דע את זכויותיך בתיקון תאונה

מוסך טויוטה מתחייב בפני לקוחותיו על שמירת כל זכיותיו, בנוסף לשירות אמין ויעיל.

בכל הקשור לתיקון הרכב, חשוב מאוד להיות פעיל ומודע לכל הדברים המתרחשים בנוגע לטיפוליו ולא לתת לאנשים וחברות אחרות להחליט במקום בעל העסק  איפה הרכב יטופל. החלטה זו מתנהלת בין אם מדובר בתאונות או בטיפולים ומעקבים סדירים.

כאשר חותמים על פוליסת הביטוח מומלץ לעשות סקר מקיף על מוסכים מורשים שיטפלו ברכבכם. ישנן חברות ביטוח שמגבילות את הבחירה של המוסכים, אך ורק למוסכים איתם הם עובדים, מוסכים כאלה בלא מעט מקרים מזלזלים בטיפולים, גובים מחירים מופרזים ומשתמשים בחלקי חילוף לא מקוריים.

מוסך טויוטה מתחייב לתת שירות אמין ואדיב, ללקוחותיו הפרטיים והעסקיים כאחד ללא פשרות. לכל לקוח יש את הזכות המלאה לבחור את המוסך הטוב ביותר בשביל רכבו על מנת לחזור לכביש ללא דאגות. מוסך טויוטה ידאג לכך שהלקוח יחזור מרוצה ומסופק.

שקיפות מלאה

חברות ביטוח נועדו להגן על הלקוח, לצערנו בלא מעט מקרים יש סיבה להיות חשדן. השמאים הקבועים אשר נשלחים על ידי החברות השונות, מפריזים לרוב לטובת חברות הביטוח על מנת לחסוך להם בעלויות. האינטרס הוא ברור, עבודתם ניתנת להם ידי החברה ולכן אין להם 'סיבה' להטיל את הכף לכוון השווה. מוסך טויוטה מתחייב על שקיפות מלאה של כלל הנזקים והצורך הנכון לטיפול הרכב ללא 'ניפוחים' מיותרים. ישנה זכות הלקוח לערער על החלטת השמאי ולהזמין שמאי נוסף לבדיקה חוזרת. במקרה של פער רציני בין השמאי הראשון לשני, ניתן להגיש את המקרה לועדת ערעור מטעם משרד התחבורה.

על הלקוח לדעת מה פוליסת ביטוח מתחייבת לכסות. ירידה בערך הרכב היא חלק מהכיסויים הכלולים בפוליסה, למעשה היא מתחייבת לפצות את הלקוח על ירידת ערך הרכב, זאת נקבע על ידי שמאי. חברת הביטוח מחויבת להחזיר את הרכב למצבו הקודם (כפי שהיה לפני התאונה). מוסך טויוטה מתחייב לתת לכל לקוח הרוצה לממש את הזכות לבקש וועדה טכנית של איגוד המוסכים ללא שום תוספת תשלום, שתקבע את ערך הרכב לאחר התאונה, וסכום הפיצוי המגיע לו.

מקוריות חלקי החילוף

חשוב לדעת את התקנות של משרד התחבורה. במקרה של חלפים- רכב שגילו לא עולה על שנתיים אינו מורשה להשתמש בחלקי חילוף משומשים. על חלקי החילוף להיות חדשים ומקוריים בלבד. מעבר לסיכון שלוקחים בחלקי חילוף ישנים ומשומשים, זוהי עברה מוחלטת על החוק. מוסך טויוטה אינו מתפשר על חלקי החילוף והוא מבטיח חלפים שהגיעו אך ורק היישר מן היצרן.