דף הבית

מדוע הישראלים מאחרים לאמץ שיטות מסודרות לניהול?

פרסום המאמר באתרך

באפשרותך לפרסם את המאמר הזה באתרך בכפוף לתנאי השימוש .בפרסום המאמר עליך להקפיד על הכללים הבאים: יש לפרסם את כותרת המאמר, תוכנו, וכן פרטים אודות כותב המאמר. כמו כן יש לכלול קישור לאתר מאמרים עסקיים ומקצועיים (http://www.portal-asakim.com).

בחזרה למאמר

כותרת המאמר:


תקציר המאמר:
מבחינה הסטורית - יחידת המחשב בכל ארגון צמחה מסביב לטכנולוגיה. אוסף של אנשים שמדברים בשפה שאיננה מובנת לבני אנוש דאגו שכל רכיבי המיחשוב יעבדו. הם תמיד באו בדרישות להגדלת תקציבי המחשב, ומאחר וההנהלה לא הבינה על מה הם מדברים - הם קיבלו כל מה שביקשו. וכך התפתח אגף המחשב להיות האגף היחיד בארגון ללא מערכות ניהול. ללא שקיפות, ללא סדר, איש הישר בעיניו יעשה.<br/> ואז באה מתודת ITIL, וחיברה מחדש את אגף המחשב למערך עשיית העסקים.

מילות מפתח:


קישור ישיר למאמר:


גירסת HTML:
<html> <head> <title>מדוע הישראלים מאחרים לאמץ שיטות מסודרות לניהול?</title> <meta name="description" content="מבחינה הסטורית - יחידת המחשב בכל ארגון צמחה מסביב לטכנולוגיה. אוסף של אנשים שמדברים בשפה שאיננה מובנת לבני אנוש דאגו שכל רכיבי המיחשוב יעבדו. הם תמיד באו בדרישות להגדלת תקציבי המחשב, ומאחר וההנהלה לא הבינה על מה הם מדברים - הם קיבלו כל מה שביקשו. וכך התפתח אגף המחשב להיות האגף היחיד בארגון ללא מערכות ניהול. ללא שקיפות, ללא סדר, איש הישר בעיניו יעשה.<br/> ואז באה מתודת ITIL, וחיברה מחדש את אגף המחשב למערך עשיית העסקים."> <meta name="keywords" content="ITIL, ITSM, ISO20000, Itil Consulting, itSMF, Benny Kamin, ERP, ניהול השירות, שיפור תהליכי עבודה, IT, בני קמין"> <meta name="expires" CONTENT="never"> <meta name="language" CONTENT="hebrew"> <meta name="distribution" CONTENT="Global"> <meta name="robots" content="index, follow"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1255"> </title> <body dir="rtl"> <h1>מדוע הישראלים מאחרים לאמץ שיטות מסודרות לניהול?</h1><br/> <br/><strong>נכתב על ידי: <a title="מדוע הישראלים מאחרים לאמץ שיטות מסודרות לניהול?" href="http://www.portal-asakim.com/Authors//Author191.aspx ">בני קמין</a></strong><br/> <br/><p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">אם אכניס ידיעה לעיתון על ארגון ישראלי שקיבל תו-תקן לשיטות עבודה מסודרות – מרבית הסיכויים שהאדם היחיד שיקרא את המאמר עד הסוף זו אמא שלי. כי זה ממש לא מעניין אף אחד שמחלקת התמיכה של בנק הפועלים קיבלו הסמכה לתקן </span><span style="font-size:10pt;"><span dir="ltr">iso 20000</span><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">, שהוא תקן שמאשר שהם מנהלים נכון את השירותים שהם מספקים, ובהתאם לצרכים העסקיים של הבנק.</span></span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">אבל אם היינו מספרים על עשרות טכנאים של הבנק, שעמלו כל הלילה לאתר תקלה נוראית, והצליחו בדרך נס להציל את המידע שאו-טו-טו הלך לאיבוד? זו כבר הייתה יכולה להיות ידיעה חדשותית מרתקת! גם היינו מצרפים תמונה של המנהל התשוש עם אגודל מונף אל-על, ומתחתיו כיתוב "המנהל שעליו אפשר לסמוך". גבר-גבר.</span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he"> </span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">ככה אנחנו. אנחנו מעריצים מנהלים שיודעים להזיז דברים באלתורים, בתכסיסים ותמרונים. אין הילה זוהרת יותר מהילת המניפולציה והתחמון. אנו מורגלים לסיפורים מרתקים על מנהלים מוכשרים שבמקום תהליכים מסודרים הם שולפים כמה רעיונות מבריקים מהמותן, וברגע האחרון פותרים את כל הבעיות...</span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">בעצם, אנו מצפים מהמנהל הישראלי להיות אחד שאפשר "לסמוך עליו" שיעשה לנו נס, גם בלי שיטה מצ'עממת של תהליכי עבודה והכנות מראש. שהרי מאז ומתמיד סמכנו על ניסים: גדלנו על סיפורי משה שהוציא מים מהאבן בזבנג אחד. ועזבו אותנו מחפירות.</span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">כיום – מנהל טוב של יחידת המיחשוב הוא מנהל "ביצועיסט". אחד שסדר היום שלו עמוס מבוקר עד לילה באינספור שעות של ישיבות לכיבוי שריפות. אחד שבקיא בפרטים הקטנים, ויודע לשלוף פתרונות אד-הוק. דווקא המנהלים שמסתגרים, ועוסקים בחשיבה אסטרטגית ותכנון לטווח ארוך – דווקא אלה נחשבים למנותקים מהמציאות. על מנהלים כאלה לעולם לא נקרא בעיתון.</span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he"> </span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">ואז, מה הפלא שה-</span><span style="font-size:10pt;"><span dir="ltr">it</span><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he"> הישראלי הוא האחרון בעולם המערבי באימוץ שיטות עבודה כגון </span><span dir="ltr">itil</span><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">? בישראל רק מיעוט התחיל לאמץ תהליכי עבודה לניהול </span><span dir="ltr">it</span><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">, ובעולם המערבי למעלה מ-80% מהארגונים הגדולים מקיימים שיטות ניהול מובנות כמו </span><span dir="ltr">itil</span><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">. שם מעדיפים להסתמך על ניסיון מצטבר, ולוותר שליפות. </span></span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he"> </span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he"><strong>מה זה בכלל </strong></span><span style="font-size:10pt;"><strong><span dir="ltr">itil</span></strong><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he"><strong>?</strong> </span></span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">זוהי שיטת עבודה שמקורה במחקר בריטי, על הניסיון המצטבר של אלפי ארגונים בעולם. השיטה מתארת כיצד מנהלים בצורה נכונה את יחידת המחשב. השיטה ה"מושלמת" לתפעול תשתיות המחשוב נכתבה תחילה ב-60 ספרים, וקבלה את השם "ספריית תשתיות ה-</span><span style="font-size:10pt;"><span dir="ltr">it</span><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">". ובאנגלית "</span><strong><span dir="ltr">it</span></strong><span dir="ltr"> <strong>i</strong>nfrastructure <strong>l</strong>ibrary</span></span><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">". בזכות השיטה רבבות יחידות מחשב מצליחות לסייע לארגון בעשיית העסקים!<span style="mso-spacerun: yes;">  </span></span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><strong><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">ומה זה </span><span style="font-size:10pt;"><span dir="ltr">iso 20000</span><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">? </span></span></strong></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">זה מבדק שקובע האם יחידת המחשב מנהלת נכון את השירותים שהיא נותנת לארגון, ואם היא ממלאת את הצרכים העסקיים האמיתיים של הארגון.</span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he"> </span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; mso-ansi-font-size:10pt;" lang="he">ועכשיו, השאלה הנשאלת היא: האם יחידות המחשב במשק הישראלי ערוכים לשינוי תרבותי שכזה? האם אנחנו, שהעדפנו לירות מהמותן ולשלוף פתרונות, האם נסכים להסתמך על ניסיונם של אחרים?</span></p><span style="font-size:10pt; font-family:Arial;arial","sans-serif"; mso-ansi-font-size:10pt; mso-fareast-font-family:Arial; mso-ansi-language: en-us; mso-fareast-language: en-us; mso-bidi-language: he;" dir="rtl" lang="he">העובדה שמרכז התמיכה של בנק הפועלים קיבל הסמכה ל-</span><span style="font-size:10pt; font-family:Arial;arial","sans-serif"; mso-bidi-font-size:10pt; mso-fareast-font-family:Arial; mso-ansi-language: en-us; mso-fareast-language: en-us; mso-bidi-language: he;">iso 20000</span><span style="font-size:10pt; font-family:Arial;arial","sans-serif"; mso-ansi-font-size:10pt; mso-fareast-font-family:Arial; mso-ansi-language: en-us; mso-fareast-language: en-us; mso-bidi-language: he;" dir="rtl"> <span lang="he">מראה שגוף ישראלי יכול לעבוד לפי סטנדרטים שכאלה, ושניתן לאמץ גם בעברית שיטות עבודה מסודרות. ואם גוף כל-כך גדול הבין שהכנסת סדר בתהליכי עבודה עוזר בעשיית עסקים – יש סיכוי שארגונים נוספים יוותרו על שיטת ה"סמוך".</span></span> <br/><br/> <strong><u>פרטים אודות כותב המאמר</u></strong> <br/> <p><span style="color: #800000;">בני קמין, מנכ"ל חברת <strong>i-til <em>consulting</em></strong>, המייסד והנשיא של פורום<strong> <em>it</em>smf</strong> הישראלי</span></p> <br/><a href="http://www.portal-asakim.com"> מקור המאמר: אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים</a>

גירסת טקסט:
מדוע הישראלים מאחרים לאמץ שיטות מסודרות לניהול? אם אכניס ידיעה לעיתון על ארגון ישראלי שקיבל תו-תקן לשיטות עבודה מסודרות – מרבית הסיכויים שהאדם היחיד שיקרא את המאמר עד הסוף זו אמא שלי. כי זה ממש לא מעניין אף אחד שמחלקת התמיכה של בנק הפועלים קיבלו הסמכה לתקן iso 20000, שהוא תקן שמאשר שהם מנהלים נכון את השירותים שהם מספקים, ובהתאם לצרכים העסקיים של הבנק. אבל אם היינו מספרים על עשרות טכנאים של הבנק, שעמלו כל הלילה לאתר תקלה נוראית, והצליחו בדרך נס להציל את המידע שאו-טו-טו הלך לאיבוד? זו כבר הייתה יכולה להיות ידיעה חדשותית מרתקת! גם היינו מצרפים תמונה של המנהל התשוש עם אגודל מונף אל-על, ומתחתיו כיתוב "המנהל שעליו אפשר לסמוך". גבר-גבר. ככה אנחנו. אנחנו מעריצים מנהלים שיודעים להזיז דברים באלתורים, בתכסיסים ותמרונים. אין הילה זוהרת יותר מהילת המניפולציה והתחמון. אנו מורגלים לסיפורים מרתקים על מנהלים מוכשרים שבמקום תהליכים מסודרים הם שולפים כמה רעיונות מבריקים מהמותן, וברגע האחרון פותרים את כל הבעיות... בעצם, אנו מצפים מהמנהל הישראלי להיות אחד שאפשר "לסמוך עליו" שיעשה לנו נס, גם בלי שיטה מצ'עממת של תהליכי עבודה והכנות מראש. שהרי מאז ומתמיד סמכנו על ניסים: גדלנו על סיפורי משה שהוציא מים מהאבן בזבנג אחד. ועזבו אותנו מחפירות. כיום – מנהל טוב של יחידת המיחשוב הוא מנהל "ביצועיסט". אחד שסדר היום שלו עמוס מבוקר עד לילה באינספור שעות של ישיבות לכיבוי שריפות. אחד שבקיא בפרטים הקטנים, ויודע לשלוף פתרונות אד-הוק. דווקא המנהלים שמסתגרים, ועוסקים בחשיבה אסטרטגית ותכנון לטווח ארוך – דווקא אלה נחשבים למנותקים מהמציאות. על מנהלים כאלה לעולם לא נקרא בעיתון. ואז, מה הפלא שה-it הישראלי הוא האחרון בעולם המערבי באימוץ שיטות עבודה כגון itil? בישראל רק מיעוט התחיל לאמץ תהליכי עבודה לניהול it, ובעולם המערבי למעלה מ-80% מהארגונים הגדולים מקיימים שיטות ניהול מובנות כמו itil. שם מעדיפים להסתמך על ניסיון מצטבר, ולוותר שליפות. מה זה בכלל itil? זוהי שיטת עבודה שמקורה במחקר בריטי, על הניסיון המצטבר של אלפי ארגונים בעולם. השיטה מתארת כיצד מנהלים בצורה נכונה את יחידת המחשב. השיטה ה"מושלמת" לתפעול תשתיות המחשוב נכתבה תחילה ב-60 ספרים, וקבלה את השם "ספריית תשתיות ה-it". ובאנגלית "it infrastructure library". בזכות השיטה רבבות יחידות מחשב מצליחות לסייע לארגון בעשיית העסקים! ומה זה iso 20000? זה מבדק שקובע האם יחידת המחשב מנהלת נכון את השירותים שהיא נותנת לארגון, ואם היא ממלאת את הצרכים העסקיים האמיתיים של הארגון. ועכשיו, השאלה הנשאלת היא: האם יחידות המחשב במשק הישראלי ערוכים לשינוי תרבותי שכזה? האם אנחנו, שהעדפנו לירות מהמותן ולשלוף פתרונות, האם נסכים להסתמך על ניסיונם של אחרים?העובדה שמרכז התמיכה של בנק הפועלים קיבל הסמכה ל-iso 20000 מראה שגוף ישראלי יכול לעבוד לפי סטנדרטים שכאלה, ושניתן לאמץ גם בעברית שיטות עבודה מסודרות. ואם גוף כל-כך גדול הבין שהכנסת סדר בתהליכי עבודה עוזר בעשיית עסקים – יש סיכוי שארגונים נוספים יוותרו על שיטת ה"סמוך". נכתב על ידי בני קמין, מנכ"ל חברת i-til consulting, המייסד והנשיא של פורום itsmf הישראלי מקור המאמר:אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים http://www.portal-asakim.com
בחזרה למאמר

לכותבי מאמרים

התחבר הרשמה למערכת שחזור סיסמה

מאמרים בקטגוריות
אימון אישי
אינטרנט והחיים ברשת
בידור ופנאי
ביטוח
בית משפחה וזוגיות
בניין ואחזקה
הודעות לעיתונות
חברה, פוליטיקה ומדינה
חוק ומשפט
חינוך ולימודים
מדעי החברה
מדעי הטבע
מדעי הרוח
מחשבים וטכנולוגיה
מיסים
מתכונים ואוכל
נשים
ספורט וכושר גופני
עבודה וקריירה
עיצוב ואדריכלות
עסקים
פיננסים וכספים
קניות וצרכנות
רוחניות
רפואה ובריאות
תחבורה ורכב
תיירות ונופש

שיווק באינטרנט על ידי WSI