סקרים ומדידה בארגונים ועסקים
רובנו השתתפנו בעבר בסקר כזה או אחר, אם בסקר טלפוני או בסקר אינטרנטי כלשהו. ולא פלא, הרי סקרים ומדידה הם כלים רבי עוצמה של ממש שיכולים לספק תשובות לשאלות רבות עבור חברות, עסקים, ארגונים, עמותות, מפלגות, מועמדים ועוד. לפיכך, וכחלק מהבנת החשיבות והנחיצות, ארגונים ועסקים רבים בוחרים לבצע סקרים ומדידה גם בתוך הארגון עצמו ולא רק מחוצה לו.

סקרים ומדידה בתוך ארגון פירושם פעמים רבות קבלת משוב מהעובדים, זוהי דרך ליצירת קשר איתם. מדובר בכלי שבאמצעותו ניתן להבין מה העובד רוצה, מה הוא היה רוצה שיקרה, כמה מוטיבציה יש לו, מה כדאי מבחינתו לשנות ועוד. לא מדובר רק בהערכה של העובד ובחינה שלו, אלא גם בהשגת תובנות באשר לארגון עצמו, דברים שצריך לשנות, לשפר או לייעל, ברמה של האגף, של היחידה ואפילו של הארגון כולו.

לא פשוט לבצע סקרים ומדידה בתוך ארגון, ולפיכך מומלץ לפנות אל אנשי מקצוע מומחים מתחום הייעוץ הארגוני. כאשר מבצעים סקר בתוך הארגון צריך לחשוב על הצרכים, המטרות והייעדים, לחשוב על השאלות המתאימות, לנתח את הנתונים כראוי וכמובן להבין איך לשנות בפועל דברים בארגון בהתאם לתוצאות שהתקבלו. את כל אלה ניתן לעבור יחד, יד ביד, עם אנשי מקצוע שמבינים בנושא ושהינם בעלי ידע וניסיון בתחום זה.

ניתן לבצע סקרים ומדידה בכל ארגון ועסק, ולא משנה מה הגודל שלו וכמה עובדים יש לו. בנוסף, ניתן להחליט לבצע סקר בכל תקופה מסוימת (למשל בכל רבעון או בסיום כל שנה) או באופן חד פעמי, כמובן בהתאם להחלטה ולצרכים של הארגון. כך או כך חשוב להבין שמדובר בכלי, והוא כשלעצמו אינו מספיק, אלא יש צורך לפעול בדרך כזו או אחרת בהתאם לתוצאותיו על מנת לשפר ולשנות.

לסיום חשוב להבין שרק סקר שמתבצע ומנותח באופן איכותי ונכון יניב תוצאות אמתיות ומדויקות. בנוסף, יתכן מצב שהסקר יתבצע באופן איכותי, אך שכתוצאה ממנו תקבלו החלטות לא נכונות. לפיכך מומלץ לפנות אל אנשי מקצוע מומחים שיודעים הן לערוך סקרים ומדידה ולנתח אותם בכלים מקצועיים, והן ללוות אתכם בתהליך קבלת ההחלטות ולהמליץ לכם על דרכי הפעולה המתאימות לכם ביותר.