כמעט כל משתמש מחשב נדרש מידי פעם תוכנת הקלטה. מגוון השימושים כולל: הקלטת שירים, הרצאות, שיחות טלפון וכו'.

ניתן למצוא מגוון רחב של תוכנות הקלטה, החל בתוכנות בסיסיות (קיים ב Windows ) דרך תוכנות מתקדמות יותר המאפשרות בחירה בין מגוון פורמטים ורמות איכות ועד תוכנות מקצועיות הכוללות אפשרות עריכה ותכונות מתקדמות.

השלב הראשון הינו הגדרת הצורך בהקלטה. קיים הבדל משמעותי במאפייני תוכנת ההקלטה לשימושים השונים.

מאפייני תוכנת ההקלטה שונים לחלוטין בין מי שצריך להקליט שירים באיכות גבוהה לעומת מי שצריך להקליט שיחות טלפון.

או בין מי שמחפש פתרון להקלטה חד פעמית לצורך פרטי, לבין בעל עסק המשתמש בהקלטה באופן קבוע ושוטף ונדרש לתוכנת הקלטה מקצועית, אמינה ובעלת תכונות מתקדמות וממשק ידידותי למשתמש.

באופן כללי, הקריטריונים שאותם צריך לבדוק הינם:

• אייכות ההקלטה הנדרשת
• אורך ההקלטה המצטבר
• כמות הקבצים
• דרישה לניהול ארכיון לצורך איתור ההקלטה בעתיד
• צורך בעריכת קובץ ההקלטה וכו.

בכדי למקד את סקירה נתרכז במאפיינים של שני צרכי הקלטה פופולריים:

• הקלטת שירים
• הקלטת שיחות טלפון

תוכנה להקלטה ועריכת שירים:

כאשר נחפש תוכנת הקלטה לצורך הקלטת שירים, נעדיף תוכנה המאפשרת קביעת פורמט ההקלטה: WAV, MP3, Ogg, WMA וכו'.

בנוסף נעדיף תוכנה המאפשרת קביעת איכות הצליל – Bit Rate, Audio Sample rate וכמובן אפשרות בחירה Stereo, Mono.

ניתן למצוא מגוון רחב של תוכנות ובחרנו שתי תוכנות חינמיות להקלטת שירים ולעריכת הקלטה:

תוכנת הקלטה: FREE Hi-Q Recorder – להורדה חינם http://www.roemersoftware.com/free-sound-recorder.html

תוכנת עריכה: Audacity – להורדה חינם-   http://audacity.sourceforge.net/

תוכנה להקלטת שיחות טלפון:

בהקלטת שיחות טלפון, יש להתייחס למאפיינים הבאים:

• איכות הצליל השיחה הינה בסיסית ולכן לא נדרשת איכות אקוסטית גבוהה להקלטה.
• כמות השיחות המוקלטות גדולה ולכן דרושה תוכנה עם פורמט הקלטה דחוס ככול האפשר.

כמו כן, במידה ונדרשת תוכנה מקצועית להקלטת שיחות עסקיות או במוקד טלפוני, יש לחפש תוכנה הכוללת תכונות מקצועיות כגון:

• ממשק ניהול מסד נתונים של השיחות המוקלטות.
• אפשרות לאפיין את ההקלטה בפרטי השיחה לצורך איתור ההקלטה.
• אפשרות לביצוע הקלטה אוטומטית בזיהוי שיחה – במידה ונידרשת הקלטה אוטומטית של כל השיחות.
• מנגנון הפסקת הקלטה – בזיהוי מצב שקט – להפסקת ההקלטה בסיום השיחה.
• אפשרות למוד "נסתר" – ללא חיווי ביצוע הקלטה, על מסך המחשב.
• ממשק ניהול הרשאות – למי מותר להעתיק, להעביר, לשנות ולמחוק הקלטות.

וכו'.

תוכנת טלרקורדר (TelRecorder ) – www.TelRecorder.co.il   כוללת את כל המאפיינים הניזכרים לעיל ואף תכונות מתקדמות נוספות ובהן:

• אפשרות למשלוח הקלטות בדוא"ל. (E-mail )
• אפשרות צריבת הקלטות בלחיצת כפתור.
• אפשרות עבודה ברשת של מספר עמדות מול מסד נתונים מרכזי. (מתאים למוקד טלפוני)
• אפשרות לקבוע את מסנה שם הקובץ.
• שמירה מרוחקת של הקלטות על שרת FTP ואף שימוש בערוץ מאובטח. (SSL)  
• מנגנון שרידות למקרה של כשל בהעברת ההקלטות ברשת.

התוכנה אינה חינמית וניתנת לרכישה הן כאפליקציית exe והן כ- ActiveX   לממשק עם תוכנות אחרות הפועלות ב- client.

הערה:

בהקלטת שיחות טלפון יש לשים לב כי מלבד תוכנת ההקלטה, נדרש מתאם להעברת צליל השיחה המתנהלת בטלפון למחשב.

בבחירת המתאם יש לשים לב לנקודות הבאות:

• המתאם צריך להיות מיועד להקלטה של שיחות טלפון למחשב – מכיון שמכשיר הטלפון כולל מתח 24V – נדרש מתאם הכולל שנאי עכבות. שימוש במתאם רגיל המיועד להקלטת שיחות לטייפ רגיל – לא יתאים למשימה וייצור רעש קבוע בהקלטת – תופעה המוגדרת כ Ham" "
• יש לבחור מתאם עם אפשרות חיבור גם לחיבור לקו הטלפון וגם חיבור לשפופרת. (בשלוחות "חכמות" של מרכזיות דיגיטאליות או VOIP לא ניתן להתחבר על קו השלוחה עצמו)
• להקפיד שהמתאם מיוצר בהתאם לדרישות התקן ובאישור משרד התקשורת הישראלי.
• במידה ונדרשת פעולת האזנה וציטוט – יש לוודא כי המתאם פאסיבי לחלוטין ואינו ניתן לאיתור.
• מומלץ לבחור מתאם המתחבר לכרטיס הקול של המחשב ולא מתאם USB.  מתאם USB מבצע פעולת המרה מצליל אנלוגי של שיחת הטלפון לדיגיאלי – דבר שפוגע באיכות ההקלטה ומשבש את הפעילות של תוכנת ההקלטה בביצוע הקלטה אוטומטית. בעוד שבמתאם המתחבר לכרטיס הקול, פעולת ההמרה מתבצעת במחשב עצמו.

מערכת ההקלטה של טלרקורדר (TelRecorder) כוללת שני סוגי מתאמים הכוללים את כל התכונות הנזכרות לעיל.

לסיכום:

בבחירת תוכנת הקלטה, יש לבחון תחילה את הצרכים ובהתאם לכך להתאים את התוכנה.

יש תוכנות הקלטה שעולות כסף אך מספקות תכונות מתקדמות המשפרות את הפעילות השוטפת בביצוע ההקלטות ומאפשרות שימוש עסקי ומקצועי.

במידה והוחלט על רכישת תוכנה, מומלץ לבחון את החלופות המוצעות ולערוך טבלת השוואה לתכונות המוצעות לכל תוכנה טרם ביצוע הרכישה.