כאשר עסק מגיע למצב שבו הוא נתקע ולא מצליח להתקדם הלאה, כאשר הרווחים מתחילים לרדת או אם בעל העסק פשוט מעוניין לבצע בדיקה לביצועים הניהוליים - כל אלו הם מקרים בהם כדאי להזמין גורם חיצוני מוסמך, שייתן ייעוץ ארגוני לעסק ויראה לנו את הנקודות החזקות והחלשות שלו.
מה זה ייעוץ ארגוני בכלל?
מדובר על תהליך בו מגיע איש מקצוע חיצוני ומתחיל לבצע התערבות בארגון. המטרה היא תמיד להביא את הארגון למיצוי הפוטנציאל שלו בצורה המקסימלית. לא משנה אם המטרה של הארגון המזמין הוא צמיחה, קיטון או שינוי מבני - היועץ יבחן את כל הרבדים בו ואת תפקוד כל חלקיו.
איך מתבצע ייעוץ ארגוני?
הייעוץ שיקבל הארגון יכול להגיע מהצד הארגוני-אנושי או מהצד ההנדסי-כמותי. כאשר מדובר על הצד הארגוני-אנושי, מקבל הארגון ייעוץ ארגוני יחד עם ייעוץ עסקי, אשר מתבסס על ניתוחים פסיכולוגיים, סוציולוגיים וכדומה. מהצד ההנדסי-כמותי מקבלים אנשי הארגון ייעוץ בתחומי תעשייה וניהול וכדומה.
ייעוץ עסקי מול ייעוץ ארגוני
אלו שני תחומים קרובים מאוד אבל לא זהים. בשני המקרים מדובר על כניסה של איש מקצוע חיצוני לארגון, שתפקידו להתערב בפעילות הארגון ולהציע שינויים. במקרה של הייעוץ הארגוני, כאמור, המטרה היא לייעל את התנהלות העסק. ייעוץ עסקי בא במטרה לייעל את העסק מבחינת התנהלותו מול לקוחות ומציאת נתיבי התפתחות חדשים לעסק.
השלב הבא: פיתוח עסקי
אחרי שהארגון או העסק מגיעים לנקודת רוויה מסוימת ולתחושה שאין לאיפה להמשיך או להתפתח, זה הזמן להביא יועץ עסקי. היועץ יבחן את פעילותו של העסק, יצביע על המקומות בהם יש לצמצם פעילות ויציע כיוונים חדשים שאליהם יכול העסק להתקדם. הוא גם יציע דרכים בהן יוכל העסק לשנות את מהותו כדי להיכנס לתחומים שונים לחלוטין מהפעילות שהייתה נהוגה בו עד לאותו שלב - מהלך שנקרא גם פיתוח עסקי.
ומה עם הארגון עצמו?
בדרך כלל, ייעוץ עסקי יבוא לרוב יחד עם ייעוץ ארגוני, משום שעצם הכניסה לתחום חדש תצריך ארגון מחדש של החברה ולא רק פיתוח עתידי שלה. לכן, כאשר ניגשים אל יועץ עסקי או ארגוני מקבלים לרוב את שני סוגי הייעוץ.
אז כיצד פועל למעשה היועץ?
כאשר היועץ מתחיל לפעול עליו לבחון אספקטים שונים של העסק, במטרה לזהות את התהליכים המשמעותיים ביותר בו. הוא צריך לזהות ולהגדיר את התהליכים המרכזיים בפעילות השוטפת, אלו שמשפיעים על ההתנהלות של הארגון.
בחירה של משרד נכון
כפועל יוצא מהמטרות של הייעוץ הארגוני והניסיונות לאתר את השחקנים המרכזיים בעסק, תחומי העיסוק בהם הוא נוגע הם רבים ומגוונים. להלן מספר תחומים בהם יכול לעסוק ייעוץ ארגוני:
- ייעוץ אישי
- אבחון והדרכת ארגונים
- ליווי וייעוץ קבוצתי
- העברת סדנאות ממוקדות תהליך ותוכן
- ליווי צוותים
- הובלת תהליכי שינוי
זוהי רשימה חלקית בלבד, אליה מתווספים עוד תחומים רבים שבהם עוסק היועץ הארגוני.
החליטו באילו עניינים תרצו להתמקד
בשל ריבוי התחומים, יש לבוא לידי החלטה מראש על הסוגיות בהן אנשי הארגון מעוניינים לקבל ייעוץ ארגוני. לאחר שהתקבלה ההחלטה, מומלץ לבדוק את מגוון השירותים שנותן כל יועץ ארגוני את זה שעונה בצורה המיטבית על צרכי הארגון. צריך לזכור כי ייעוץ ארגוני הוא תהליך ארוך, במהלכו ישתנו תהליכי הניהול והעבודה אך בסופו של דבר, לאחר הטמעת הדברים, ייהנה הארגון מצמיחה טובה יותר.