דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר
ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר
חיים נוי 01/08/20 |  צפיות: 197

ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר

עוד ציון דרך של ג'קדה באוטומציה של מרכזי שירות אחרי שקיבלה השמה בשני ריבועי קסם של גרטנר ב-2020: ניהול מעורבות עובדים (WEM) ועכשיו אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)

אטלנטה, 30 ביולי 2020, :(GLOBE NEWSWIRE)

Jacada, Inc חלוצה גלובלית בתוכנת אוטומציה של שירות לקוחות, הודיעה היום שהחברה זכתה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות על ידי גרטנר בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) לשנת 2020.

סאיקט ריי, ארתור וילה, קתי טורנבום, נאווד רשיד ומלאני אלכסנדר, אנליסטים בגרטנר, כותבים בדוח: "אוטומציה של תהליכים רובוטיים ממשיכה להתפתח כפתרון טקטי לשיפור היעילות התפעולית באמצעות אינטגרציה לא פולשנית".

תוכנת האוטומציה של שירות הלקוחות מקצה לקצה של ג'קדה עוזרת לארגונים מובילים לעשות היפר אוטומציה של האינטראקציות עם הלקוחות באמצעות RPA שמשכללים אותו לפעילות לקוחות. מאותה פלטפורמת אוטומציה דלת קוד, הלקוחות יכולים לבנות בוטים שמדריכים, עוזרים, הופכים לאוטומטיים ומאחדים את מרחב העבודה של העובדים, וגם בוטים שמאפשרים ללקוחות להתחבר, לשלוח הודעת טקסט ולדבר דרך כל נקודת מגע ואמצעי. עם יותר -45,000 בוטים היברידיים- RPA שמותקנים בכל העולם, החזון של ג'קדה הוא לספק פתרונות חדשניים למקרי השימוש באוטומציה במרכזי השירות הכי תובעניים בעולם.

"אנחנו מאוד גאים לקבל הכרה ברבוע קסם שני של גרטנר ב-2020", אמר סקוט מריט, סגן נשיא, מנהל האוטומציה הגלובלי בג'קדה. "היפר אוטומציה של שירות הלקוחות ממשיכה להיות מיקוד הליבה שלנו כשאנו פועלים לספק ללקוחות שלנו מסגרת אוטומציה יותר הוליסטית שמופעלת על ידי RPA ובינה מלאכותית שיחתית כדי לעזור להיאבק במורכבות של מרכז השירות. ההכרה הזאת עוזרת לתת תוקף לאסטרטגיה הזאת אבל בסופו של דבר, סיפורי ההצלחה של הלקוחות שלנו הם אלה שממשיכים להניע ולתת מוטיבציה לפעילות החדשנות שלנו".

בפברואר 2020 ג'קדה זכתה להכרה של גרטנר גם בריבוע הקסם של ניהול מעורבות עובדים (WEM) לשנת 2020.

ה-RPA של ג'קדה הפך למימד חיוני לעתיד של מרכז השירות, כי מנהלים של מרכזי שירות נאבקים במורכבות שמציקה לפעילות שלהם יותר מדי זמן באמצעות סיוע של נציגים חכמים וכלי ניהול משימות המופעלים על ידי RPA, בינה מלאכותית שיחתית וניתוח דיבור בזמן אמת.

כדי לגשת לעותק חינם שלכם של דוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים לשנת 2020 של גרטנר, תלחצו כאן.

למידע נוסף על פתרונות האוטומציה של שירות הלקוחות של ג'קדה, בקרו בבקשה באתר www.jacada.com. לשאלות של העיתונות, התקשרו עם סקוט מריט בטלפון מספר 770-361-5900 או בדואל smerritt@jacada.com.

*Gartner, Magic Quadrant for Robotic Process Automation, Saikat Ray, Arthur Villa, Cathy Tornbohm, Naved Rashid, Melanie Alexander, July 27, 2020

אודות ג'קדה

ג'קדה היא המובילה העולמית באוטומציה של שירות לקוחות שמספקת פתרונות חכמים של ניהול באמצעות שירות עצמי ועם מעורבות עובדים ללקוחות ארגוניים. באמצעות גישה של #CollaborationFirst באוטומציה, הפתרונות של ג'קדה למרכזי שירות מפגישים עיצוב של חוויית משתמש עשירה, הנחיה בזמן אמת ויכולות אוטומציה חכמות שמופעלות על ידי RPA של שירות הלקוחות. באמצעות האוטומציה דלת הקוד ומרכז הבינה המלאכותית שלנו, אנחנו יוצרים חוויות של שיתוף פעולה בין לקוחות, עובדים ורובוטים.

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
נפתחת ההרשמה המוקדמת ל-Harry Potter: Puzzles & Spells
המעריצים יקבלו חבילת בונוסים אקסקלוסיבית בהשקה הרשמית של המשחק.

אנדרסן גלובל ממשיכה את ההתרחבות האפריקנית בשוקי מפתח; הופעת בכורה במאלי
אנדרסן גלובל מודיעה על הופעת הבכורה שלה במאלי באמצעות הסכם לשיתוף פעולה עם חברת המיסים ועריכת דין מבמקו Juri-Partner, ומוסיפה נוכחות משלימה כשהארגון ממשיך בהתרחבות שלו בשוקי מפתח ברחבי אפריקה.

ביקורת סינגל : יעלה אלישיב מצמררת עם קרייזי טימס
12/08/20 | מוסיקה
הסינגל החדש של הזמרת והיוצרת יעלה אלישיב, CRAZY TIMES הוא מצמרר, מרגש ומבליט את יכולותיה הווקאליות והמוזיקליות. את השיר כתבה והלחינה יעלה בתקופת סגר הקורונה והוא כבר זכה לתהודה רבה בקרב מאזיניה וציבור נרחב.

K2View מגייסת 28 מיליון דולר כדי להאיץ את ההתרחבות המהירה בשוק ה-DataOps
המימון יתמוך במסלול הצמיחה המהיר של K2View מכיוון והוא מסייע לארגונים לקבל גישה בזמן אמת לנתונים שלהם תוך ייעול עלויות

DSV Air & Sea ו-Augury מרחיבות את הסביבה של מצב מכונות כדי לאפשר ניהול חלקים ולוגיסטיקה מבוסס דיאגנוסטיקה
Augury, ספקית מובילה של פתרונות מצב מכונות מבוססי בינה מלאכותית, ו-DSV Air & Sea, מובילה גלובלית בשרשראות אספקה, הודיעו היום על שותפות חדשה שמשלבת את הדיאגנוסטיקה המנבאת לציוד תעשייתי של Augury עם יכולות הלוגיסטיקה וההובלה ברמה העולמית של DSV.

אנדרסן גלובל מחזקת את הפלטפורמה האפריקנית עם ההוספה של חברת עורכי דין בגאבון
כשהיא מחזקת עוד את הפלטפורמה הגלובלית שלה ומוסיפה רוחב לנוכחות האזורית שלה במרכז אפריקה, אנדרסן גלובל מודיעה על ההתרחבות שלה לגבון באמצעות הסכם לשיתוף פעולה עם Business & Law Consulting (B & Law Consulting) מליברוויל.

פרומו, bp וסימנס נכנסים לשותפות עם SPIC על פרויקטים בתחום האנרגיה בברזיל
SPIC תרכוש 33% מהפרויקטים גז טבעי נוזלי – לחשמל מתחנות הכוח GNA I ו-GNA II 3 GW

אנטרה ביו מודיעה על שינויים בהנהלה
Entera Bio Ltd(NASDAQ: ENTX), מובילה בפיתוח של תרופות של מולקולות גדולות שניתנות דרך הפה, הודיעה היום שמועצת המנהלים שלה מינתה את רוג'ר גרסו למנהל עסקים ראשי זמני, בתוקף מיידי. ד"ר גרסו יחליף את מנהל העסקים הראשי וחבר מועצת המנהלים אדם גרידלי שהתפטר מהחברה כדי לנצל הזדמנות חדשה. ד"ר גרסו ימשיך לשמש כדירקטור של אנטרה ביו.

קרן מטלייף מתחייבת ל-500,000$ למאמץ השיקום בלבנון
"לבנו נשבר כשראינו את ההרס בביירות, ואנו רוצים לעשות הכל כדי לעזור לתושבי לבנון", אמר נשיא ומנכ"ל מטלייף, מישל כאלאף. "תמיכה כספית זו מטעם קרן מטלייף תספק צרכים מיידיים ותעזור להתאוששות המדינה".

זינגה נכנסת להסכם לרכישת רוליק המבוססת באיסטנבול, אחת מחברות משחקי הנייד היפר-קז'ואלים עם הצמיחה המהירה ביותר
פורטפוליו מרגש של משחקי היפר-קז'ואל פופולריים עם יותר מחמישה מיליון ניידים משתמשים פעילים מדי יום ו-65 מיליון ניידים משתמשים פעילים חודשיים
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI