כמו פעוט המגלה את העולם בכל יום, כך יהיה עבורך המעסיק הממוצע מאמר זה בבחינת גילוי חדש ומפתיע. אני עובד בחברה לא גדולה, עובדים נטו להתחלף בקצב מסחרר, מודעות דרושים פורסמו כמעט תמיד וזמן וכסף רבים בוזבזו באופן שוטף על גיוס עובדים, פרסום מודעות דרושים, ראיונות ועוד. להלן מה שקרה אצלנו.
להסביר לבוס שלי שעוסק בגיוס עובדים ופרסום מודעות דרושים כל הזמן, שסקר שביעות רצון העובדים יהיה לטובתו ולטובת העסק, שיקטין את הצורך בגיוס עובדים ואת מספר מודעות הדרושים שלנו, היה בהחלט משימה לא פשוטה. כמנהל עבודה הייתי בקשר שוטף עם העובדים וידעתי מה מצבם, מצב הרוח שלהם היה לרוב ירוד. הבוס שלי הוא איש מבוגר, שבא מדור אחר, ולא ממש הפנים כמה מהשיטות המודרניות של יחסים עם העובדים. הוא לא הבין למה צריך לפרסם מודעות דרושים ולעסוק בגיוס עובדים ולמה העובדים לא מחזיקים מעמד. בדור שלו הכל היה סביב שליטה, יחסי עובד ומעביד התאפיינו בעיקר בניכור והתקשורת הורכבה בעיקרה מפקודות והוראות. הבוס הגדול נתן הוראות ושלט ביד רמה, העובדים צייתו ובזאת הסתיימה מערכת היחסים. עובדים לא התפטרו כמעט וגיוס עובדים היה הרבה פחות שכיח.
מאז השתנו דברים רבים, היום ידוע שעובדים מרוצים עובדים טוב יותר, ההספק והרווח של החברה גדלים ונמנע הצורך בגיוס עובדים ופרסום מודעות דרושים שוב ושוב. הבוס שלי ידע שאני צודק בדרך כלל, ולכן הסכים לבסוף.
יצירת סקר מתאים לשביעות רצון העובדים היתה משימה קשה יותר משחשבתי. היה קשה לדעת אילו שאלות לשאול את העובדים, רציתי שהבוס יידע מתוך הסקר מה מטריד את העובדים ולמה הם עוזבים ומצריכים אותו לעסוק בלי הרף בגיוס עובדים דרושים חדשים אבל גם לא רציתי ליצור אצלו אנטגוניזם. העובדה היתה שלא היה לו מושג עד כמה המורל של העובדים נמוך ואני לא רציתי להניח בפניו את העובדות כפי שהן, זה רק היה מכניס אותו למגננה ושום שיפור לא היה חל בחברה. בסופו של דבר הכנתי את סקר שביעות רצון העובדים המושלם. אנחנו לא עסק גדול יחסית ולא נדרשו שאלות רבות מדי, נותר מקום רב לתגובות מילוליות והערות של העובדים. הנחתי שאנשים לא יהיו ביקורתיים כל כך כשהם צריכים לכתוב במילותיהם שלהם, כפי שיכלו להיות ב"מבחן אמריקאי" וצדקתי. בזכות האפשרות לכתוב בדיוק מה לדעתם טעון שיפור, קבלנו תגובות ענייניות ומובנות.
למרות שהבוס כעס וזעף, הוא לקח לתשומת לבו את דברי העובדים. במהלך השבועות הבאים, השתנתה בהדרגה הגישה לעובדים בחברה, העובדים יותר מאושרים ואנו כבר לא עוסקים בגיוס עובדים ולא פרסמנו מודעות דרושים למעלה מחודש! מה שקרה אצלנו בחברה נכון לכל עסק ובעל עסק שרוצה לפתח את העסק במקום להשקיע אנרגיות על גיוס עובדים, כדאי לו לקחת זאת בחשבון.