עוצמת הענן והבינה המלאכותית משפרות את חוויות הלקוח ומקדמות את הצמיחה העסקית העתידית

קופנהגן, דנמרק, 23 ביולי 2024, (BUSINESS WIRE):

Telenor Denmark, מפעילת השירותים הניידים השנייה בגודלה בשוק הדני, מובילה את מגמת החדשנות שממוקדת ב"לקוח תחילה". כדי לבסס את עמדתה בחזית המסחר הדיגיטלי בזירת תקשורת הנתונים וכדי להמשיך ולספק חוויות לקוח מעולות, Telenor Denmark בחרה בפלטפורמות התוכנה כשירות, התואמות לענן של CSG^® (נאסד"ק: CSGS) כדי לקדם את התפתחותה העתידית. שינוי זה מזניק את המונטיזציה מרובת הערוצים של Telenor Denmark, משפר את הנצילות העסקית ומבטיח את חוויית הלקוח בגזרות ה-B2C וה-B2B.

"ב-Telenor Denmark אנחנו מאפשרים ל-1.7 מיליון הלקוחות שלנו להתחבר לאנשים ולשירותים שחשובים להם ביותר. כך זכינו ברמת שביעות הרצון הגבוהה ביותר מצד הלקוחות לשנת 2023", אומר לארס טומסן, מנכ"ל, Telenor Denmark. "בזמן שאנחנו צופים לעתיד, עלינו להסתגל לעמידה בדרישות המשתנות ולהמשיך לספק פתרונות חדשים וחדשניים ללקוחותינו. ל-CSG רקורד מוכח, עומק תעשייה ומומחיות ענן, אשר דרושים לנו כדי להטמיע דיגיטליזציה מקצה לקצה, שתחזק את יכולתנו לספק שירות לקוחות מצוין ולתת השראה ללקוחותינו. אלה זמנים מלהיבים עבור Telenor Denmark ושיתוף פעולה אסטרטגי זה עם CSG מקרב אותנו עוד יותר לעתיד שאותו אנו רוצים לעצב עבור לקוחותינו ושותפינו וגם עבור עצמנו".

בשעה ש-Telenor Denmark ו-CSG משתפות פעולה כדי להפוך את ספק שירותי התקשורת (CSP) לגורם דיגיטלי מוביל בדנמרק, CSG Ascendon, פלטפורמה מובילה ומותאמת לענן AWS המיועדת לניהול הכנסות, שלה יכולות גבוהות ומשולבות מראש של עידוד מעורבות לקוח ואשר מופעלת על ידי CSG Xponent, מעצימה את צמיחתה של Telenor Denmark באמצעות גמישות, יעילות ובינה. הודות למנוע קבלת ההחלטות בזמן אמת של CSG, Telenor Denmark תספק חוויות דיגיטליות משופרות לרוחב כל נקודות המגע, תעצים את התמיכה הרב-ערוצית בכל המגזרים העסקיים ותלכוד הזדמנויות חדשות ליצירת הכנסות. לצד יכולות הגדרת התצורה, התמחור וקידום הצעות המחיר של CSG, שתי הפלטפורמות מעניקות ל-Telenor Denmark כלי רב עוצמה, שמאפשר לאגד הצעות עם שותפים בצורה חלקה וליצור פתרונות מהירים ויעילים יותר עבור לקוחותיה העסקיים של החברה. שיפורים אלה מקלים על Telenor Denmark להבטיח את שביעות רצון הלקוחות ואת נאמנותם, וכתוצאה מכך לקדם הכנסות מהירות יותר לקראת חדשנות עתידית.

"על מנת להוביל את תחום המסחור של תקשורת הנתונים הדיגיטלית, ה-CSPs זקוקים לתשתית עסקית שתאפשר להם להתחיל לפעול במלוא המרץ ולהדהים את הלקוחות עם מהירות, תחכום וגמישות", אומר איאן ווטרסון, סמנכ"ל בכיר Go-To-Market, CSG. "כמובילה בשביעות רצון הלקוחות, Telenor Denmark מבינה את החשיבות של נאמנות לקוח לקידום צמיחה ארוכת טווח. האמון שלהם ב-CSG והפתרונות שלנו, המובילים בענף, ישפרו את חוויית הלקוח ויכינו את Telenor Denmark להצלחה עתידית".

קבלו את העובדות על יכולות ה-B2C, B2B ו-B2B2X של CSG Ascendon וקראו את הספר האלקטרוני של CSG כדי לגלות כיצד תוכלו להפוך את חוויית הלקוח שלכם לפרואקטיבית, פרדיקטיבית ומותאמת אישית יותר באמצעות תוכניות מונעות נתונים של תקשורת לקוחות.

אודות CSG

CSG מעצימה חברות לבנות חוויות בלתי נשכחות, שיקלו על אנשים ועל עסקים להתחבר לשירותים שהם מעריכים ביותר, להשתמש בהם ולשלם תמורתם. פתרונות חוויית הלקוח, החיוב והתשלומים שלנו מסייעים לחברות בכל גודל להרוויח כסף ולעשות את ההבדל. באמצעות פתרונות ה-SaaS שלנו, ראשי החברות יכולים לשלוט בעתידם ולהיעזר בהכוונה של עובדי CSG המחויבים והחושבים קדימה בכל רחבי העולם.

רוצים להיות מוכנים לעתיד ולחולל שינוי בדומה למותגים הגלובליים שיש להם אמון ב-CSG? בקרו בכתובת csgi.com למידע נוסף.

אודות Telenor Denmark

Telenor מסייעת לדנים ליצור חיבורים טובים דרך שירותים ניידים ושירותי אינטרנט. אנחנו מחויבים להיות חברת תקשורת הנתונים שמספקת לעסקים ולצרכנים הדנים חיי יומיום דיגיטליים מאובטחים, ישירים ובטוחים. לפיכך, אנו משקיעים בהיקפים גדולים בחדשנות ובפיתוח תשתית הטלקום הדנית, ולאחרונה השלמנו את תהליך המודרניזציה והמעבר לדור ה-5 ברשת הניידת הכלל-ארצית שלנו.

Telenor היא מפעילת השירותים הניידים השנייה בגודלה בדנמרק, והיא חלק מ- Telenor Group, שפועלת ברחבי סקנדינביה ואסיה. אנו מסייעים ל-186 מיליון לקוחות ברחבי העולם במתן מענה לצורכי התקשורת שלהם. בדנמרק, יש לנו כ-1,000 עובדים ו-38 חנויות ברחבי המדינה.

ניתן לקבל מידע נוסף אודות החברה בכתובת www.telenor.dk.

CSG
קריסטין אודגור
יחסי ציבור
+44 (0)79 2047 7204
[email protected]

ג'ון ריה
קשרי משקיעים
+1 (210) 687-4409
[email protected]

Telenor Denmark
ססיל ברון איברסן
קשרי מדיה
+45 25 600 800
[email protected]

מקור: CSG

תוכן הודעה זו בשפת המקור, הוא הגרסה הרשמית והמהימנה היחידה של מסמך זה. התרגומים הם למטרות נוחות בלבד ויש להצליבם עם המסמך בשפת המקור, שהוא הגרסה היחידה של טקסט זה שהוא בעל תוקף משפטי.

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire