רבים מרוכשי רכבי טויוטה מציינים את השירות המסור שקיבלו בסניפי סוכנות טויוטה, ואת הידע הרב והמעמיק של צוות הסוכנות בדגמי טויוטה השונים. רוכשי רכבים שערכו סקר שוק בסוכנויות רכב שונות בוחרים לבצע בסופו של דבר את העסקה בסוכנות טויוטה ומציינים את יתרונותיה על פני כל סוכנות רכב אחרת.
מהם מדדי האיכות בהן מצטיינת סוכנות טויוטה?
מקצועיות: עובדי סוכנות טויוטה מחויבים למקצועיות חסרת פשרות כל אחד בתחומו. בהיותם "הפנים" של ענקית הרכב טויוטה בפני קהל הלקוחות המקומי, הם מחויבים בהיכרות לפני ולפנים של דגמי הרכב של טויוטה. אנשי המכירות בקיאים במפרט הטכני של כל דגם ודגם, המאפיינים של כל דגם, יתרונות וחסרונות ולאיזה שימוש מתאים כל דגם (רכב משפחתי, רכב עירוני, רכב עבודה, וכדומה), כך שהם יודעים לעזור לכל לקוח לבחור את הרכב המתאים בדיוק לצרכיו. עובדי המוסך של סוכנות טויוטה מומחים בתיקון רכבי החברה. הם מכירים כל בורג ורכיב ברכבים אלה, ויודעים לאתר כל תקלה וגם לדעת לתת לה את המענה הנכון.
אמינות: סוכנות טויוטה מייצגת את ענקית הרכב טויוטה. רכבי החברה ידועים כבטיחותיים ואמינים ומופיעים במקומות הראשונים בכל דרוג רכב בכל מדד שהוא. כנציגי החברה מחויבים נציגי סוכנות טיוטה במסירת מלוא האינפורמציה ללקוח, ובמתן שירות מסור וממושך לאורך כל הדרך. לקוח הקונה רכב דרך סוכנות טויוטה יודע כי תמיד יש לו לאן לחזור, וכי תמיד תהיה לו אוזן קשבת ומענה לכל שאלה או בעיה. הליווי המקצועי והאמין מקנה ללקוחות שקט נפשי וביטחון לאורך זמן.
שירות מסור: להיות לקוח של סוכנויות טויוטה זה להשתייך למשפחה. לא סתם לקוחות טויוטה חוזרים שוב ושוב לאותה סוכנות ומחליפים דגם ישן של טויוטה בדגם חדש יותר. השירות המסור והאכפתיות הרבה שמגלים עובדי הסוכנות כלפי הלקוח מקנים תחושה של משפחה. הלקוח הוא לא סתם עוד מספר, אלא לקוח חשוב ומשמעותי, ולכן הוא זוכה לאוזן קשובה ולמענה אמיתי ואכפתי.
בזכות האמינות, המקצועיות והשירות המסור נחשבות סוכנויות טויוטה בקרב רוכשי הרכב כסוכנויות איכותיות במיוחד.
טקטיקום - כתיבת תוכן