שי שטיקגולד היקר,
רציתי להודות לך על הפינוי שביצעת בדירתי בסיועו של צוות העובדים המסור שלך. התרשמתי מאוד מהיעילות של העובדים, מהמוטיבציה שלהם לבצע העבודה בצורה מהירה אבל גם יסודית. שמחתי על כך שהעבודה מתבצעת בצורה שקטה, ולא מפריעה יתר על המידה את מנוחת השכנים, ואת כל החוויה חתם הניקיון שביצעתם בחדר המדרגות, עניין שהרשים אותי במיוחד והראה לי שמדובר במקצוענים אמיתיים שיודעים בדיוק למה מצפה הלקוח, וגם יודעים איך להעניק לו את זה.
אני אמנם לא נוטה לכתוב מכתבי תודה, או חוות דעת בכל פעם שאני משתמש בשירות של חברה מסויימת, או בכל פעם שאני קונה מוצר טוב ואיכותי, אבל הפעם הרגשתי מעין צורך פנימי לעשות את זה. יכול להיות שזאת הייתה העבודה המקצועית, יכול להיות שזאת הייתה העמידה בזמנים, ויכול להיות שזה היה צוות העובדים החייכני, המקצועי והיעיל. מן הסתם, אלו היו כנראה כולם יחד, וזה מה שהביא אותי לכתוב דברים אלה.
אני רוצה להודות לך מאוד, לאחל לך המשך הצלחה בעסקיך, ולקוות שיותר ויותר עסקים יישמו גישת שירות כל כך מתקדמת כמו שלך.
בברכה,
חיים אורבך