתחת פתרון ניהול ענני לתחום בריכות השחייה עבור חברת מיטרוניקס
הפרויקט החל לפני כשנתיים ובימים אלו עולה לאוויר גרסה רביעית של הפתרון כפיילוט. הפרויקט התנהל במודל Flexible R&D הייחודי של Comm-IT, המאפשר גמישות בתמהיל המפתחים ובשעות הפיתוח על פי צרכי הפרויקט.

בלקסטון חוזרת לשוק הסייבר הישראלי עם השקעה בפלטפורמת בדיקת החדירות האוטומטית של Pcysys
חברת Pcysys הודיעה על השלמת סבב גיוס שני בהיקף של 10 מיליון דולרים

חברת F5 מכריזה על הסכם שיתוף פעולה אסטרטגי עם AWS
הסכם שיתוף הפעולה יאפשר לארגונים לקדם חדשנות במהירות רבה יותר בענן

חברת Comm-IT מגייסת למעלה מ- 50 עובדים בעקבות הרחבת פעילותה
חברת Comm-IT, המעסיקה כיום כ-400 עובדים, צפויה להגדיל את מצבת כוח האדם שלה ב- 15% ולמנות כ-460 איש עד סוף 2020, על מנת לספק את הדרישה לשלל שירותיה.

ThetaRay ממנה את מורן גולדויין לסמנכ"ל משאבי אנוש
גולדויין תהיה אחראית על תכנון תהליכי משאבי אנוש, התרבות האירגונית, גיוס כוח האדם, חווית העובד והמועמד, פיתוח עובדים ורווחתם, פיתוח מנהלים ויחסי עובד-מעסיק.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI