דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה
מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה
חיים נוי 16/10/19 |  צפיות: 2370

מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה

  • תשעה מעשרה (88%) קמעונאים באירופה מאמינים שהצרכנים מודעים לתקנה,אבל יותר משלושה רבעים (76%) מהצרכנים אומרים שהם לא מודעים לתקנה
  • שליש (32%) מהצרכנים באירופה אומרים שהם יעדיפו לבטל את הקנייההמקוונת שלהם וללכת למקום אחר מאשר לעבור דרך אמצעי האימות שתחייב PSD2 בחלק מהעסקאות
  • חמישית (22%) מהקמעונאים עדיין לא נקטו בצעדים כלשהם כדי למזער אתההשפעה השלילית של PSD2 על ההכנסות שלהם

תל אביב, 16 באוקטובר 2019, (BUSINESS WIRE):

הספקית המובילה של פתרונות מסחר אלקטרוני Riskified הודיעה היום על מחקר כלל אירופי חדש שמגלה שוני מדהים בין המודעות של קמעונאים וקונים באינטרנט ל-PSD2 (הדירקטיבה של האיחוד האירופי לגבי שירותי תשלום).

בסקר של 2,000 צרכנים ו-200 קמעונאים, עם חלוקה שווה של המשיבים בבריטניה, גרמניה, צרפת וספרד, נמצא שתשעה מעשרה קמעונאים (88%) מאמינים שהצרכנים מודעים "במידת מה" או "מאוד" ל-PSD2. אולם, יותר משלושה רבעים (76%) מהצרכנים מדווחים שהם אפילו לא שמעו עליה.

היישום של התקנה אמור להוסיף אמצעי אבטחה חדשים לכל העסקאות המקוונות מעל 30 אירו. זה אומר שברוב העסקאות המקוונות הצרכנים יצטרכו לעבור אימות רב גורמי כדי לאמת את הזהות שלהם, כמו הזנת קוד שיתקבל דרך הטלפון הסלולרי שלהם, מסירת נתונים ביומטריים כמו טביעת אצבע או צורות אחרות של אימות.

בהתייחסו לממצאים, עדו גל, מייסד שותף ומנכ"ל, ריסקיפייד, אמר: "הונאות הן בעיה גדולה במסחר האלקטרוני. אנחנו תמיד בעד אבטחה טובה יותר, אבל היא לא צריכה לבוא על חשבון חוויית הצרכן. לרוע המזל כמה מדרישות האבטחה של PSD2 יכולות להשפיע לרעה על הקניות המקוונות, ולגרום ללקוחות לא מרוצים ונטישת עגלות קנייה.

"כפי שמראות התוצאות האלה, כל דבר שמפריע לתהליך ביצוע התשלום המקוון מהווה סיכון של אובדן לקוחות והכנסות לסוחרים. עם הכניסה לתוקף של PSD2, הסוחרים צריכים לעשות כל שביכולתם כדי להמשיך להעניק חוויית לקוח מצוינת, תוך שמירה על אבטחת העסקאות ועל רמת הונאות נמוכה ככל האפשר".

ריסקיפייד מציעה את PSD2 Optimization, מוצר שמשתמש בלמידת מכונה כדי לאפשר לסוחרים למקסם הכנסות ולשמור על חוויית לקוח חיובית במסגרת הדירקטיבה PSD2. על ידי מקסום השימוש בניתוח סיכוני עסקאות (TRA), הסוחרים יכולים למנוע נטישת עגלות שנגרמת בגלל אימות לקוחות חזק (SCA), שמוסיף חיכוך בביצוע התשלום. התוצאה היא יותר עסקאות שאושרו ותהליך ביצוע תשלום מהיר יותר.

מתודולוגיה

הסקרים נערכו על ידי Sapio Research בשם ריסקיפייד, השאלות ואפשרויות התשובה הוצגו למאגר של 2,000 צרכנים אירופים שקונים באינטרנט ו-200 אנשי מקצוע בקמעונאות שמודעים ל-PSD2 וממלאים את אחד מהתפקידים האלה: מנהל או סגן נשיא לתשלומים, כספים, הונאות, מסחר אלקטרוני, תפעול, סמנכ"ל כספים או סמנכ"ל תפעול. הסקר הגיע למשתתפים ברחבי אירופה בבריטניה, צרפת, גרמניה וספרד, והמשיבים התחלקו באופן שווה בין המדינות.

השתמשו באותן שאלות ואפשרויות תשובה בצרפת, גרמניה וספרד. השאלות עודכנו עבור בריטניה כדי לשקף את הדחייה ביישום של PSD2 במדינה זאת. כל השאלות תורגמו לשפה הדומיננטית של כל מדינה. אפשרויות התשובה הוצגו בסדר אקראי. מסד הנתונים המלא של תוצאות הסקר זמין לפי בקשה.

אודות ריסקיפייד

ריסקיפייד הופכת "קונים" ל"לקוחות" על ידי שיפור ההמרה בכל השלבים במסלול אל הרכישה במסחר האלקטרוני. המותגים הגדולים ביותר בעולם - מחברות תעופה ועד לבתי אופנת יוקרה וזירות מסחר של כרטיסי מתנה -- סומכים אלינו שנגדיל הכנסות, ננהל סיכונים ונשפר את חוויית הלקוח שלהם. סוחרים מפסידים מיליארדי דולרים בגלל פתרונות ותיקים נגד הונאות, כשלים בתשלומים, שיטות אימות עם חיכוך גבוה ועוד. ריסקיפייד משתמשת באלגוריתמים חזקים של למידת מכונה כדי לזהות לקוחות לגיטימיים ולעזור להם להשלים את הקנייה שלהם. באמצעות ריסקיפייד, הסוחרים יכולים באופן בטוח לאשר יותר הזמנות, להתרחב מחוץ למדינה ולמלא הזמנות מערוצים מרובים תוך הענקת חוויית לקוח ללא חיכוך. www.riskified.com

אנשי קשר

Tyto PR
+44-2080640894 (UK)
[email protected]

Assaf Dargan
Riskified
+972-527202701 (Israel)
[email protected]

 

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
Zoom הוכרה כמובילה בפלטפורמות תקשורת מאוחדת כשירות על ידי חברת מחקר גלובלית מובילה
הדו"ח מכריז על זום כמובילה עם משוב לקוחות מעל הממוצע בקרב פלטפורמות UCaaS

LyondellBasell משפרת את ציון האקלים של CDP ל-A ב-2024, ומחזקת את מנהיגות ה-ESG
LyondellBasell (NYSE: LYB) הודיעה היום כי שיפרה את ציון שינויי האקלים שלה מ-A-מינוס ל-A בהערכת CDP לשנת 2024, מה שמציב את החברה בקטגוריית המנהיגות זו השנה השנייה ברציפות.

קרן ההגנה של Bitget ביוני 2025 מגיעה ל-716 מיליון דולר
Bitget, בורסת המטבעות הקריפטוגרפים המובילה וחברת Web3, פרסמה את הדוח החודשי שלה על קרן ההגנה שהגיעה לשיא של 716 מיליון דולר ביוני 2025, יותר מכפול מאמת המידה המקורית שלה של 300 מיליון דולר.

EMGA גייסה 160 מיליון דולר מ-AIIB עבור BTG Pactual מברזיל
Emerging Markets Global Advisory LLP (EMGA) מודיעה כי סיפקה מימון חוב נוסף בהיקף של 160 מיליון דולר עבור הלקוחה הוותיקה שלה מברזיל, BTG Pactual.

רשות שוק ההון הסעודית אישרה שורה של תיקונים שמטרתם להקל על תהליך פתיחת חשבונות השקעה למשקיעים זרים
רשות שוק ההון הסעודית (CMA) אישרה שורה של תיקונים הכוללים מערך הקלות הנוגעות להליכי פתיחה ותפעול של חשבונות השקעה עבור קטגוריות מסוימות של משקיעים.

אנדרו דנקן מצטרף ל-Qualitest כמנכ"ל אשר יוביל את תהליך החדשנות והצמיחה הגלובלי
דנקן מביא עמו חזון נועז לעתיד ההנדסה הדיגיטלית, תוך התמקדות בגמישות יזומה ובשיתופי פעולה אסטרטגיים

ביקורת: מלכת היופי של ירושלים – מסעיר ומרגש – תיאטרון בית ליסין
13/07/25 | תיאטרון
מלכת היופי של ירושלים, עיבוד בימתי לספר ולסדרה בטלוויזיה, העולה בתיאטרון בית ליסין, היא הצגה סוחפת, מסעירה ומרגשת. הבמאי אודי גוטשלק הצליח להפיק הצגה מעניינת, קולחת ומרגשת עם להקת השחקנים הנפלאה והתוצאה היא מרהיבה ומסעירה .

המועד האחרון לתביעה נגד DNUT ביום שלישי: רוזן, יועץ ידוע למשקיעים, מעודד משקיעים ב- Krispy Kreme, Inc. עם הפסדים של יותר מ- 100 אלף דולר, להבטיח ייעוץ
המועד האחרון לתביעה נגד DNUT ביום שלישי: רוזן, יועץ ידוע למשקיעים, מעודד משקיעים ב- Krispy Kreme, Inc. עם הפסדים של יותר מ- 100 אלף דולר, להבטיח ייעוץ לפני המועד האחרון החשוב של 15 ביולי בתביעה ייצוגית בניירות ערך - DNUT

מועד אחרון לתביעה נגד IOVA: רוזן, יועץ למשקיעים מיומן, מעודד משקיעים ב- Iovance Biotherapeutics, Inc. עם הפסדים של יותר מ- 100 אלף דולר, להבטיח ייעוץ
מועד אחרון לתביעה נגד IOVA: רוזן, יועץ למשקיעים מיומן, מעודד משקיעים ב- Iovance Biotherapeutics, Inc. עם הפסדים של יותר מ- 100 אלף דולר, להבטיח ייעוץ לפני המועד האחרון החשוב של 14 ביולי בתביעה ייצוגית בניירות ערך – IOVA

KCGI, תחרות המסחר השנתית של Bitget, יוצאת לדרך עם פרסים בסך 6 מיליון דולר
ההרשמה פתוחה כעת לאחד מטורנירי המסחר בקריפטו המרגשים ביותר
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI