"תתפסו את האנרגיה, שחררו את הפוטנציאל", זהו הלך הרוח בחנות המפורסמת "פייק פלייס", בשוק הדגים בסיאטל. כל עובד בדוכן הדגים הזה בוחר להביא לעבודתו אנרגיה, התלהבות וכיף.
"פילוסופיית ה-FISH" כוללת 4 מרכיבים פשוטים:
לשחק
העובדים בדוכן הדגים בשוק בסיאטל אינם עובדים, אלא משחקים. הם "משתגעים" ועושים שטויות, מתלוצצים עם הלקוחות וזורקים את הדגים ביניהם ואל הלקוחות.
לא כל אחד יכול לזרוק דגים, אך אפשר לעשות דברים אחרים:
- שתהיה אנרגיה
- שתהיה מחויבות ליהנות בעבודה.
- אפשר להפוך כל עבודה לדבר מהנה.
- לייצר את זה מחדש כל יום.
לעשות להם את היום
המוצר אינו חשוב (אם זה דגים או כל דבר אחר). אנו לא עוסקים במוצר, אלא בשירות ובאנשים שאותם אנו משרתים. המטרה היא לעשות לאנשים טוב. שיעזבו אותנו במצב רוח טוב יותר מכפי שבאו. אם אתה אוהב את העבודה שלך, רואים עליך. אם רואים עליך, זה ישפיע על מישהו. כשלקוח רואה את העובדים נהנים זה מדבק. שתפו את העובדים בכיף ובהנאה שלכם, עשו להם את היום !
להיות שם
"להיות שם" אומר להיות מודע כל הזמן למה שהלקוחות אומרים, בין אם זה בטלפון או פנים
אל פנים מול הלקוח.
- להביט ישירות בעיני הלקוח, כשהכל מתרחש מסביב.
- לתת תשומת לב מלאה ללקוח גם אם אינו קונה כרגע . הוא יחזור !
- גם אם קשה לפעמים, צריך לזכור תמיד לחזור "להיות נוכח".
לבחור את הגישה
אנחנו בוחרים איך להיות ברגע שאנחנו יוצאים מהמיטה בבוקר. לעתים צריך קצת "לעבוד" על זה ולחשוב על זה, אבל כשבוחרים ליהנות מהיום הזה, הוא מתחיל להיות טוב, ופתאום ניווכח שהדברים שקורים לנו הם לא כל כך גרועים.
- גם אם יש לכם עצב רגיש, תמיד יש משהו שאפשר לצחוק עליו.
- אתם יכולים להחליט שלא מקובל עליכם להיות במצב רוח רע. זה לא כיף.
- זו בחירה פשוטה !
חברת מולטידע מייצגת בלעדית בישראל את חברות הפקת סרטי ההדרכה הגדולות והמובילות כיום בעולם וברשותה ספריית סרטי הדרכה הגדולה, המקצועית והעדכנית כיום בישראל.
הספריה מכילה סרטים המיועדים למקומות עבודה ומהווים כלי עזר מקצועי וזמין וברמה גבוהה לביצוע כל סוגי ההדרכות בארגון.
סרטי הדרכה של מולטידע העוסקים במוטיבציה והנעת עובדים:
לאנס ארמסטרונג: 'מי אמר שאי אפשר?'
WHALE DONE
אפקט פיגמליון
גאנג הו
כוכב הים
סיפורו של ג'וני
שימור עובדים
שיעורים מהטבע: הבבון בעבודתך
הטוב שבמוטיבציה - פרק א ופרק ב
סיפורו של סיד
קללת העובדים הנעלמים
FISH ! - שוק הדגים בסיאטל
FISH STICKS
איש הפלא
סרטים בנושאים נוספים:
פיתוח מנהלים
ניהול זמן
פיתוח הדרכה
ניהול אפקטיבי
ועוד.