תוכנת ברק CRM משמשת לתיעוד כלל ארגוני ולניהול קשרי לקוחות.
יכולותיה הגבוהות של "ברק CRM" בשילוב פשטות השימוש מאפשרים ללקוח לקבל את התמורה הטובה ביותר לכספו.
CRM ?
- ניהול מכירות ושווק
- ניהול שירות- שיתוף יומנים ושיתוף דוא"ל
- שיתוף מידע פנים ארגוני
- יצוא) נתונים לאינטרנט
- הורדת (חיוג ישיר מהתוכנה והקפצת מסך לקוח בשיחה נכנסת
- אודות לקוחות / מוצרים / משתמשים
- דיוור ללקוחות - דוא"ל, SMS, מכתבים
העיקרון המנחה - כל המידע הארגוני - סביב הלקוח!!
ברק מאפשרת יצירת מאגר לקוחות מתוך סוגי קבצים שונים במהירות ובקלות.
ברק מאגדת את נתוני הלקוחות (מאפיינים, מסמכים, פעילויות,מוצרים) בצורה יעילה אשר מאפשרת גישה מהירה לצורך הכנסת נתונים או צפייה בנתונים של לקוח, מסמך, שיחה וכדו'.