דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים McKinsey & Companyמשתמשת במודיעין מבוסס בינה מלאכותית כדי לספק חוויות ממוקדות לקוחות עם CustomerOne
McKinsey & Companyמשתמשת במודיעין מבוסס בינה מלאכותית כדי לספק חוויות ממוקדות לקוחות עם CustomerOne
חיים נוי 12/10/22 |  צפיות: 611

McKinsey & Companyמשתמשת במודיעין מבוסס בינה מלאכותית כדי לספק חוויות ממוקדות לקוחות עם CustomerOne

CustomerOne מרחיב את הכוח של קבלת החלטות מבוססות בינה מלאכותית, תוך שימוש בגישה המוכחת והמקיפה שלו כדי לעזור לארגונים להגדיל את ההכנסות בשיעור של עד 20%

ניו יורק ולונדון, 11 באוקטובר 2022, (GLOBE NEWSWIRE) :

כיום, קבוצות שיווק ומכירות צריכים להתחבר לצרכנים ולקונים שלהם בדרכים חדשות לגמרי. אבל נתונים מפורקים ובלי הקשר, ערמות טכנולוגיה מורכבות ונהלי עבודה מובדלים יכולים להרוס את המאמצים הללו.

זו הסיבה ש-McKinsey & Company מרחיבה את העוצמה של הגישה המוכחת והמקיפה שהיא מציעה עם CustomerOne. באמצעות הנעת התאמות בקנה מידה גדול, צמיחה במכירות ואפשור תמחור המבוסס על נתונים, ארגונים בכל תעשייה יכולים להשיג צמיחה של 10-20% בהכנסות.

CustomerOne, המבוסס על QuantumBlack, בינה מלאכותית מבית McKinsey, משתמש בגישת מודיעין היברידית המשלבת הבנה אנושית עם אינטליגנציה של מכונה ובינה מלאכותית כדי לחשוף תובנות על לקוחות, כדי לזהות הזדמנויות לצמיחה וכדי לספק במהירות השפעה שתמשך לאורך זמן. הוא גם מספק מודלים לתפעול זריז ובונה יכולות שיכולות להפוך תובנות קריטיות לפעולות מול הלקוח.

להציף הצג תובנות מובילות לפעולה עם השתנות בצמיחה מקצה לקצה

ההעדפות, הדרישות והדינמיקה של הלקוחות משתנים במהירות. ארגונים עם פונקציות מובדלות זו מזו וערמות טכנולוגיה מורכבות, מגלים שזה מאתגר להישאר במרחק של כמה צעדים מנעילת עסקה עם הלקוחות שלהם. הזינוק בכמות הנתונים, כמו גם הגידול וההתכנסות של ערוצי המכירה, הופכים את האתגר הזה לקשה אפילו יותר. כדי ללכוד את הרגעים הנכונים בכל ערוץ, לזהות אופקי צמיחה חדשים ולהשיג ערך לטווח ארוך, ארגונים אלה זקוקים לגישה מקצה לקצה המשלבת טכנולוגיה עם מומחיות עמוקה.

CustomerOne משלב בצורה חלקה אסטרטגיה, טכנולוגיה, יכולות צמיחה מבוססות בינה מלאכותית ומאיצי יישום. זה מניע צמיחה בשורה העליונה, יוצר ערך ללקוח גם בטווח הארוך, ומסייע לקבוצות שיווק ומכירה להשיג תשואה גבוהה יותר על ידי מיטוב של יעילות ואפקטיביות לרוחב כל משפך המכירות.

"ראינו הרבה שינויים סיסמיים באופן שבו הצרכנים והקונים משתנים", אמר קלסי רובינסון, שותף בכיר, McKinsey & Company. "יש להם כוח אדיר. היכולת של קבוצות שיווק ומכירות להצליח בעולם החדש הזה תלויה במה שהם עושים עם הכמויות המדהימות של נתונים שצרכנים מרשים לאסוף כדי להתקרב ללקוח, להתאים חוויות אישיות וליצור רגעים 'מתניעים'".

מערך היכולות המורחב של CustomerOne כולל:

* התאמה אישית וניהול ערך לקוח: מניע התאמה אישית בקנה מידה גדול על ידי שילוב נתוני לקוחות אחודים, אלגוריתמים מבוססי לימוד מכונה ואנליטיקה, כך שהמשווקים יכולים להפיק את התובנות הנכונות ולפעול לפיהן. חברות עם ביצועים טובים יותר משיגות 40% יותר מההכנסות שלהן מהתאמה אישית מאשר חברותיהן.

* גידול במכירות: יכולות מבוססות ידי בינה מלאכותית מאפשרות לצוותי מכירות לזכות בלקוחות חדשים, לשפר את שיעור שימור הלקוחות ולעודד נאמנות. חברות שעושות זאת היטב מניבות צמיחה של 10-20% בהכנסות.

* תמחור B2B: עוזר לארגונים לנתח את הדינמיקה המורכבת של השוק, כולל הנכונות של הלקוח לשלם, ללמוד את פילוח הלקוחות והמוצרים ואת ביצועי חוזים. CustomerOne משתמש בתפוקות כדי לנהל באופן דינמי את התמחור והביצועים, ולהשיג שיפורים מעל לשוק. חברות המשתמשות בתמחור מבוסס-נתונים משיגות החזר של 2-7% על המכירות על ידי הרחבת השוליים שלהן.

"שינוי מוצלח משתרע על פני הארגון המסחרי. החל מההחלטה האסטרטגית היכן וכיצד לצמוח, וכלה בתובנות המבססות כל אינטראקציה עם לקוח, רוב הארגונים מתקשים בכל הנוגע להכנסת הכישרונות, המומחיות, היכולות והטכנולוגיה הנכונים לגישה אחת מקיפה כדי להניע שינוי. ההרחבה של CustomerOne מאגדת את היכולות שלנו יחד כאחת כדי להניע טרנספורמציות מהירות יותר מקצה לקצה עבור לקוחותינו בתעשיות שונות", אמר סטיוארט שרדין, שותף ב- McKinsey & Company.

"גם בזמנים הטובים ביותר, הצמיחה אינה קלה. למעשה, 25% מהחברות לא צומחות בכלל", אמר ג'ף הארט, שותף, McKinsey & Company. "הליבה של מה שאנחנו עושים היא לעזור ללקוחותינו בתעשיות שונות לעמוד ברגע זה עם גישה מוכחת, מבוססת טכנולוגיה, שמקלה על צריכת תובנות והמלצות, ולפתוח במהירות הזדמנויות צמיחה חדשות. לדוגמה, חברת לוגיסטיקה שהשתמשה בגישה זו הצליחה להגדיל את שולי הרווח שלה ב-44%, בעוד שחברת כימיקלים השיגה תשואה של 2% על המכירות תוך שישה שבועות".

למידע נוסף על CustomerOne, לחצו כאן.

אודות McKinsey Growth, Marketing & Sales

המשימה של פרקטיקות הצמיחה, שיווק ומכירות של McKinsey הוא לעזור למנהלי לקוחות צרכנים ועסקים לעסקים ליצור צמיחה גורמת שינוי באמצעות המרות משמעותיות ורווח שמונע בידי שיווק. הפרקטיקה עוזרת ללקוחותינו לקבוע את הכיוון האסטרטגי שלהם, לפתח את יכולות השיווק והמכירות שלהם ולחבר את הארגון שלהם כדי לממש את מלוא הפוטנציאל של ההזדמנויות הרב-ערוציות של ימינו. הלקוחות נהנים מהניסיון של McKinsey בתחומי הליבה של השיווק, תמחור B2B ו-B2C, חוויית לקוח וניהול מכירות וערוצים.

למידע נוסף אנא צרו קשר עם:

US: Digennaro Communications
MaryLiz Ghanem – EL
[email protected]
917-518-8422

UK: 3THINKRS
Ruth Jones / Becca Ross
[email protected]
+44 208 0872843

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
Presidio Investors מקבלת בברכה את וויני סאד לשותפה התפעולית החדשה
Presidio Investors שמחה להכריז כי וויני סאד (Wynee Sade) הצטרפה אל שורותיה לשותפה של התפעול החדשה. לוויני למעלה מ-25 שנות ניסיון בשיווק ובמכירות גלובליים, והיא כיהנה בתפקידים ניהוליים במגוון תחומים הכוללים אחראית שיווק ראשית ב-Forager Project וכן תפקידי הנהגה ב- Qooco, AppSymth ו- Shopkick.

Xsight Labs מחוללת מפכה בשוק מתגי האתרנט עם ארכיטקטורה פתוחה ראשונה מסוגה
XISA היא ארכיטקטורת סט הפקודות הפתוחה (ISA) לחלוטין הראשונה עבור סיליקון של מתגי אתרנט

Lantronix משיקה מערכת על מודול Open-Q 8550CS חדשה שנועדה לספק מענה לצרכים של מחשוב בינה מלאכותית בקצה
ה-SoM המוכנה לייצור מפשטת את הפיתוח ומזרזת את הזמן לשוק של מכשירי קצה תעשייתיים חדשניים עם בינה מלאכותית

ExaGrid ברשימת המועמדות הסופיות לפרסי האחסון 2025
סדרת המוצרים, תוכנית השותפים והצוות של ExaGrid מועמדים ל-15 קטגוריות " The Storries XXII"

הדו"ח הגלובלי של NIQ חושף אתגרים והזדמנויות לצמיחת המותגים הפרטיים ומוצרים ממותגים
הסטיגמה של המותג הפרטי הולכת ומתפוגגת, ושיעור הצמיחה של המכירות הגלובליות מזנקת ב-4.3% משנה לשנה עשרת המותגים הגלובליים והמובלים עוקפים את המותגים הפרטיים עם צמיחת מכירות בשיעור גבוה מ-4.8%

AlbaCore משיקה את אסטרטגיית ההלוואות הישירות לבכירים, עם התחייבויות מצד ADIA ותאגיד הנאמנות והבנקאות של מיצובישי UFJ
מומחית האשראי האירופית AlbaCore Capital Group (“AlbaCore”) הכריזה היום על השקת אסטרטגיה חדשה להלוואות ישירות לבכירים (ה"אסטרטגיה"), בעקבות הסכם להשקעות מוסדיות עם חברת הבת בבעלות מלאה של הרשות להשקעות של אבו דאבי ("ADIA") ותאגיד הנאמנות והבנקאות של Mitsubishi UFJ ("בנק הנאמנות").

אנדרסן גלובל מרחיבה את יכולות מיזוגים ורכישות והערכות שווי באיחוד האמירויות
Andersen Global אנדרסן גלובל מרחיבה את נוכחותה במזרח התיכון באמצעות שיתוף פעולה עם Ideal Capital, חברת שמאות ומיזוגים ורכישות מדובאי.

LEXI Voice מגיע: AI-Media משיקה תרגום קולי פורץ דרך מבוסס בינה מלאכותית ב-NAB 2025
AI-Media, מובילה עולמית בפתרונות תרגום וכתוביות מבוססי בינה מלאכותית, מתכוונת להשאיר רושם רב ב-NAB Show 2025 בלאס וגאס. בין 6-9 באפריל, המשתתפים יכולים לבקר בביתן #W1915 כדי לבחון את חבילת פתרונות הבינה המלאכותית מובילי התעשייה של AI-Media ולקבל הצצה ראשונה בלעדית לחדשנות המעודכנת שלה בתרגום קולי מבוסס בינה מלאכותית.

Curium משלימה את רכישת Monrol כחלק מהתוכנית שלה להרחיב משמעותית את הקיבולת של לוטיציום-177 וטביעת הרגל של השימוש ב-PET
*תמצב את Curium כיצרנית מובילה של איזוטופ לוטיציום-177 *מביאה מומחיות מו"פ חדשנית וצנרת ייצור ל-Curium *משפרת את הכיסוי הגיאוגרפי ואת שרשרת האספקה ​​של עבור ה-SPECT & PET של Curium

אנטרה ביו מודיעה על תוצאותיה הכספיות לשנת 2024 כולה ומספקת עדכונים עסקיים
אנטרה ביו Entera Bio Ltd. (נאסד"ק: ENTX), מובילה בפיתוח פפטידים וחלבונים טיפוליים הניתנים דרך הפה, דיווחה היום על תוצאותיה הכספיות ועדכונים עסקיים מרכזיים לשנה שהסתיימה ביום 31 בדצמבר 2024.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI