לענות על צרכי האורח
נכתב על ידי: ליה אונייר
תאריך: 22/03/10

אל הארץ באים כל הזמן אנשים מכל פינות העולם ויש להם כל מיני צרכים שמאפיינים אנשים שנמצאים במדינה שאינה המדינה שלהם. לא פשוט להיות אורח במדינה זרה, וכדי להקל על ההתאקלמות, אפילו אם כל תקופת השהייה אמורה להימשך כמה ימים, מגיעים למקומות בהם ניתן ללון ולקבל את כל מה שצריך כדי להרגיש בבית. הדברים שצריך בדיוק כדי להרגיש בבית משתנים כמובן מאחד לשני, לא רק לפי העדפות אישיות אלא גם לפי הסיבה שבגללה מלכתחילה הגיע האורח לארצנו. לכל האורחים משותפת כמובן הבקשה למיטה נוחה, חדר מרווח, מקלחת טובה ומקום בו ניתן לאכול ארוחה משביעה, טעימה ואיכותית. כולם גם יעריכו בוודאי מקום שנותן שירות איכותי שניתן לסמוך עליו שלא רק יהיה עם חיוך, אלא גם יספק צרכים שונים של האורחים אם וכאשר יתעוררו. כאן אנו מתפצלים לפי הצרכים השונים שכל אורח מפגין. איש עסקים שמגיע לארץ לצורך ביצוע עסקה חשובה, למשל, ידרוש כמה דברים מאוד ברורים. יהיה חשוב לו למשל שהיה חיבור לאינטרנט. גם מכבסה ושירותים כמו ניקוי יבש זמין הם דברים חשובים לפני פגישת עסקים חשובה. שירותים רבים נוספים חשובים לאנשי עסקים, והם קריטיים עבורם כדי שיוכלו לקיים את שגרת יומם. גם הם וגם אחרים יתעקשו על דברים כמו חדר כושר או בריכה שבהם יוכלו לעסוק קצת בפעילות ספורטיבית שחשובה להם כחלק משגרת יומם. יש כאלה שחשובים להם הפינוקים השונים שהמקום מציע כי זה מה שהם מחפשים, הם הגיעו לנופש, ונופש מפנק ואיכותי הם רוצים למצוא.

הצרכים נראים שונים אלה מאלה אבל אפשר למצוא משהו שמאחד את כולם ומחבר אותם אחד לשני. יש מקומות שמציעים את הדברים האלה לנוחות האורחים שלהם ועושים את זה מספיק טוב כדי שהם יצאו שבעי רצון וירצו לחזור פעמים נוספות בעתיד. אפילו אין צורך ללכת רחוק כדי ליהנות מהשירות המגוון והאיכותי שמספק את כל הצרכים השונים האלה. מספיק להגיע אל מלון תל אביב שנמצאים בעיר התוססת שבמרכז הארץ כדי לראות מקרוב איך נראה מקום איכותי ששם לנגד עיניו את סיפוק צרכי הלקוח השונים. רבים גם בארץ וגם בעולם שמגיעים לארץ מצביעים ברגליים לטובת מלונות בתל אביב והם עושים זאת כבר שנים רבות. עשרות שנים של התמקצעות באירוח אורחים רבים עם דרישות רבות ומגוונות הפכו אותם לכאלה שיודעים בדיוק איך לעשות את העבודה שלהם וזה לא מפתיע לראות שהם עושים אותה על הצד הטוב ביותר. אחת המסקנות החזקות שניתן להסיק מכל הסיפור היא שאם זה טוב להמון אנשים מחו"ל שכבר ראו דבר או שניים בימי חייהם, אין שום סיבה שזה לא יהיה טוב גם לנו. הניסיון רב השנים עומד לשירותינו וחבל לא לנצל אותו לטובתנו.


 
אודות המחבר
המאמר הודפס מאתר portal-asakim.com - אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים
http://www.portal-asakim.com/Articles/Article8151.aspx