דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים פתרונות מעורבות הלקוחות של CSG זוכים לציונים גבוהים ממספר חברות אנליסטים מובילות
פתרונות מעורבות הלקוחות של CSG זוכים לציונים גבוהים ממספר חברות אנליסטים מובילות
חיים נוי 29/06/22 |  צפיות: 666

פתרונות מעורבות הלקוחות של CSG זוכים לציונים גבוהים ממספר חברות אנליסטים מובילות

בעולמנו היום, בו נדרש סיפוק מיידי, קשה להשיג הזדמנויות שניות להרשים צרכנים, לכן קריטי לבצע כל אינטראקציה נכון כבר בפעם הראשונה. מותגים גלובליים תובעים בקול מיכון חכם המספק בזמן אמת חוויות בהתאמה אישית, שהינן רלוונטיות ואינטראקטיביות, לאורך כל מחזור חיי הלקוח. CSG® (נאסד"ק: CSGS) מספקת מענה לדרישה הזו. עם חבילת פתרונות קצה לקצה הטובה מסוגה, ועם גישה מובנה של עבודה בריבוי-ערוצים, CSG ממשיכה לזכות בהכרה של אנליסטים מובילים בתעשייה ב-Forrester וב-Quadrant Knowledge Solutions.

CSG Customer Engagement Solutions Earn Top Marks from Multiple Leading Analyst Firms Positioned as a leader by industry analyst firms, demonstrates depth, innovation and expertise of end-to-end platform

\NEWS RELEASE BY CSG

DENVER | June 28, 2022, News Direct:

In today’s world of instant gratification, second chances to impress consumers are hard to come by, making it critical to get every interaction right the first time. Global brands are clamoring for intelligent automation that delivers personalized, relevant and interactive experiences in real-time across the entire customer lifecycle. CSG® (NASDAQ: CSGS) is answering this call. With a best-in-class, end-to-end suite of solutions and an integrated omnichannel approach, CSG continues to garner the recognition of industry-leading analysts at Forrester and Quadrant Knowledge Solutions.

In recent months, CSG has been recognized as a:

· A Leader in The Forrester Wave™: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022: the Forrester report states: "CSG acquired Kitewheel - a regular leader in the journey orchestration space – to bring together journey analytics and orchestration..."

o Forrester recognized CSG with a top score in the current offering category and gave top scores in the journey discovery, and journey automation and orchestration criteria. The report states CSG’s current offering strengths include "connecting the data, analyzing journey behavior, including a visualization of which steps have the biggest impact on the overall journey; and analyzing business impact."

· A Leader in the SPARK Matrix™: Customer Communication Management (CCM), 2022

o CSG’s customer engagement channels help "organizations enhance customer engagement, reduce churn, reduce operating expenses, easily launch new digital services and enter new markets efficiently."

· A Leader in the SPARK Matrix™: Customer Data Platform (CDP), 2022

o Quadrant Knowledge Solutions notes, "CSG’s CDP platform provides comprehensive capabilities, including data collection and ingestion, profile unification, segmentation, analytics, as well as BI and activation." the comprehensive CDP capabilities help organizations have a data-driven approach to provide compelling and engaging customer experiences."

· A Contender in The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q2 2022

o The report states that CSG benefits from Kitewheel’s "expertise in customer journey design and analytics, business rules logic, and communications cadence. Integrating Kitewheel with CSG’s stronger CDP and analytics tools will be critical to drive more real-time model execution…"

"Global brands trust CSG to help them win with their customers because we’ve demonstrated time and again that we not only understand their business but deliver results," said Eric Carrasquilla, senior vice president, digital engagement solutions, CSG. "Our SaaS platform, CSG Xponent™, breaks down data silos to create a true and complete view of the customer. This holistic picture allows companies to deliver personalized, predictive and proactive communications that drive better business outcomes, quicker time to value and lower risk. This is our 40-year plus pedigree and why industry analysts consistently rank CSG among the top CX solution providers across the entire customer lifecycle."

CSG Xponent leverages existing data, technology and communication channels to create extraordinary experiences using a unified, cloud-powered engagement platform. Xponent combines a robust customer data platform, industry-leading customer journey orchestration and analytics, and proven omnichannel communications all in one solution or via components of this portfolio. With Xponent, brands can extract meaningful insights from their data to personalize experiences in real-time and at scale across a multitude of channels, journeys and lines of business. CSG successfully supports clients with high-impact CX solutions in a multitude of industries, including broadband and communications service providers, financial services, retail, healthcare and more.

For more information on CSG’s unified customer engagement portfolio, visit https://www.csgi.com/capabilities/customer-engagement/unified-cloud-engagement-hub/.

About CSG

CSG is a leader in innovative customer engagement, revenue management and payments solutions that make ordinary customer experiences extraordinary. Our cloud-first architecture and customer-obsessed mindset help companies around the world launch new digital services, expand into new markets, and create dynamic experiences that capture new customers and build brand loyalty. For 40 years, CSG’s technologies and people have helped some of the world’s most recognizable brands solve their toughest business challenges and evolve to meet the demands of today’s digital economy with future-ready solutions that drive exceptional customer experiences. With more than 5,000 employees in over 20 countries, CSG is the trusted technology provider for leading global brands in telecommunications, retail, financial services, and healthcare. Our solutions deliver real-world outcomes to more than 900 customers in over 120 countries.

To learn more, visit us at csgi.com and connect with us on LinkedIn and Twitter.

Copyright © 2022 CSG Systems International, Inc. and/or its affiliates ("CSG"). All rights reserved. CSG® is a registered trademark of CSG Systems International, Inc. All third-party trademarks, service marks, and/or product names which are referenced in this document are the property of their respective owners, and all rights therein are reserved.

Contacts:

Tammy Hovey

Global Public Relations

+1 (917) 520-2751

[email protected]

John Rea

Investor Relations

+1 (210) 687-4409

[email protected]

DOWNLOAD

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית News Direct


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
Lantronix מחדשת את הקישוריות התעשייתית עם השקת סדרת הנתבים האלחוטיים תומכי 5G הזמיני ועטורי הפרסים שלה
סדרת NTC-500 החדשה של Lantronix מאפשרת לארגונים להשיג ניידות מהדור הבא, תובנות בזמן אמת והחזר ROI משופר

שותפות טרנס-אטלנטית חדשה עבור CCA אירופאי
18/07/25 | ספורט
General Atomics מכריזה על תוכניות לפיתוח בינלאומי מהיר של מטוסי קרב בלתי מאוישים

Andersen Consulting מוסיפה מומחיות בגישה אל השוק באמצעות Prime Action בברזיל
Andersen Consulting מחזקת את יכולותיה באמריקה הלטינית באמצעות שיתוף פעולה עם Prime Action Consulting, חברה המתמחה באסטרטגיית גישת שוק ובניהול ערוצים בענפי הרכב, החקלאות, הבנקאות, התרופות והטלקומוניקציה.

ExaGrid מקבלת הכרה ומצטרפת לרשימת 2025 MES Midmarket 100 היוקרתית
הרשימה כוללת ספקי טכנולוגיה שתומכים בצמיחה, בחדשנות ובהצלחה

Bitget מצטרפת ל-Global Markets Alliance של Ondo כדי להרחיב את הגישה הגלובלית ליותר ממאה RWA שהומרו לאסימונים
Bitget, בורסת המטבעות הקריפטוגרפים המובילה וחברת Web3, הצטרפה באופן רשמי ל-Global Markets Alliance (ברית השווקים הגלובליים), יוזמה שיתופית שנועדה ליישר קו בין סטנדרטים בתעשייה ולקדם יכולת פעולה הדדית עבור אסימונים המבוססים על ניירות ערך של Ondo Finance.

צוות אווירי בלגי השלים אימון ב-MQ-9B
ההכשרה בהטסת ה- MQ-9B SkyGuardian® של GA-ASI נערכה במספר אתרים, כולל מרכז ניסויי והכשרות הטיסה ודזרט הורייזון

ההדגמה האחרונה של המטוס האוטונומי של GA כללה יכולת קרב אוויר-אוויר בזמן אמת
משימות אוטונומיות עם TacACE ו-Optix.C2 הציגו בגרות ומוכנות מבצעית

מחקר בהיקף גדול של Statens Serum Institut לא העלה קשר בין חיסונים לאוטיזם או ל-49 בעיות בריאותיות נוספות
מחקר חדש שנערך בדנמרק אינו מוצא קשר בין אלומיניום הנמצא בחיסוני ילדים לבין 50 בעיות בריאות שונות כולל אוטיזם, אסטמה ומחלות אוטואימוניות. הממצאים מאששים את בטיחותה של תוכנית החיסונים לילדים בדנמרק.

מנהל התפעול של Bitget ערך סיורים סיורים ב-UCLA, הרווארד ובית הספר לעסקים של LALIGA, במטרה להאיץ את חינוך הבלוקצ'יין
Bitget, בורסת המטבעות הקריפטוגרפים המובילה וחברת Web3, עושה צעדים נועזים במרחב האקדמי, ומשלבת חינוך בלוקצ'יין עם אסטרטגיית מותג בעולם האמיתי.

Bitget רשמה את RCADE Network (RCADE) למסחר בספוט עם 124,440,000 אסימונים כתגמולים
Bitget, בורסת המטבעות הקריפטוגרפים המובילה וחברת Web3, הודיעה על הרישום של RCADE Network (RCADE) למסחר בספוט. בנוסף לזמינות עבור מסחר בספוט, Bitget תשיק גם קמפיין תגמולים בלעדי ב-Launchpool וקמפיין CandyBomb. RCADE מאפשרת כלכלת משחקים מבוזרת המונעת בידי הקהילה, תורמים וגיימרים.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI