ניתן לחלק את התוכנות לנהול קשרי לקוחות לשני סוגים -
תוכנות SAAS - אלו תוכנות ווביות הניתנות כשירות
- לטווח קצר שיטה זולה יותר אך לטווח ארוך יקרה יותר
- ההתקשרות התקופתית מחיבת את הספק לשירות טוב יותר.
תוכנות מותקנות - תוכנות המתקינים על שרתי החברה.
- הספק מסיים את המכירה ואין לו שום מחוייבות להמשיך לתת שירות טוב.
- בעיות טכניות רבות.
קישורים למאמרים בנושא:
מאמרים בנושא CRM
פורום בנושא CRM