חברת מיטווך הכריזה על הרחבת פעילות חטיבת התקשורת שלה. החברה תשווק את מערכות AVAYA "כחול" (נורטל לשעבר) ותספק להן שירותי תמיכה, בנוסף למערכות AVAYA בהן היא עסקה עד עתה. החברה הכריזה על כך בכנס פתרונות התקשורת שלה, שנערך החודש בשיתוף חברת AVAYA, תחת הכותרת "מחברים קצוות עבורכם".
פעילותה של נורטל בתחום הארגוני נרכשה על ידי AVAYA בספטמבר 2009, כשבשוק הישראלי מותקנות ומופעלות מזה שנים רבות עשרות אלפי יחידות קצה של מערכות נורטל: מרכזיות טלפוניה ומתגי תיקשורת נתונים, אצל הארגונים המובילים במשק, הן במגזר העסקי והן במגזר הציבורי. בעקבות הרכישה כינסה AVAYA את מערכות הטלפוניה של נורטל לשעבר תחת פלטפורמת התקשורת האינטגרטיבית AURA, המבוססת על תקן SIP, והמאפשרת הפעלה של מגוון יישומי Unified Communication, לצורך גישה משולבת ממגוון ערוצים, בהם צ'אט, IM, רשתות חברתיות ועוד.
לחטיבת התקשורת בחברת מיטווך ניסיון מצטבר של למעלה מ- 20 שנה בתכנון, הקמה ושרות של מערכי תקשורת ומוקדי שרות לקוחות, בקרב ארגונים רבים במשק בישראלי ובחו"ל. מיטווך הינה שותפה עסקית ברמת GOLD של חברת AVAYA ומוסמכת שרות ברמה הגבוהה ביותר הקיימת בחברת AVAYA: JSD.
לדברי אופיר בר אורין, מנהל חטיבת התקשורת במיטווך, המהלך של הרחבת פעילות החטיבה גם לתחומי נורטל לשעבר, יאפשר למאות הארגונים בארץ בהם מותקנות מערכות נורטל, להנות מהניסיון והמקצועיות של עובדי חטיבת התקשורת בחברה ומהווה הבעת אמון של חברת AVAYA ביכולותיה המקצועיות של מיטווך וברמת השירות הניתנת על ידה ללקוחותיה.
חברת מיטווך פעילה בשוק ה-IT בארץ כ- 80 שנה. החברה מספקת לחברות וארגונים רבים במשק פתרונות בתחום המחשוב והתקשורת, ובכלל זה גם פתרונות מוקדי שרות (Contact/Call Centers), מערכות טלפוניית IP, מערכות מענה קולי -IVR ורשתות תקשורת כלל ארגוניות. מיטווך הינה לאורך שנים רבות המפיצה הבלעדית של התאגידים NCR ו-Teradata בישראל. החברה משרתת את קהל לקוחותיה מחמישה אתרים ברחבי המדינה.
אוויה (Avaya) - הינה ספקית גלובלית של פתרונות שיתופיות (collaboration) עסקית ותקשורת, המספקת תקשורת אחודה (UC), Contact Centers, רשתות ושירותים דומים, עבור חברות בכל הגדלים סביב לעולם. למעלה ממיליון עסקים ברחבי העולם, לרבות 90% מחברות ה-Fortune 500, מתבססים על הפתרונות והשירותים של Avaya לייעול תהליכים, שיפור הפרודוקטיביות והשגת יתרון תחרותי. חברת אוויה היא מובילה עולמית בתחום טלפוניית ה IP ובשילוב יישומי קול ונתונים על-גבי רשתות ארגוניות.