סקרים נערכו בסוף שנת 2014 גילו שלמעלה משמונים אחוז מהישראלים עושים קניות באינטרנט, חלקם הגדול עושה זאת דרך אתרי קניות מרוכזים נוסח Ebay או אתרי קניות סיניים, אך לא מעטים עושים גם קניות דרך חנויות בישראל, זו הסיבה שלמרבית העסקים הגדולים והבינוניים יש כבר חנות וירטואלית באינטרנט.
כאשר הגיע האינטרנט לעולמנו, ההנחה היתה שיום אחד זה יקרה. המרחב האינטרנטי יתפוס את מקומו של המרחב הציבורי הפיזי ובמקום ללכת לקניונים לעשות קניות, נשב מול המסך נכנס לחנות וירטואלית באינטרנט ונעשה את הקניות שלנו. זה לקח זמן, אך מה שהתחיל במוצרי תיירות שונים, הפך עם הזמן לביגוד, הנעלה, מוצרים לבית, מוצרי ספורט, מזון ומה לא.
מה צריך בשביל חנות וירטואלית באינטרנט?
ראשית נציין שכמעט כל עסק שמקים היום אתר אינטרנט חדש או משדרג ומעדכן אתר ישן, יוצר בו חנות וירטואלית. זה הפך להיות תו תקן עבור עסקים בסדרי גודל שונים, מלבד העובדה שכמות הקונים דרך הרשת גדלה יש בכך שיפור עצום לחוויית המשתמש של הגולש באתר. ללא חנות וירטואלית באינטרנט, האתר הופך להיות אתר מידע בלבד ודורש מהגולש להתקשר או להגיע לחנות פיזית. מאחר ומדובר על זמן וכסף, הגולש יוותר ויפנה לאתר אחר בו יש חנות כזאת.
המאפיינים של חנות וירטואלית באינטרנט נקבעים על פי גודל החנות, בדומה לחנות פיזית גם כאן יש השפעה אם מדובר בחנות קטנה, בינונית או גדולה. עם זאת, המאפיינים הבסיסיים נשארים דומים. זאת אומרת שבכל חנות כזו נמצא:
- עיצוב נוח ונעים לטובת המשתמש שיוכל לראות מאפייני בסיס של כל מוצר ולכל עליו גם בפירוט
- אפשרות סליקה דרך כרטיסי אשראי או תשלום דרך paypal
- שירות לקוחות אינטרנטי (צ'אט וירטואלי) או טלפוני לאורך כל שעות היום
- אפשרות לעדכון מוצרים, הוספה והורדה, באופן קל ונוח
- טופסי הזמנה מותאמים אישית עבור כל לקוח
- אפשרות לפרסום תגובות על מוצרים ושירות
- ממשק משתמשים אישי ונוח
- התאמה מוחלטת לסלולר ולטאבלטים (וכן לדפדפנים שונים)
- חיבור לפייסבוק עם טופס מכירה מובנה
- ריבוי שפות - בשביל שהחנות שלכם תגיע לקהלים מחוץ לישראל או לדוברי שפות זרות, תתרגמו את מה שכתוב בה גם לשפות נוספות
אלה חלק מהפרטים שצריכים עבור חנות וירטואלית באינטרנט. לאחר שפתחתם חנות שכזו אנו מציעים לכם לבדוק אפשרויות כגון, הוספת העסק לשירותים של אתרי השוואת מחירים (דוגמא זאפ) על מנת לקבל חשיפה דרכם וכן לבדוק אפשרות להשתלב במערכים של אתרי קופונים, כך תצברו קהל התחלתי רב יותר.
במשך הזמן תצטרכו מן הסתם לעשות שיווק ופרסום בגוגל על מנת לקדם את החנות, זאת בהתאם לאפשרויות התקציב שלכם. ככל שיגיעו אליכם יותר קונים דרך החנות, כך תוכלו לאורך זמן להחליט האם לחסוך בעלויות של תחזוקת כוח אדם בחנות הפיזית או ליהנות משני המסלולים ולהרוויח יותר.