דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים יוניפור מגייסת 140 מיליון דולר בסבב מימון רביעי כשהביקוש מרקיע שחקים לפתרונות בינה מלאכותית ואוטומציה ארגוניים
יוניפור מגייסת 140 מיליון דולר בסבב מימון רביעי כשהביקוש מרקיע שחקים לפתרונות בינה מלאכותית ואוטומציה ארגוניים
חיים נוי 06/04/21 |  צפיות: 142

יוניפור מגייסת 140 מיליון דולר בסבב מימון רביעי כשהביקוש מרקיע שחקים לפתרונות בינה מלאכותית ואוטומציה ארגוניים

צפויה להגיע להכנסות חוזרות שנתיות של 100 מיליון דולר מחוזים

פאלו אלטו, קליפורניה, 6 באפריל 2021, (BUSINESS WIRE):

Uniphore יוניפור, מובילה מוקדמת באוטומציה של שירותים שיחתיים (CSA), הודיעה היום שהיא גייסה 140 מיליון דולר בסבב מימון רביעי, שמביא את סכום הכסף הכולל שהושקע בחברה ל-210 מיליון דולר. את סבב המימון האחרון הזה הובילה Sorenson Capital Partners. הוא כולל משקיעים חדשים נוספים מאירופה והמזרח התיכון, Serena Capital ו-Sanabil Investments, ומשקיעה אסטרטגית, Cisco Investments. בהגדילם עוד את ההשקעות הקודמות שלהם ביוניפור, March Capital Partners, National Grid Partners, Chiratae Ventures, Iron Pillar Fund ו-Sistema Capital השתתפו גם בהנפקה של הסבב הרביעי.

סבב המימון החדש הוא הגדול ביותר של יוניפור עד היום. המימון ישמש להרחיב את הטכנולוגיה והובלת השוק של יוניפור בבינה מלאכותית, אוטומציה ולמידת מכונה בארגון. הוא גם יכלול מיקוד ביישומי בינה מלאכותית מבוססי וידאו שנובעים מהרכישה של יוניפור את Emotion Research Labs מוקדם יותר השנה וגם יישומים בשוקי האמון, אבטחה ו-RPA.

היום גם נמסר על המינוי של רוב ריוקרט, שותף מנהל ב-Sorenson Capital Partners, למועצת המנהלים של יוניפור. מר ריוקרט הוא מנהל בכיר מנוסה המתמקד בטכנולוגיה שמביא רקע חזק במוצרים חדשים וצמיחה.

הזדמנות גדולה

כשהשוק של השינוי הדיגיטלי מאיץ, יוניפור הודיעה על כמה שותפים ולקוחות אסטרטגיים בשנה האחרונה. הזכיות האלה מאפשרות למעשה לפתרונות של יוניפור להעצים ולשפר מאות מיליוני מגעים עם לקוחות באמצעות תוכנת הבינה המלאכותית והאוטומציה החדשנית שלה. הפתרונות של יוניפור עוזרים לארגונים לארגן ולנהל את המגעים של מרכזי שירות, לתת חוויית לקוח טובה יותר ובסופו של דבר להביא לתוצאות עסקיות טובות יותר.

"לאור השינוי הדיגיטלי המהיר שקורה בכל הארגון, הצורך בפתרונות אוטומטיים וחכמים כדי לעזור ליצור מודלים עסקיים חדשים מעולם לא היה גדול יותר. ראינו את זה לפי שנים והבאנו חדשנות לתחומים כמו מרכזי שירות, כדי לאפשר חוויות לקוח טובות יותר. עם הרכישות האחרונות שלנו של טכנולוגיות RPA ובינה מלאכותית מבוססת וידאו, אנחנו לבדנו יכולים לספק פלטפורמת אוטומציה של שירותים שיחתיים לארגון המודרני, שמשלבת בינה מלאכותית שיחתית ואוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) במגעים מבוססי קול ווידאו", אמר אומש סצ'דב, מנכ"ל ומייסד משותף של יוניפור. "הזרמת ההון הזאת והתוספת החדשה למועצת המנהלים שלנו יזינו את הצמיחה שלנו, ימקמו אותנו להשגת המתחרים ויעזרו לשנות עסקים באמצעות חוויות לקוח משופרות באופן דרמטי".

2020 האיצה את החובות הדיגיטליות בכל חברה ושמה את המיקוד באופן ישיר על בינה מלאכותית ואוטומציה כדי לבצע את השינוי הזה שהמומחים מסכימים שהוא חזוי להיות הזדמנות שוק של יותר מ-500 מיליארד דולר. כהוכחה למגמה הזאת, נתוני שוק מראים שארגונים הגדילו את ההסתמכות שלהם על נציגי שירות כדי לשרת את צורכי הלקוחות מרחוק בגלל המגיפה הגלובלית והוראות סגר אזוריות.

יוניפור ניצלה את התנופה שלא תיאמן הזאת ב-12 החודשים האחרונים וצפויה להגיע להכנסות חוזרות שנתיות (ARR) של 100 מיליון דולר מחוזים בשנת הכספים 2022 על סמך תחזית של היפר צמיחה מתמשכת.

בשנה האחרונה יוניפור זכתה בעסקאות גדולות כולל כמה מספקי התקשורת, חברות הביטוח וארגוני השירותים הפיננסיים הכי גדולים בעולם. בנוסף, החברה גם זכתה בחוזי לקוחות עם ספקים של חוויית לקוח (CX) כולל Tech Mahindra, NTT DATA, Sitel, Firstsource ו-WNS. העסקאות האלה ואחרות יכולות לתמוך ביותר מ-75,000 נציגי שירות לקוחות שיכולים לטפל בכ-160 מיליון מגעים בכל חודש. יוניפור גם הגדילה את מצבת עובדים בשנה האחרונה עם ההוספה של יותר ממאה עובדים חדשים בכל העולם, כולל השותף לשעבר ב-PwC Stéphane Berthier כמנהל הכספים הראשי החדש שלה. היא בדרך לקלוט יותר מ-300 עובדים בשנת הכספים הבאה הזאת.

סטפן ברתייה, מנהל הכספים של יוניפור, הוסיף: "מרכזי שירות מתמקדים במתן שירות לקוחות מצוין וביעילות באמצעות בינה מלאכותית ואוטומציה. עם יותר מ-1.15 מיליון נציגי שירות שמועסקים בכל העולם וגם מיקוד גדל בתמיכה בנציגים ושירות לקוחות דיגיטלי, הזדמנות השוק חזקה יותר מאי פעם בעבר. ההודעה של היום על מימון נוסף מאשרת את העניין הרב בתחום הזה ותתמוך בצמיחה החזקה שלנו שצפויה בשנה הבאה ולאחריה".

"כמשקיעים מובילים בטכנולוגיות שינוי ארגוניות, התרשמנו מאוד מהצוות של יוניפור וממה שהם הצליחו לעשות עבור הלקוחות והשוק הרחב יותר", אמר רוב ריוקרט, שותף מנהל ב-Sorenson Capital. "אנחנו נרגשים לתמוך ביוניפור ומאמינים ש-2021 תהיה שנת פריצה של חדשנות והתקדמות עצומה בשינוי חוויית הלקוח בארגון".

אודות Sorenson Capital:

Sorenson Capital היא חברת השקעות של הון צמיחה וסיכון שממוקדת בתוכנה ארגונית. עם משרדים בפאלו אלטו, קליפורניה וסולט לייק סיטי, יוטה יש לסורנסון היסטוריה של קרוב לשני עשורים בתמיכה בטכנולוגיות שינוי ויזמים הטובים מסוגם, כולל: Fastly, Health Catalyst, Pluralsight, Omniture, Workfront, Couchbase, Amplitude, Socure, Harness, MX, Cradlepoint ועכשיו יוניפור, בין השאר. ל-Sorenson Capital יש הון מנוהל של יותר ממיליארד דולר והיא הוקמה ב-2002. למידע נוסף על Sorenson Growth ועל Sorenson Ventures, בקרו בבקשה באתר www.sorensoncapital.com.

אודות יוניפור:

Uniphore יוניפור היא המובילה הגלובלית באוטומציה של שירותים שיחתיים. החזון של החברה הוא לשבש מודל מיושן של שירות לקוחות על ידי גישור הפער בין בני אדם ומכונות באמצעות קול, בינה מלאכותית ואוטומציה כדי להבטיח שכל קול, בכל שיחה, באמת נשמע. יוניפור מאפשרת לעסקים בכל העולם לספק שירות לקוחות שמחולל שינוי על ידי הספקת פלטפורמת אוטומציה שבה נציגים דיגיטליים נוטלים את הפיקוד על עסקאות מבני אדם, מדריכים נציגים בזמן השיחות ומנבאים במדויק שפה, רגש וכוונה. והכל בזמן אמת. עם אוטומציה של שירותים שיחתיים, ארגונים יכולים עכשיו לקיים קשרים עם הלקוחות שלהם כדי לבנות ביעילות נאמנות, לשפר את חוויית הלקוח ולממש התייעלות תפעולית.

תעקבו אחרי הבלוג שלנו ותתחברו איתנו: LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram.

אנשי קשר

ארה"ב
Rob Barlow, Uniphore
Mobile: 408.221.1561
robert@uniphore.com

הודו / אסיה פסיפיק
Nawaz Mohammed, Uniphore,
+91 9980251596
nawaz@uniphore.com

מקור:Uniphore

תוכן הודעה זו בשפת המקור, מהווה את הגרסה הרשמית והמהימנה היחידה של מסמך זה. תרגומים מסופקים למטרות נוחות בלבד ויש להצליבם מול המסמך בשפת המקור, המהווה את הגרסה היחידה של טקסט זה שהינה בעלת תוקף משפטי.

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית BUSINESS WIRE


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
Bitwats מתחילה להפיץ מכונות כרייה ASIC הכי רווחיות
Bitwats (www.BitWats.com), צוות של מובילים בטכנולוגיה שעובדים ללא לאות כדי להביא את טכנולוגיית כריית הקריפטו הכי עדכנית לציבור, החלה להפיץ עכשיו את מכונות כריית הקריפטו הכי חזקות ורווחיות בשוק. היצע המוצרים של החברה כולל כעת את BT, DBT ו-GBT, שלוש מכונות כרייה עם כמה אלגוריתמים שיכולות לספק קצב גיבוב מהיר כברק, יעילות אנרגטית מכסימלית ותשואה על ההשקעה המהירה ביותר האפשרית.

רשת תחנות תחזוקת הקו הכלל עולמית של בומברדייה מתרחבת לאתר העשירי שלה - ז'נבה, שווייץ
תחנת תחזוקת הקו החדשה של בומברדייה בז'נבה היא העשירית שנפתחה בכל העולם ותספק יכולות שירות משופרות באירופה האתר הוא התוספת האחרונה לרשת שירות הלקוחות המתרחבת במהירות של בומברדייה, שבתהליך של הגדלת טביעת הרגל שלה ב-50% התחנה שנמצאת במרכז חשוב ערוכה למלא את דרישות התחזוקה של הצי הגדל של מטוסי המנהלים Challenger ו-Global של בומברדייה

המרכז לחקר מערכות מאובטחות של המכון לחדשנות טכנולוגית יוצר שותפויות עם אוניברסיטאות מובילות בעולם בפרויקטים פורצי דרך
השותפויות עם אוניברסיטאות יוקרתיות מאיחוד האמירויות, ארה"ב ואירופה יקדמו פריצות דרך במערכות מאובטחות.

Bitwats מתחילה להפיץ מכונות כרייה חזקות עם ASIC 5nm
Bitwats (www.BitWats.com), צוות של מובילים בטכנולוגיה שעובדים ללא לאות כדי להביא את טכנולוגיית כריית הקריפטו הכי עדכנית לציבור, החלה להפיץ עכשיו את מכונות כריית הקריפטו הכי חזקות ורווחיות בשוק. היצע המוצרים של החברה כולל כעת את BT, DBT ו-GBT, שלוש מכונות כרייה עם כמה אלגוריתמים שיכולות לספק קצב גיבוב מהיר כברק, יעילות אנרגטית מכסימלית ותשואה על ההשקעה המהירה ביותר האפשרית.

SHOPFEVER -- פתרון משולב מאוד מבוסס להתחברות לפלטפורמות המסחר הליבתיות של סין
מותגי יופי טבעיים מחו"ל מפנים את תשומת הלב בשוק הסיני

אנטרה מכריזה כי רון מיירון, מומחה בריאות עולמי, מצטרף לדירקטוריון שלה
Entera Bio Ltd. (NASDAQ: ENTX), מובילה בפיתוח של תרופות של מולקולות גדולות שניתנות דרך הפה, הודיעה היום רון מיירון הצטרף לדירקטוריון שלה. מר מיירון תופס את מקומו של זאב ברונפלד, המייסד של אנטרה, שפעל בשירות הדירקטוריון מאז 2010 וכיהן כיו"ר שלה משנת 2014 עד 2016.

זום מודיעה על Zoom Apps Fund של 100 מיליון דולר
קרן הון סיכון חדשה תמריץ חדשנות בסביבה של Zoom Apps

יחידת הייעוץ של Munich Re מחזקת את יכולות התמחור שלה עם Akur8 בשיתוף פעולה גלובלי
Akur8 שמחה להודיע על ההסכם לשיתוף פעולה גלובלי שלה עם Munich Re כדי לחזק את יכולות התמחור של Munich Re ביחידת הייעוץ הגלובלי1. שלה. לפי ההסכם הזה, Munich Re תקבל גישה לפתרון מידול תעריפים חדש בחזית הקידמה ו-Akur8 תחזק את דריסת הרגל שלה על ידי שיתוף פעולה עם אחת הספקיות המובילות בעולם של ביטוח, ביטוחי משנה ופתרונות לסיכונים שקשורים לביטוח.

החברות NielsenIQ ו-J.D. Power חתמו על הסכם התקשרות אסטרטגית כדי להביא את מחקרי תעשיית הרכב שאין שני להם לשווקים עיקריים במגמת צמיחה
תובנות הנובעות מנתונים ידווחו על התאוששות תעשיית הרכב לאחר מגיפת ה- 19-COVID

החברות NielsenIQ ו-J.D. Power חתמו על הסכם התקשרות אסטרטגית כדי להביא את מחקרי תעשיית הרכב שאין שני להם לשווקים עיקריים במגמת צמיחה
תובנות הנובעות מנתונים ידווחו על התאוששות תעשיית הרכב לאחר מגיפת ה- 19-COVID
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI