דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה
מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה
חיים נוי 16/10/19 |  צפיות: 646

מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה

  • תשעה מעשרה (88%) קמעונאים באירופה מאמינים שהצרכנים מודעים לתקנה,אבל יותר משלושה רבעים (76%) מהצרכנים אומרים שהם לא מודעים לתקנה
  • שליש (32%) מהצרכנים באירופה אומרים שהם יעדיפו לבטל את הקנייההמקוונת שלהם וללכת למקום אחר מאשר לעבור דרך אמצעי האימות שתחייב PSD2 בחלק מהעסקאות
  • חמישית (22%) מהקמעונאים עדיין לא נקטו בצעדים כלשהם כדי למזער אתההשפעה השלילית של PSD2 על ההכנסות שלהם

תל אביב, 16 באוקטובר 2019, (BUSINESS WIRE):

הספקית המובילה של פתרונות מסחר אלקטרוני Riskified הודיעה היום על מחקר כלל אירופי חדש שמגלה שוני מדהים בין המודעות של קמעונאים וקונים באינטרנט ל-PSD2 (הדירקטיבה של האיחוד האירופי לגבי שירותי תשלום).

בסקר של 2,000 צרכנים ו-200 קמעונאים, עם חלוקה שווה של המשיבים בבריטניה, גרמניה, צרפת וספרד, נמצא שתשעה מעשרה קמעונאים (88%) מאמינים שהצרכנים מודעים "במידת מה" או "מאוד" ל-PSD2. אולם, יותר משלושה רבעים (76%) מהצרכנים מדווחים שהם אפילו לא שמעו עליה.

היישום של התקנה אמור להוסיף אמצעי אבטחה חדשים לכל העסקאות המקוונות מעל 30 אירו. זה אומר שברוב העסקאות המקוונות הצרכנים יצטרכו לעבור אימות רב גורמי כדי לאמת את הזהות שלהם, כמו הזנת קוד שיתקבל דרך הטלפון הסלולרי שלהם, מסירת נתונים ביומטריים כמו טביעת אצבע או צורות אחרות של אימות.

בהתייחסו לממצאים, עדו גל, מייסד שותף ומנכ"ל, ריסקיפייד, אמר: "הונאות הן בעיה גדולה במסחר האלקטרוני. אנחנו תמיד בעד אבטחה טובה יותר, אבל היא לא צריכה לבוא על חשבון חוויית הצרכן. לרוע המזל כמה מדרישות האבטחה של PSD2 יכולות להשפיע לרעה על הקניות המקוונות, ולגרום ללקוחות לא מרוצים ונטישת עגלות קנייה.

"כפי שמראות התוצאות האלה, כל דבר שמפריע לתהליך ביצוע התשלום המקוון מהווה סיכון של אובדן לקוחות והכנסות לסוחרים. עם הכניסה לתוקף של PSD2, הסוחרים צריכים לעשות כל שביכולתם כדי להמשיך להעניק חוויית לקוח מצוינת, תוך שמירה על אבטחת העסקאות ועל רמת הונאות נמוכה ככל האפשר".

ריסקיפייד מציעה את PSD2 Optimization, מוצר שמשתמש בלמידת מכונה כדי לאפשר לסוחרים למקסם הכנסות ולשמור על חוויית לקוח חיובית במסגרת הדירקטיבה PSD2. על ידי מקסום השימוש בניתוח סיכוני עסקאות (TRA), הסוחרים יכולים למנוע נטישת עגלות שנגרמת בגלל אימות לקוחות חזק (SCA), שמוסיף חיכוך בביצוע התשלום. התוצאה היא יותר עסקאות שאושרו ותהליך ביצוע תשלום מהיר יותר.

מתודולוגיה

הסקרים נערכו על ידי Sapio Research בשם ריסקיפייד, השאלות ואפשרויות התשובה הוצגו למאגר של 2,000 צרכנים אירופים שקונים באינטרנט ו-200 אנשי מקצוע בקמעונאות שמודעים ל-PSD2 וממלאים את אחד מהתפקידים האלה: מנהל או סגן נשיא לתשלומים, כספים, הונאות, מסחר אלקטרוני, תפעול, סמנכ"ל כספים או סמנכ"ל תפעול. הסקר הגיע למשתתפים ברחבי אירופה בבריטניה, צרפת, גרמניה וספרד, והמשיבים התחלקו באופן שווה בין המדינות.

השתמשו באותן שאלות ואפשרויות תשובה בצרפת, גרמניה וספרד. השאלות עודכנו עבור בריטניה כדי לשקף את הדחייה ביישום של PSD2 במדינה זאת. כל השאלות תורגמו לשפה הדומיננטית של כל מדינה. אפשרויות התשובה הוצגו בסדר אקראי. מסד הנתונים המלא של תוצאות הסקר זמין לפי בקשה.

אודות ריסקיפייד

ריסקיפייד הופכת "קונים" ל"לקוחות" על ידי שיפור ההמרה בכל השלבים במסלול אל הרכישה במסחר האלקטרוני. המותגים הגדולים ביותר בעולם - מחברות תעופה ועד לבתי אופנת יוקרה וזירות מסחר של כרטיסי מתנה -- סומכים אלינו שנגדיל הכנסות, ננהל סיכונים ונשפר את חוויית הלקוח שלהם. סוחרים מפסידים מיליארדי דולרים בגלל פתרונות ותיקים נגד הונאות, כשלים בתשלומים, שיטות אימות עם חיכוך גבוה ועוד. ריסקיפייד משתמשת באלגוריתמים חזקים של למידת מכונה כדי לזהות לקוחות לגיטימיים ולעזור להם להשלים את הקנייה שלהם. באמצעות ריסקיפייד, הסוחרים יכולים באופן בטוח לאשר יותר הזמנות, להתרחב מחוץ למדינה ולמלא הזמנות מערוצים מרובים תוך הענקת חוויית לקוח ללא חיכוך. www.riskified.com

אנשי קשר

Tyto PR
+44-2080640894 (UK)
riskified@tytopr.com

Assaf Dargan
Riskified
+972-527202701 (Israel)
assaf.dargan@riskified.com

 

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
Tech Data מתכוונת להשקיע בערך 750 מיליון דולר כדי להאיץ את השינוי הדיגיטלי
אחרי שהושלמה הרכישה של טק דטה על ידי קרנות שמנוהלות על ידי חברות מסונפות של אפולו, ההשקעה תבוצע בחמש השנים הבאות

אנדרסן גלובל מתרחבת בקריביים
אנדרסן גלובל הודיעה על התקשרותה בהסכם לשיתוף פעולה עם חברת המיסים עם מלוא השירותים שנמצאת בסן חואן, פוארטו ריקו BDO Tax LLC, וזאת הופעת הבכורה של הארגון באזור.

זינגה סוגרת את הרכישה הטרנספורמטיבית של פיק מאיסטנבול; מרחיבה את תיק הזיכיונות לעד ב-Toon Blast ו-Toy Blast
זינגה משלימה את הרכישה של פיק בתוקף מ-1 ביולי 2020

רובוט נוכחות מרחוק חדש יפחית פליטות CO2 באלפי טונות
חברת הבת GoBe Robots של Blue Ocean Robotics מכריזה על דור חדש של רובוטי הנוכחות מרחוק הידידותיים לאקלים שלה עם ביקוש גדול שנובע ממגיפת קוביד-19.

נרקסה תאפשר למשקיעים לקנות קריפטו במטבע שיבחרו
בששת החודשים האחרונים, מספר המשקיעים במטבעות קריפטו עלה ב-20 אחוז, בעיקר בגלל הירידות לאחרונה בשווקים הגלובליים. נרקסה, בורסת מטבעות קריפטו שהחלה לפעול לאחרונה באיסטנבול, מקווה לאפשר בקרוב ללקוחת שלה לבצע עסקאות ב-156 מטבעות לאומיים

[INVNT GROUP]™ מושקת גלובלית עם שירותים בארבעה תחומים כדי לעזור למותגים ליצור קשרים עמוקים יותר עם קהלים ברחבי העולם
המייסדים המשותפים של INVNT סקוט קלתר וקריסטינה מקוברי מונו לנשיא ומנכ"ל, ומנהלת תפעול ראשית של [INVNT GROUP], ומקוברי נכנסת לתפקיד של מנכ"ל INVNT®

דול מכריזה על ההבטחות שלה, ומביאה שגשוג תלוי הדדית לאנשים ולכדור הארץ
דול תנגיש מזון מזין למיליארד אנשים, ותחתור לאפס פחת בפירות ואפס אריזות פלסטיק מבוססות דלקים פוסיליים עד 2025, וגם לאפס פליטות פחמן נטו עד 2030

אנדרסן גלובל מוסיפה נוכחות בליבריה
אנדרסן גלובל מודיעה על נוכחות מוספת באפריקה באמצעות הסכם לשיתוף פעולה עם החברה לראיית חשבון עם מלוא השירותים BICON Inc. בליבריה, בהמשיכה את מאמצי הארגון ליצור צמיחה בפלטפורמה הגלובלית שלה ולהוסיף רוחב לנוכחות שלה ביבשת.

Virgin Hyperloop ו-Spirit AeroSystems מודיעות על הסכם לשיתוף פעולה
החברות יעבדו יחד על אב הטיפוס של ההייפרלופ כש-Virgin Hyperloop מתקדמת לתכנון מסחרי ויוצרת שרשרת אספקה גלובלית חדשה

Nyxoah מקבלת אישור IDE ממינהל המזון והתרופות של ארה"ב (FDA) למחקר DREAM שלה
ניסוי לתמיכה באישור של המערכת Genio® של Nyxoah בארה"ב יתחיל בחודשים הקרובים
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI