מספר חברות מחזיקות בדעה כי הן יכולות לספק שירותי יחסי ציבור בצורה אפקטיבית, אבל מעטות מהן מבינות אותו לגמרי.
אין להניח כי מדובר בפעילות המורכבת אך ורק משליחת הודעות לעיתונות ושימוש בגימיקים מתחכמים. יחסי ציבור אפקטיביים מאופיינים באמצעות אסטרטגיה אחידה, בעלת מטרות מוגדרות ותוצאות מדידות. משרד יחסי ציבור מקצועי מבין זאת.
תחום יחסי הציבור פועל במגוון דרכים למעט שכנוע הציבור בערכו של מוצר או שירות שחברה מציעה (הדבר נכון גם לגבי אנשי פרטיים, אירועים ועוד). היח"צנים האיכותיים ביותר יכולים לא רק להניע את הקהל, כי אם גם לחזק את מראה החברה בעיני העובדים שלה. מהרגע בו התהליכים המופעלים זוכים להצלחה, הופכת גם החברה למצליחה יותר. כוחה של המכירה תלוי בתדמית החיובית של החברה המוכרת ולכן מדובר בנכס אמיתי עבור אלו המנסים לסגור עסקאות עם לקוחות חדשים או לעניין לקוחות נוספים.
ישנם אנשי יחסי ציבור הפועלים מחוץ לחברה ויש כאלה המהווים חלק מהחברה. המשרדים הטובים ביותר עושים את שני הדברים גם יחד. על מנת ליצור מצב שכזה יש צורך במשרד גמיש, בעל עובדים יצירתיים ופתוחים, המוכנים לספק את כל צרכי לקוחותיהם על מנת שאלו יזכו להצלחה.
בעת העבודה עם משרד יח"צני, חשוב ביותר שהוא ישלח אליכם ראיות מוכחות להצלחת העבודה אותה הוא מבצע. מדובר בפעולה שכל גוף נותן שירות חייב לספק ולכן גם על המשרד לעמוד בקריטריונים אלה. יחצ"נים ומשרדים מנהלים רישום מדויק של תוצאות העבודה שלהם ונהנים להציג אותה בפני הלקוחות.
לפעילות יחסי ציבור יש ערכים נוספים למעט אלו הברורים של שיווק מוצר, שירות או לקוח. משרד יחסי ציבור מוצלח ,באפשרותו לדאוג למוניטין חיובי של החברה בעיני הציבור למשך זמן רב, עם שליטה על אופי התדמית בצורת הדגשת אספקטים חיוביים של אותה החברה. המשרד לא "מכר" סיפורים לציבור וגרם לו להאמין במשהו שאיננו נכון. על אישי יחסי ציבור טוב לדאוג שכל פן הקשור לחברה יוצג בצורה מעניינת וייצור מוניטין חיובי לחברה.
בחירת משרד יחסי ציבור יכולה להציג הרבה מאוד אפשרויות. יש לאתר משרדים הרודפים אחר הצלחת לקוחותיהם ומוכנים לעבוד במסגרת הכי רווחית עבור החברה שלכם, כדי לעמוד במטרות שהוצבו להם. סרקו את רשימת הלקוחות שלהם ובדקו איך הם מצטיירים בעין הקהל. התקציבאים המועסקים במשרד בו בחרתם חייבים לאהוב את מה שהם עושים !