סוכנות ביטוח הינה למעשה החוט המקשר בין הלקוחות (מבוטחים) לבין חברות הביטוח השונות (המבטחים). תפקידה של סוכנות הביטוח היא להעניק לקהל המבוטחים את השירות המלא החל מרכישת פוליסת ביטוח לכל מטרה, דרך עמידה בקשר רציף עם המבוטח לאורך תקופת הפוליסה ועד לליווי וייעוץ מקצועי במקרים בהם נדרשת הפעלת הביטוח לצרכי כיסוי.
בארץ פועלות מספר חברות ביטוח הנעזרות בסוכנויות רבות המתמחות בתחומי הביטוח השונים. סוכנות ביטוח יכולה לבחור להתמקצע בתחום ביטוח ספציפי או להעניק קשת רחבה של שירותי ביטוח שונים ומקיפים. כגוף מקשר בין הצדדים, הופכת מעורבות סוכנות הביטוח ל"שחקן מרכזי" בכל הקשור לתנאי הפוליסה, מחיריה, אופן הכיסוי ואופן ההתנהלות של הלקוח מול חברת הביטוח במקרים של תביעות ודרישות להפעלת הפוליסה הנרכשת.
בכל סוכנות ביטוח מועסקים אנשי מקצוע מיומנים המוגדרים כסוכני ביטוח והם מחויבים על פי חוק בהעמדת רישיון לעיסוק בתחום הביטוח. סוכני הביטוח הינם אנשי המקצוע מולם עומד הלקוח, המיוצג באמצעותם, אצל חברות הביטוח הגדולות.
תחומי הביטוח השונים בישראל.
סוכנות ביטוח בישראל ראשית לעסוק במספר תחומי ביטוח שונים על פי בחירתה המקצועית ובהתאם לתנאים מול חברות הביטוח. בין תחומי הביטוח הנמצאים בתחום אחריות סוכנויות הביטוח השונות ניתן למצוא:
תחום הביטוחים הכללי. מדובר בכלל תחומי ביטוח הרכוש, לרבות, ביטוח דירות, ביטוחי רכבים,ביטוחי עסקים, ביטוחי נזקים, ביטוח מפני אבדן רווחים, ביטוחי אשראי עסקי, ביטוח תאונות אישיות וביטוח תאונות עבודה, ביטוח נוסעים לחו"ל, ביטוח הנדסי, ביטוחי אחריות כלפי צד שלישי (צד ג'), ביטוחי אחריות מקצועית ועוד. סוכנות ביטוח רשאית לעסוק באופן חוקי בכל סוגי הביטוח הכללי.
תחום ביטוחי החיים. מטרת ביטוח חיים היא להבטיח קרן תשלומים שתעבור לבני המשפחה או לאדם המוגדר בפוליסה לאחר מותו של המבוטח או עם הגיעו לגיל מסוים. סוכנות ביטוח רשאית לעסוק בתחום ספציפי זה בלבד.
תחום ביטוחי הבריאות ביטוח בריאות מעניקלמבוטח סכום כספי או פיצוי כתוצאה מאירועים רפואיים שונים בהתאם לפוליסה הנרכשת. תחום ביטוחי הבריאות הינם תחום הנכלל במסגרת פוליסת בריאות, אך ישנם מקרים בהם תחומי הבריאות נכללים בתחום פוליסת ביטוחי חיים או בפוליסות שונת בתחום הביטוח הכללי. כמו כן, סוכנות ביטוח רשאית לעסוק בתחום הביטוחים הפנסיונים וביטוחים שונים נוספים.