וההסבר לכךשיש לאנשים שחיקה בעבודה בכלל ובעבודה במכירות בפרט, היא משום כמות החוויה שלהקונפליקט והמאבק שבה נמצא איש המכירות, במשך העבודה שלו. כי שחיקה קורית, רק כאשרהאדם לא נהנה מעצם העבודה שלו. וככל שהאדם יותר בחוויה של קונפליקט / מאבק / מלחמהבעבודה שלו, כך הוא נשחק יותר מהר.

והסיבה לכךוממילא גם הפתרון לבעיית השחיקה של אנשי המכירות, היא על ידי שאיש המכירות משנה אתהגישה הבסיסית שלו לתהליך המכירה. דהיינו, שעל איש המכירות בראש ובראשונה לנסותלהבין איפה הוא עושה טוב ללקוח, במוצר שהוא מוכר ללקוח.

ועל אישהמכירות לקחת את כל המחשבות השליליות שרצות לו בראש במשך היום באינטראקציה עםהלקוחות שלו, ולבדוק ולברר עד כמה הן אמת, ועד כמה הוא חייב לחשוב אותן. כגוןלדוגמא אנשי מכירות שחושבים שהם דופקים את הלקוחות. כי רק כסף של הלקוח מענייןאותם. ואז איש המכירות מרגיש רע עם עצמו. מה שיוצר שחיקה בעבודה במכירות.

כי השחיקה היאלא רק בגלל המאבק מול הלקוח והקושי למכור ללקוח, אלא גם במאבקים שיש לאיש המכירותמול עצמו, במשך כל זמן העבודה שלו. ועל איש המכירות לדעת לאתר את כל המחשבותהשליליות שיש לו בראש שלו, ולהיפטר מהן. ואז ממילא, השחיקה תעלם.

ועוד היבט ישכאן, והוא שבתהליך מכירה תמיד יש ניגוד אינטרסים כלשהו, בין הרצון של המוכר לביןהרצון של הלקוח. שזה בעצמו יוצר לחץ.

ובנוסף כאשראיש המכירות מתוגמל בעיקר לפי הצלחה, לפי יעדי מכירות, לפי ביצועים וכולי, במקריםכאלו, הלחץ של איש המכירות עולה והוא כל הזמן נמצא בתחושה שהוא אולי ייכשל וכולי.שגם זה יוצר לחץ.

ואם אישהמכירות יבוא בגישה, שהוא עושה טוב לאנשים, ושהוא רוצה לעשות טוב ללקוחות שלו, ואםאיש המכירות יראה כל הזמן אל מול עיניו, את התועלת שהוא מביא ללקוח. ואם וכאשר אישהמכירות יבין, שזה שהלקוח אמר לו לא, זה לא אומר בהכרח שהמוצר לא טוב / דבריםשליליים אחרים על איש המכירות והמוצר. על ידי כל הדברים האלו, מפלס המתח והחרדה שלאיש המכירות יורד.

ובמקום שחיקה,יכולה להגיע תחושת התלהבות. כמו של אדם שמחלק לאנשים מים במדבר. שהוא מרגיש שהואעושה משהו טוב, ושיש לו הרבה פחות מחשבות שליליות על עצמו, אם בכלל...

המאמר מאת מאמן אימון אישי/ עסקי / ייעוץ / אליעד כהן - www.EIP.co.il | מטפל רב תחומי,מטפל התנהגותי קוגניטיבי, טיפול אישי, מטפל טוב

הכנס לאתרותהנה מעוד טיפול אישי, מנטורינג, יעדי מכירות,שחיקה בעבודה, יעוץ, מאמרים, איך לאהוב את העבודה..., להצליח, יעוץ נפשי, חינוך ועוד ...