דף הבית

תוכנה

תוכנת הנהלת חשבונות – מיהו ספק התוכנה המתאים לעסק שלכם?! – חלק ב'

פרסום המאמר באתרך

באפשרותך לפרסם את המאמר הזה באתרך בכפוף לתנאי השימוש .בפרסום המאמר עליך להקפיד על הכללים הבאים: יש לפרסם את כותרת המאמר, תוכנו, וכן פרטים אודות כותב המאמר. כמו כן יש לכלול קישור לאתר מאמרים עסקיים ומקצועיים (http://www.portal-asakim.com).

בחזרה למאמר

כותרת המאמר:


תקציר המאמר:
תחזוקת התוכנה והתמיכה בה, משפיעות על יחסי העבודה בפועל עם ספק התוכנה ומהוות שיקול מרכזי בבחירת ספק תוכנה המתאים לעסק שלכם.

מילות מפתח:


קישור ישיר למאמר:


גירסת HTML:
<html> <head> <title>תוכנת הנהלת חשבונות – מיהו ספק התוכנה המתאים לעסק שלכם?! – חלק ב'</title> <meta name="description" content="תחזוקת התוכנה והתמיכה בה, משפיעות על יחסי העבודה בפועל עם ספק התוכנה ומהוות שיקול מרכזי בבחירת ספק תוכנה המתאים לעסק שלכם."> <meta name="keywords" content="תוכנת הנהלת חשבונות,תוכנה להנהלת חשבונות,תוכנה לניהול חשבונות,תוכנ הלהפקת חשבוניות,תוכנה לניהול חשבונות באינטרנט,הנהלת חשבונות באינטרנט,תוכנה לניהול עסק,erp,תוכנה לניהול,תוכנה לניהול מחסנים,wms,תוכנה לניהול מחסן"> <meta name="expires" CONTENT="never"> <meta name="language" CONTENT="hebrew"> <meta name="distribution" CONTENT="Global"> <meta name="robots" content="index, follow"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1255"> </title> <body dir="rtl"> <h1>תוכנת הנהלת חשבונות – מיהו ספק התוכנה המתאים לעסק שלכם?! – חלק ב'</h1><br/> <br/><strong>נכתב על ידי: <a title="תוכנת הנהלת חשבונות – מיהו ספק התוכנה המתאים לעסק שלכם?! – חלק ב'" href="http://www.portal-asakim.com/Authors//Author1004.aspx ">אשבל טכנולוגיות</a></strong><br/> <br/><p>במאמר הקודם בסדרה, "תוכנת הנהלת חשבונות – מיהו ספק התוכנה המתאים לעסק שלכם?!", דנו בחשיבות בחינת ספק התוכנה, בשלושה פרמטרים, המעידים על יכולת הישרדות חזקה בשוק, יחסי עבודה טובים עם הלקוחות שלו וחזון לעתיד:</p> <ul> <li>יציבות</li> <li>המלצות</li> <li>שדרוגי תוכנה ועדכון גרסאות</li> </ul> <p>הפעם, נעסוק בנושא <strong>התמיכה והתחזוקה</strong> שמשחק תפקיד מרכזי, ביחסי העבודה בפועל עם הספק, במהלך תקופת ההתקשרות עימו.</p> <p>רוב ספקי התוכנה הקיימים בשוק, מציעים שרותי תמיכה ותחזוקה הכוללים: תמיכה בסיסית ושדרוגים של התוכנה, תמורת תשלום שנתי, המחושב לפי אחוז מתוך המחיר ששולם בגין התוכנה. <br />מכיוון שהשירותים האלה מוצעים בעלויות שונות ובתנאים מגוונים, חשוב ומומלץ לבחון את הדקויות ולברר:</p> <ul> <li>מהם התנאים לקבלת תמיכה?<br />לעתים, יגבה תשלום נוסף (מראש או בדיעבד) עבור טיפול בקריאות שירות העוסקות בנושאים שאינם כלולים בהסכם.</li> <li>האם יש רמות שונות של תמיכה?<br />ספקים ו/או מפיצים מסוימים מציעים תמיכה למוצרים שלהם בלבד, בעוד אחרים מציעים שרותי תמיכה גם לפתרונות נלווים כגון: ניהול בסיסי נתונים. אם לא ניתנת תמיכה כזו, יש לאתר מראש ספק עם יכולת לתמוך בפתרונות הנלווים על מנת למנוע מצב בו תאלץ למצוא כזה רק לאחר שהתקלה כבר התרחשה.</li> <li>מהו הנוהל להעברת פניות לדרג גבוה יותר?</li> <li>האם יש התחייבות למענה תוך זמן שהוגדר מראש (גם כדי לעדכן שהפנייה נמצאת עדיין בטיפול)?</li> <li>האם שדרוגים וחבילות שירות מופצים על בסיס קבוע?</li> <li>כיצד הספק מתמודד עם תקלות במהלך שדרוגים?<br />חשוב לציין כי בשדרוג על בסיס קבוע של תוכנה מורכבת כגון: <a title="תוכנת הנהלת חשבונות" href="http://www.eshbel.co.il/תוכנת-הנהלת-חשבונות.htm">תוכנה להנהלת חשבונות</a>, <a href="http://www.eshbel.co.il/wms.htm">תוכנה לניהול מחסנים (WMS</a>), <a title="ERP תוכנה לניהול עסק" href="http://www.eshbel.co.il/">תוכנה לניהול עסק (ERP)</a> או כל תוכנה אחרת, ניתן לצפות שתתעוררנה לעיתים בעיות או תקלות.</li> <li>האם יש מספר טלפון אליו ניתן לחייג ללא חיוב, תמיכה באמצעות האינטרנט או דוא"ל?</li> <li>האם ניתן לנהל מעקב באמצעות האינטרנט אחר קריאת שרות או פנייה טלפונית?</li> <li>אילו אנשי קשר של הלקוח רשאים לפנות לקבלת תמיכה טכנית?</li> </ul> <p>בירור מראש של נקודות אלו יסייע לכם בבחירת ספק התוכנה המתאים לכם ביותר מבחינת שירותי התמיכה והתחזוקה השוטפת של המערכת.</p> <p> כותבת המאמר: קרן שרר טיבר, מנהלת היישום בחברת <a href="http://www.eshbel.co.il/">אשבל טכנולוגיות</a> היצרנית של תוכנת <strong>Priority </strong>החל משנת 1986<strong>. </strong></p> <p><strong>אשבל </strong>מתמחה בפיתוח, שיווק ויישום של מערכות <strong>Priority</strong> ו-<strong>ZOOM</strong>, תוכנות אינטגרטיביות לניהול ארגוני כולל WMS/ERP/CRM של גופים תעשייתיים, מסחריים וציבוריים בארץ ובעולם.</p> <br/><br/> <strong><u>פרטים אודות כותב המאמר</u></strong> <br/> <br/><a href="http://www.portal-asakim.com"> מקור המאמר: אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים</a>

גירסת טקסט:
תוכנת הנהלת חשבונות – מיהו ספק התוכנה המתאים לעסק שלכם?! – חלק ב' במאמר הקודם בסדרה, "תוכנת הנהלת חשבונות – מיהו ספק התוכנה המתאים לעסק שלכם?!", דנו בחשיבות בחינת ספק התוכנה, בשלושה פרמטרים, המעידים על יכולת הישרדות חזקה בשוק, יחסי עבודה טובים עם הלקוחות שלו וחזון לעתיד: יציבות המלצות שדרוגי תוכנה ועדכון גרסאות הפעם, נעסוק בנושא התמיכה והתחזוקה שמשחק תפקיד מרכזי, ביחסי העבודה בפועל עם הספק, במהלך תקופת ההתקשרות עימו. רוב ספקי התוכנה הקיימים בשוק, מציעים שרותי תמיכה ותחזוקה הכוללים: תמיכה בסיסית ושדרוגים של התוכנה, תמורת תשלום שנתי, המחושב לפי אחוז מתוך המחיר ששולם בגין התוכנה. מכיוון שהשירותים האלה מוצעים בעלויות שונות ובתנאים מגוונים, חשוב ומומלץ לבחון את הדקויות ולברר: מהם התנאים לקבלת תמיכה? לעתים, יגבה תשלום נוסף (מראש או בדיעבד) עבור טיפול בקריאות שירות העוסקות בנושאים שאינם כלולים בהסכם. האם יש רמות שונות של תמיכה? ספקים ו/או מפיצים מסוימים מציעים תמיכה למוצרים שלהם בלבד, בעוד אחרים מציעים שרותי תמיכה גם לפתרונות נלווים כגון: ניהול בסיסי נתונים. אם לא ניתנת תמיכה כזו, יש לאתר מראש ספק עם יכולת לתמוך בפתרונות הנלווים על מנת למנוע מצב בו תאלץ למצוא כזה רק לאחר שהתקלה כבר התרחשה. מהו הנוהל להעברת פניות לדרג גבוה יותר? האם יש התחייבות למענה תוך זמן שהוגדר מראש (גם כדי לעדכן שהפנייה נמצאת עדיין בטיפול)? האם שדרוגים וחבילות שירות מופצים על בסיס קבוע? כיצד הספק מתמודד עם תקלות במהלך שדרוגים? חשוב לציין כי בשדרוג על בסיס קבוע של תוכנה מורכבת כגון: תוכנה להנהלת חשבונות, תוכנה לניהול מחסנים (WMS), תוכנה לניהול עסק (ERP) או כל תוכנה אחרת, ניתן לצפות שתתעוררנה לעיתים בעיות או תקלות. האם יש מספר טלפון אליו ניתן לחייג ללא חיוב, תמיכה באמצעות האינטרנט או דוא"ל? האם ניתן לנהל מעקב באמצעות האינטרנט אחר קריאת שרות או פנייה טלפונית? אילו אנשי קשר של הלקוח רשאים לפנות לקבלת תמיכה טכנית? בירור מראש של נקודות אלו יסייע לכם בבחירת ספק התוכנה המתאים לכם ביותר מבחינת שירותי התמיכה והתחזוקה השוטפת של המערכת. כותבת המאמר: קרן שרר טיבר, מנהלת היישום בחברת אשבל טכנולוגיות היצרנית של תוכנת Priority החל משנת 1986. אשבל מתמחה בפיתוח, שיווק ויישום של מערכות Priority ו-ZOOM, תוכנות אינטגרטיביות לניהול ארגוני כולל WMS/ERP/CRM של גופים תעשייתיים, מסחריים וציבוריים בארץ ובעולם. נכתב על ידי מקור המאמר:אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים http://www.portal-asakim.com
בחזרה למאמר

לכותבי מאמרים

התחבר הרשמה למערכת שחזור סיסמה

מאמרים בקטגוריות
אימון אישי
אינטרנט והחיים ברשת
בידור ופנאי
ביטוח
בית משפחה וזוגיות
בניין ואחזקה
הודעות לעיתונות
חברה, פוליטיקה ומדינה
חוק ומשפט
חינוך ולימודים
מדעי החברה
מדעי הטבע
מדעי הרוח
מחשבים וטכנולוגיה
מיסים
מתכונים ואוכל
נשים
ספורט וכושר גופני
עבודה וקריירה
עיצוב ואדריכלות
עסקים
פיננסים וכספים
קניות וצרכנות
רוחניות
רפואה ובריאות
תחבורה ורכב
תיירות ונופש

שיווק באינטרנט על ידי WSI