שירות שליחויות מבוקש כיום בכל ענפי המשק, גם אצל חברות , תאגידים, רשויות ומשרדי ממשלה, וגם בקרב אנשים פרטיים.

יש אף לקוחות המשתמשים בשירות שליחויות באופן קבוע, כך שהשימוש בשירות זה נעשה על בסיס יומיומי , שבועי או חודשי. התועלת שנותנת חברת שליחויות היא בעיקר בהעברת דברי דואר דחופים, אך לא רק.

 ישנה כמובן אפשרות למסור עם השליחים דברי דואר רגילים שדחיפותם נמוכה יותר. לגבי דברי הדואר הדחופים, מדובר במסמכים, טפסים, תצהירים וחוזים שצריכים להגיע ליעדם דרך שירות שליחויות במהירות המירבית, שאם לא כן, עלול העיכוב במסירת דבר הדואר לקלקל עיסקה,

 לחבל בהסכם או חוזה ואפילו להיראות כזלזול ברשות זו או אחרת כמו בית משפט או מוסדות ממשלתיים. בתחום המשפט למשל יכולות לעזור שליחויות בשליחת דברי דואר לעורך דין או בתחום המסירות לבית משפט. הרבה פעמים חשוב לשלוח תצהיר חתום שחשוב שהצד השני יראה את החתימה. בתחום המקרקעין קיימים מסמכים כמו הערות אזהרה או עיקולים ורישום חברות שההודעה על קיומן וחתימה עליהן קריטיים באותו רגע ולשם כך יש צורך בהעברה דחופה על ידי חברת שליחויות.

המיקום בו מתבצעות שליחויות יכול להיות ממוקד באזור או עיר מסוימת בארץ, אך לרוב מספקות החברות שליחויות לכל הארץ בפריסה ארצית. משקל דבר הדואר משפיע הן מבחינת תעריף שליחויות והן מבחינת אופן השינוע של המוצר. בדברי דואר קלים כמו מכתבים רגילים ומסמכים ניתן בהחלט להסתפק בשליח הרוכב על קטנוע וגם התשלום הוא זול יותר.

בדברי דואר כבדים כמו מטענים וחבילות בעלי משקל ייתכן וחוץ מקטנוע יהיה צורך בהעברה על ידי כלי רכב מסחרי או משאיות. לשם כך יש צורך בנהגים מיומנים ושליחי חברות שליחויות שיהיו גם מנוסים בהעברה והובלת דברי דואר דחופים וגם בעלי חוש אחריות שכן המוצרים המועברים הינם בעלי חשיבות רבה ויש לשמור עליהם.

בעניין זה של אחריות יש להזכיר את נושא הביטוח ,טרם ההתקשרות עם חברת שליחויות יש לבדוק האם חברת שליחויות אכן מעניקה ביטוח למוצרים המועברים על ידיה.