win winsituation, האם באמת יש דבר כזה? שביעות רצון הלקוח, ניגוד אינטרסים מול הלקוח,ניהול משא ומתן
וכאן יתבאר,כי תיאורטית העסקה הטובה ביותר, היא עסקה של win win situation. דהיינו, עסקה שבהכל הצדדים מרוצים / שני הצדדים מרוצים / שני הצדדים יוצאים מרווחים מהעסקה וכולי.וכאשר שני הצדדים מרוצים, הרי שכמובן הרבה יותר קל לסגור את העסקה.
יחד עם זאתצריך לומר את האמת, והיא שלעולמי עולמים, לא יכולה להיות עסקה של win win situationבמאה אחוז. דהיינו, באופן יחסי יכולה להיות עסקה שבה שני הצדדים מרוצים מהעסקה,יותר מאשר בעסקאות אחרות, שבהן אחד מהצדדים מרוצה יותר והשני פחות. אבל מצד האמת,לעולם לא אפשרי באמת מצב של win win situation בשלמות. ולמה?
משום שתמידקיים ניגוד אינטרסים כלשהו בין הצדדים. כי מצד האמת, אם המוכר היה באמת באחדותובהרמוניה מוחלטת עם הלקוח, דהיינו, אם המוכר היה באמת אוהב בלב שלם את הלקוח ואםהלקוח היה באמת אוהב בלב שלם את המוכר, האם באמת הם היו מבצעים את אותה העסקהבדיוק, באותם התנאים בדיוק?! ואם הלקוח / מוכר, היה הבן / בת / אהוב שלך, האם תנאיהעסקה היו זהים?! או שבגלל הזרות של המוכר מהלקוח, לכן תנאי העסקה מבטאים את זה שכלאחד מהצדדים מפסיד קצת.
בקיצור, גםבעסקה של win win situation, עדיין המצב האידיאלי של הלקוח לא בא לידי ביטוי. כגוןלדוגמא הרצון לא לשלם בכלל. וגם הרצון האידיאלי של המוכר, לא בא לידי ביטוי בשלמות,כי המוכר תמיד היה מעדיף לשפר את תנאי העסקה וכולי.
כך ש win winsituation, זאת נקודת מבט, שבה שני הצדדים מרגישים שהם מרוצים מהעסקה. אבל מצדהאמת, בכל עסקה יש חיסרון כלשהו...
המאמר מאת מאמן אימון אישי/ עסקי / ייעוץ / אליעד כהן - www.EIP.co.il | גישור, ייעוץנפשי, קואצינג, הדרכה
הכנס לאתרותהנה מעוד מנטור, קואצ'ר מומלץ, מאמןאישי, אליעד כהן, לקוחות, לקוחות, משא ומתן, ניגוד אינטרסים מול הלקוח, אימון אישי,כהן אליעד ועוד ...