עד לפני שנים לא רבות התקשורת בין בעלי עסקים ומשווקים ובין הלקוחות שלהם היתה דרך הטלפון או בפגישה פרונטאלית אליה הם הביאו את כל החומר הנדרש לפגישה הזו. כיום, מאז שהאינטרנט נכנס לחיינו אין יותר כמעט צורך בפגישות פרונטאליות אלא ניתן לבצע את הפגישות הללו על גבי הרשת. שיחת ועידה היא הדרך הטובה ביותר לעשות את הפגישות הללו ועל ידי תוכנה פשוטה שחברות רבות מציעות ניתן גם להחליף חומרים בין שני הצדדים כך שהפגישה היא כמעט כמו פגישה פיזית.

איך זה עובד?

שיחת ועידה היא כפי שציינו שיחה על גבי הרשת שבה ניתן קודם כל לדבר עם הצד השני או מספר אנשים שישנם בצד השני, ובנוסף ניתן לשתף את הלקוחות במסמכים, תמונות, וכל סוגי הקבצים כך שהדבר ה"בעייתי" היחיד הוא להראות לצד השני מוצר פיזי. שיחת ועידה עם לקוחות כוללת גם במקרים מסוימים אפשרות של שיתף מסכים, כך שכל הצדדים יכולים לראות מה יש אצל האחרים ולכן ועידות על גבי רשת האינטרנט הפכו לכל כך פופולאריות עם השנים.

איך מתכוננים לשיחת ועידה עם לקוחות?

רגע לפני שמתחילים שיחת ועידה עם מספר לקוחות או עם לקוח בודד ישנם כמה דברים שחשוב לוודא. ראשית, איכות השיחה – שיחת ועידה צריכה להיות על גבי רשת האינטרנט כשלכל הצדדים יש אינטרנט מהיר, בנוסף בשביל איכות שמע ומצלמה כדאי שהמיקרופון והמצלמה יהיו איכותיים כך שכל אחד יראה ויבין את השני טוב יותר, ולבסוף, כדאי לסרוק את כל המסמכים הרלוונטיים, תמונות וכדומה ובנוסף לרכז את הקבצים הנוספים שיש כבר על המחשב במקום אחד ידוע, בכדי שלא נצטרך למצוא את המסמכים הללו במהלך שיחת הועידה.