דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים Gupshup רוכשת את Knowlarity, מובילה בשוק הסיוע הקולי המבוסס על בינה מלאכותית. מחזקת את פורטפוליו פתרונות המפגש השיחתי
Gupshup רוכשת את Knowlarity, מובילה בשוק הסיוע הקולי המבוסס על בינה מלאכותית. מחזקת את פורטפוליו פתרונות המפגש השיחתי
חיים נוי 03/02/22 |  צפיות: 468

Gupshup רוכשת את Knowlarity, מובילה בשוק הסיוע הקולי המבוסס על בינה מלאכותית. מחזקת את פורטפוליו פתרונות המפגש השיחתי

Gupshup מחזקת את פתרונות ההודעות המיידיות שלה עם פתרונות הקול מובילי השוק של Knowlarity כדי לבסס את המובילות שלה בתחום המפגש השיחתי

סן פרנסיסקו, 2 בפברואר 2022, (BUSINESS WIRE):

Gupshup, המובילה העולמית בתחום המפגש השיחתי, הודיעה על רכישת Knowlarity Communications. Knowlarity היא מובילה עולמית בתחום התקשורת בענן, המציעה טלפוניה מבוססת ענן, מיכון של מרכזי שירות, סיועי קולי מבוסס בינה מלאכותית ופתרונות ניתוח דיבור ליותר מ-6,000 לקוחות ב-65 מדינות. הרכישה משלימה את חבילת המיסור השיחתי המובילה בתעשייה של Gupshup, ומבססת את החברה כמובילה גם בתקשורת באמצעות קול ווידאו. Knowlarity פועלת בשוק המפגש השיחתי המבוסס על שיחה קולית, שעומד לשנות את מרכזי השירות, מערכות ה-IVR ומערכות הקול החכמות, שהוא שוק שמוערך באופן כללי שיגיע להיקף של כ-18 מיליארד דולר1 ב-2024.

ההכנסות של Knowlarity צמחו ב-50% לעומת השנה הקודמת, בעוד שההכנסות הבינלאומיות מחוץ מהודו צמחו ב-100% באותה תקופה. Knowlarity מציעה פתרונות עם אמינות ובינה שאין שניים להם, והיא מאפשרת לעסקים ליצור באופן מוצלח יותר מגע עם לקוחותיהם באמצעות פתרונות קול ווידאו התומכים בבינה מלאכותית לשיפור ההחזר על ההשקעה. הפתרונות של Knowlarity נמצאים בשימוש בתעשיות רבות כולל BFSI, סחורות צרכניות, IT/ITeS ושוק הבריאות, והיא עוזרת לכסות מסעות לקוח מגוונים בתחומים כמו מכירות ויצירת לידים, שירות ותמיכת לקוחות, שיחות אוטומטיות, סקרים ומשוב, לוגיסטיקה ומשלוח ועבודה מרחוק. יש להם שותפויות מובילות בתעשייה עםGoogle Cloudכדי לספק אנליטיקה של דיבור ושילובים עם מערכות ה-CRM המובילות בעולם כמו Salesforce, Freshworks, Hubspot ו-Zoho, בין היתר. ל- Knowlarity יש את המספר הגבוה ביותר של לקוחות Unicorn בשוק הקול בהודו.

"ככל שהמגע בין העסק לצרכן הופכך יותר ויותר לשיחה, Gupshup עוסקת בדרכים נוספות לאפשר לעסקים לספק חוויות עשירות. עם התוספת של מוצרי Knowlarity, עסקים יוכלו כעת לבנות חוויות שיחה חלקות על פני ערוצי הודעות וקול כאחד", אמר בירוד שת', מייסד שותף ומנכ"ל, Gupshup. "Knowlarity היא מובילת השוק המובהקת בתחום הקול - חבילת המוצרים המקיפה שלהם משתרעת על טלפוניה באמצעות ענן ומיכון של מרכזי שירות, יחד עם אחיזה מצוינת של לקוחות שישפרו עוד יותר את עמדת המנהיגות של Gupshup. אני נרגש לקבל את פני צוות Knowlarity למשפחת Gupshup".

"אנחנו ב- Knowlarity נרגשים להיות חלק מ-Gupshup. זה יוביל לחוויות עשירות יותר עבור הלקוחות הקיימים והעתידיים שלנו, יחד עם העשרת המוצר והזדמנויות התרחבות משמעותיות בהיבט הגיאוגרפי. התרבויות הממוקדות בלקוחות ובחדשנות שלנו מתואמות באופן מושלם ואנו רואים סינרגיות משמעותיות ומוצרים חדשים הנובעים מהשילוב של שני צוותים נהדרים", אמר יאטיש מהרוטרה, מנכ"ל Knowlarity.

"הצורך של עסקים לשמור על תקשורת יעילה עם לקוחותיהם הוא המפתח לבניית קשרים חזקים וארוכי טווח ללא קשר למגזר, מצב או השוק. המגפה רק הבליטה את הצורך הזה - והגדילה את הדרישה לפתרונות תקשורת אחודים וחלקים המאפשרים חברות להתחבר ללקוחותיהן בכל הערוצים. המפגש בין Gupshup ו-Knowlarity יוצר היצע מוצרים ייחודי ללקוחות באזורים שונים, ומחזק את עמדת המנהיגות ששני העסקים השיגו במרחב של מפגש שיחתי ותקשורת מבוססת ענן. Sequoia India, מהחברות שהיו הראשונות להאמין ב-Knowlarity, ממשיכה להתרגש מהמגזר הזה. אנו נרגשים מציון הדרך הזה ומצפים לשותפות מתמשכת", אמר סנדיפ קהר, מנהל, Sequoia Capital הודו ודרום מזרח אסיה.

"ההשקעה והמסע שלנו עם Knowlarity לאורך השנים ממשיכים לחזק את האמונה שלנו שהודו היא יוצרת פתרונות תוכנה כשירות ברמה עולמית. Gupshup ו-Knowlarity הם התאמה טבעית. אנו רוצים לברך את הצוותים ב-Gupshup ו-Knowlarity ולאחל להם את כל הטוב שבעולם, כאשר הם יוצרים שותפות חזקה בשנים הבאות", אמר סוביר מונגה, שותף, Mayfield India.

"מה שלקוחות רוצים זה שהם יהיו מסוגלים לתקשר עם ארגונים בטקסט, בקול ובערוצי בחירה אחרים. Knowlarity היא חלוצת הטלפוניה הארגונית בשווקים מתעוררים. Gupshup היא מובילת השוק בהעברת הודעות טקסטואליות. רכישת Knowlarity בידי Gupshup יוצרת את המובילה התקשורתית המתקדמת מכולם בכלכלות של השווקים המתעוררים הצומחים במהירות הגבוהה ביותר", אמר אמבריש גופטה, מייסד שותף של Knowlarity.

בשנת 2021, גופשופ הפכה לחד קרן עם הערכת שווי של 1.4 מיליארד דולר וגייסה 340 מיליון דולר מטייגר גלובל, פידליטי ניהול ומחקר ושות' LLC ומשקיעים גלובליים אחרים. זוהי הרכישה השנייה של גופשופ בארבעת החודשים האחרונים, בעקבות רכישת Dotgo, פלטפורמת RCS (Rich Communications Services) המובילה בעולם.

העסקה צפויה להיסגר עד סוף פברואר 2022, בכפוף להשלמת תנאי הסגירה המקובלים. DC Advisory שימשה כיועצת הפיננסית היחידה של Knowlarity בעסקה.

אודות Gupshup

גופשופ (Gupshup) מאפשרת מעורבות טובה יותר של הלקוחות באמצעות מסר שיחתי. גופשופ היא פלטפורמת המסר השיחתי המובילה, והיא מעבירה מעל 6 מיליארד הודעות בחודש. אלפי עסקים גדולים וקטנים ברחבי ורטיקאלים בשווקים מתפתחים משתמשים בגופשופ כדי לבנות חוויות שיחה הקשורות לשיווק, מכירות ותמיכה. הפלטפורמה המובילה של גופשופ מספקת ממשק API יחיד לביצוע שיחות ליותר מ-30 ערוצים, ערכת כלים עשירה לבניית חוויית שיחה, מעל 500 אינטגרציות עם מערכת CRM, ערכת כלים עשירה לבניית חוויית שיחה עבור כל תרחיש שימוש, ורשת של שותפויות בשוק המתפתח של ערוצי הודעות, יצרני מכשירים, מפתחים ומפעילים. עם גופשופ עסקים הפכו את השיחות לחלק בלתי נפרד מהצלחה במעורבות הלקוחות שלהם. בקרו באתר www.gupshup.io.

אודות Knowlarity

Knowlarity מאפשרת תקשורת אוטומטית על ידי מתן אפשרות למפעילים לעבוד באופן מקוון באמצעות ענן. Knowlarity מאפשרת לעסקים לעבוד על רשת תקשורת יעילה באמצעות פתרונות ענן כגון לחץ להתקשרות, מיסוך מספרים, מערכת IVR רב-שכבתית, API עסקי של WhatsApp, חיוג ללא תשלום, פלטפורמת וידאו ניתנת להטבעה, פתרונות התומכים ב- AI כמו Speech Analytics & VoiceBot/ChatBot ועוד. ל- Knowlarity יש את היכולת להעצים את הצוותים שלך באמצעות פתרונות עבודה וירטואליים כדי להבטיח שפעולות עסקיות לא יושפעו מכך שתאפשר עבודה מכל מקום. Knowlarity נוסדה על ידי אמבריש גופטה ופלאב פנדיי. https://www.knowlarity.com

אנשי קשר

Press
Richard Laermer
RLM PR
[email protected]
(212) 741-5106 x 216

1. Gartner Forecast Analysis. Contact center worldwide, Jan, 2021

תמונות / גלריית מולטימדיה זמינים: https://www.businesswire.com/news/home/52572422/en

מקור:Gupshup.

תוכן הודעה זו בשפת המקור, מהווה את הגרסה הרשמית והמהימנה היחידה של מסמך זה. תרגומים מסופקים למטרות נוחות בלבד ויש להצליבם מול המסמך בשפת המקור, המהווה את הגרסה היחידה של טקסט זה שהינה בעלת תוקף משפטי.

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
Nyxoah מדווחת על תוצאותיה הכספיות והתפעוליות לרבעון הרביעי ולשנת הכספים 2024
Nyxoah SA (נאסד"ק/יורונקסט בריסל: NYXH) ("Nyxoah" או "החברה"), חברת טכנולוגיות רפואיות שמתמקדת בפיתוח ומסחור של פתרונות ושירותים חדשניים לדום נשימה בשינה (OSA) באמצעות נוירומודולציה, דיווחה היום על תוצאותיה הכספיות והתפעוליות לרבעון הרביעי ולשנת הכספים 2024.

Xsolla מפרסמת דו"ח לרבעון הראשון של 2025 בנושא עתיד המשחקים הגלובליים ופיתוח משחקים: ניתוח מדדים ומגמות מתפתחות
בין הנושאים העיקריים: שוק המשחקים הגלובלי, מגמות להפקת רווחים בפלטפורמה הניידת, מעורבות שחקנים בהובלת Gen Z ו-Gen Alpha, וכן פלטפורמות וכלי השקעה שצוברים תאוצה

אנדי וולסקי מ-ExaGrid נכלל ברשימת CRN® Channel Leaders היוקרתית לשנת 2025 באזור אירופה, המזרח התיכון ואפריקה
ExaGrid®, הספקית של הפתרון היחיד בענף לאחסון גיבוי בשכבות עם נעילת זמן הכוללת שכבה שאינה חשופה לרשת (תוך יצירת מרווח אוויר), מחיקה מושהה ועמידות בפני שינויים לצורך התאוששות ממתקפות כופר, הכריזה היום כי CRN ®, מותג של The Channel Company, כללה את אנדי וולסקי, סגן הנשיא למכירות של ExaGrid באזורי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה ואסיה-פסיפיק, ברשימת CRN® Channel Leaders המיוחלת לשנת 2025 באזור אירופה, המזרח התיכון ואפריקה.

Xsolla משיקה יכולת נאמנות לקוחות כשירות עבור מפתחי משחקים במטרה ליצור קשרים חזקים יותר עם השחקנים
מעצימה את המפתחים באמצעות כלים לשיפור שימור הלקוחות, הגדלת הכנסות וטיפוח מעורבות עמוקה יותר בתנאים שלהם

אנדרסן גלובל מוסיפה מומחיות אסטרטגית בתחום השמאות בקניה עם Finaltus
Andersen Global אנדרסן גלובל מחזקת את נוכחותה במזרח אפריקה באמצעות הסכם לשיתוף פעולה עם Finaltus, חברת שמאות מניירובי אשר תשפר את יכולת הארגון לספק פתרונות שמאות מקיפים באזור.

Xsolla משיקה את Xsolla Ecosystem, פלטפורמת רשת לפישוט בחירת הספקים והשילוב עבור מפתחי משחקים
תהליך פשוט יותר לבחירת ספקים, שילוב חלק עם שותפים שאומתו מראש, והנחות בלעדיות למפתחים

רשת השותפים של Xsolla משפרת את חוויית המפתחים והיוצרים בשיווק באמצעות תכונות חדשנות ותובנות מנתונים
Xsolla, חברה מובילה למסחר במשחקי וידאו, השיקה עדכונים משמעותיים ל-Xsolla Partner Network, מנוע שיווק מתקדם לשותפים המקשר בין מפתחי המשחקים ליוצרי התוכן. העדכונים הללו משפרים את החוויה עבור המפתחים והיוצרים, על ידי השקת כלי אינטראקציה חדשים, הרחבת נגישות הנתונים והעמקת השילוב בפלטפורמה Xsolla Rainmaker.

Meltwater ו-NICE משתפות פעולה כדי להביא מודיעין רשתות חברתיות בזמן אמת לשירות הלקוחות
Meltwater, ספקית עולמית מובילה בתחום המדיה, המודיעין החברתי והצרכני, היום על שיתוף פעולה חדש עם NICE, פלטפורמת הבינה המלאכותית המובילה בעולם לשירות לקוחות, המביאה לראשונה את תובנות Meltwater לשוק ה-Contact Center as a Service (CCaaS).

Fortis Healthcare יחד עם האגודה למלחמה בסרטן בעומאן אירחו סימפוזיון בנושא 'התפתחויות באונקולוגיה - גישה רב תחומית'
משפרים את איכות החיים באמצעות חדשנות ופריצות דרך בתחום מדעי האונקולוגיה

מצוינות ברכיבה על אופניים תופסת את מרכז הבמה בפרסי פדרציית האופניים של קפריסין 2024
פדרציית האופניים של קפריסין אירחה את טקס הפרסים השנתי היוקרתי שלה ב-7 בפברואר 2025, שחגג את הישגיהם של רוכבי האופניים, המועדונים ובתי הספר המובילים במדינה.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI