נקודת המכירה היא מקום המפגש בין המוכר לקונה, בו עסקה מגיעה לכדי השלמה. בנקודת המכירה הלקוח מבצע תשלום לסוחר בתמורה לסחורות או שירותים. כיוון שליבת כל עסק מתנקזת למכירות ורווחים, אין ספק כי נקודת המכירה היא המקום הרגיש והחשוב ביותר מבין כל שלבי העסקה. אם משהו לא תקין מתרחש במעמד המכירה, אשר מביא לכך שהלקוח מוותר על הרכישה, הסוחר צריך לחקור לעומק ולהבין מה בדיוק התרחש וכיצד ניתן למגר זאת לצמיתות ולמנוע הישנות מצב כזה בעתיד.

שיטות שונות לחישוב החיוב ללקוח

בפני הסוחר עומדות מספר שיטות על מנת שיוכל לחשב את סכום הכסף לחיוב הלקוח: יש את השיטה הידנית שכיום היא נדירה ומשומשת בעיקר ע"י סוחרים בעלי בתי עסק מאוד קטנים וותיקים ביותר. ישנה שיטת השקילה שמתאימה לסוגי מוצרים שבאים בכמות שלא נוח לספור במעמד המכירה. וישנה השיטה המודרנית לרוב המוצרים שנמכרים כיום בנקודות הקמעונאיות, והן שיטת סורק הברקודים, והקופה הממוחשבת.

נקודת מכירה משוכללת תביא לעסקה מוצלחת

הסוחר בדרך כלל יספק ללקוח מספר אפשרויות מכירה, כגון מסופון סליקה לביצוע תשלום בכרטיס אשראי. כמו כן, בדרך כלל הסוחר יפיק חשבונית ללקוח על כל עסקה שבוצע בה תשלום והגיעה לכדי סיום. על מנת להקל על ביצוע העסקה ולזרז את סיומה, נקודת המכירה מותאמת אישית ע"י תחום הקמעונאות, כיוון שלכל ענף בקמעונאות יש את הצרכים שלו. לדוגמא עסקים מסוימים כמו חנות ירקות נדרשים לשקול את המוצרים ולקבוע את המחיר לפי המשקל הרלוונטי והמחיר הספציפי, ומסעדות זקוקות לנקודת מכירה בה ניתן לסמן את הארוחה המסוימת אותה הזמין סועד.

פונקציות רבות משכללות את העסק פלאים

נקודות המכירה המודרניות מספקות בנוסף פונקציות מתקדמות על מנת לספק לבית העסק יכולות מגוונות לנהל את כספו ותחומים אחרים בעסק שלו. דוגמאות לשימושים שונים שנקודת המכירה מספקת לסוחר: יכולת ניהול מלאי, מערכת לניהול קשרי לקוחות, תחום הכספים, אחסון סחורה ועוד, כאשר כולם מובנים בתוך תוכנת נקודת המכירה. לפני עידן המערכות הממוחשבות, כל הנושאים הללו נאלצו להיות מוזנים ידנית, דבר שגרר טעויות רבות.

המאמר נכתב באדיבות חברת I-PAY :
http://www.i-pay.co.il