דף הבית
אינדקס עסקים
הכותבים הפעילים ביותר
המאמרים הניצפים ביותר
תגיות פופולריות
תנאי שימוש
צור קשר
דף הבית
CRM
CRM: דגשים לאחר רכישה של מערכת
פרסום המאמר באתרך
פרסום המאמר באתרך
באפשרותך לפרסם את המאמר הזה באתרך בכפוף
לתנאי השימוש
.בפרסום המאמר עליך להקפיד על הכללים הבאים: יש לפרסם את כותרת המאמר, תוכנו,
וכן פרטים אודות כותב המאמר
. כמו כן יש לכלול
קישור לאתר
מאמרים עסקיים ומקצועיים (http://www.portal-asakim.com)
.
בחזרה למאמר
כותרת המאמר:
תקציר המאמר:
עסקים רבים בטוחים, כי העבודה הקשה מסתיימת לאחר רכישת CRM. הם בחנו את הצרכים של החברה, הגדירו מטרות אסטרטגיות, עשו סקר שוק מעמיק ובחרו ספק מתאים. אך העבודה רק מתחילה לאחר הרכישה.
מילות מפתח:
קישור ישיר למאמר:
גירסת HTML:
<html> <head> <title>CRM: דגשים לאחר רכישה של מערכת</title> <meta name="description" content="עסקים רבים בטוחים, כי העבודה הקשה מסתיימת לאחר רכישת CRM. הם בחנו את הצרכים של החברה, הגדירו מטרות אסטרטגיות, עשו סקר שוק מעמיק ובחרו ספק מתאים. אך העבודה רק מתחילה לאחר הרכישה."> <meta name="keywords" content="CRM, ניהול קשרי לקוחות, קשרי לקוחות, מערכת CRM,"> <meta name="expires" CONTENT="never"> <meta name="language" CONTENT="hebrew"> <meta name="distribution" CONTENT="Global"> <meta name="robots" content="index, follow"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1255"> </title> <body dir="rtl"> <h1>CRM: דגשים לאחר רכישה של מערכת</h1><br/> <br/><strong>נכתב על ידי: <a title="CRM: דגשים לאחר רכישה של מערכת" href="http://www.portal-asakim.com/Authors//Author1161.aspx ">אביב יועצים</a></strong><br/> <br/><p> <p>מערכת CRM היא הרבה יותר מאשר תוכנה, שמתעדת מידע על לקוחות. היא מספקת לכל חברה, קטנה כגדולה, כלים טובים יותר לשירות הלקוחות. <br /> <br /> לעיתים, הפוטנציאל הרב של התוכנה מתפספס. עסקים רבים בטוחים, כי העבודה הקשה מסתיימת לאחר רכישת CRM. הם בחנו את הצרכים של החברה, הגדירו מטרות אסטרטגיות, עשו סקר שוק מעמיק ובחרו ספק מתאים. אך העבודה רק מתחילה, מכיוון שמה שקורה לאחר ההתקנה - חשוב לא פחות מהרכישה עצמה. <br /> <br /> הנה כמה דגשים שחשוב לדעת, לאחר רכישת התוכנה: </p> <p><strong>אל תתפתו לוותר על הדרכה מסיבות כלכליות</strong> - הדרכה מקצועית וסובלנית היא חשובה במיוחד. <br /> הרי אינכם יודעים כיצד העובדים יגיבו למערכת החדשה, ואם הם ירגישו עימה בנוח או לא. <br /> <br /> כאשר אתם רוכשים תוכנת CRM, בדקו האם הספק מציע לצד ההתקנה של התוכנה גם הדרכה צמודה. אל תנסו לחסוך על הדרכה ולוותר עליה. אל תתביישו. כל ספק תוכנות CRM מודע לחשיבות העצומה של ההדרכה.<br /> <br /> במידה והמערכת אינה ידידותית ואינטואיטיבית למשתמש, גם הדרכה לא תעזור כאן. כל ההשקעה והמאמץ היו לשווא. לא תוכלו לכפות על העובדים שלכם מערכת CRM מסורבלת ולא נוחה לעבודה. ככל שתנסו, כך ההתנגדות והרתיעה שלהם יגדלו.</p> <p><strong>מחלקת התוכניתנים שלכם לא מהווה תחליף לתמיכת הספק</strong> - גם אם יש לכם צי של תוכניתנים, הקפידו לרכוש חבילת תמיכה מהספק. התמיכה תהיה נחוצה מאוד, במיוחד בשנה הראשונה. אפשר להסתכל על השנה הראשונה כעל תקופת הרצה. יתכן שידרשו שינויים במערכת, הוספה של פונקציות, הסרה של פונקציות מיותרות ועוד. בנוסף, ספקים רבים מוציאים מידי פעם שדרוגים לתוכנה שלהם. יש סיכוי רב שאם תרכשו את חבילת התמיכה, תקבלו את השדרוגים האלה בחינם. </p> <p><strong>הקפידו לבקר אצל הספק שלכם</strong> - אחת לחצי שנה היפגשו עם הספק, שרכשתם ממנו מערכת CRM. הוא יכול לעדכן אתכם בחידושים הטכנולוגיים האחרונים, בשדרוגים העתידיים שיצאו לתוכנה ועוד. במידה והחברה שלכם צמחה וכוח האדם גדל משמעותית, תוכלו להתעניין בשינויים, שידרשו בתוכנה. <br /> <br /> אל תסתכלו על הספק, כעל מישהו שרק מוכר לכם מוצר. השתמשו בידע שלו לטובת החברה שלכם. כך תשיגו את כל המיטב מאותה מערכת CRM, שנמצאת ברשותכם. עצם העובדה, שתהיו עם היד על הדופק ותקפידו להתעדכן בשינויים האחרונים, תעשה את ההבדל ביניכם לבין המתחרים. בזמן שהמתחרים שלכם עובדים עם טכנולוגיה מיושנת ומסורבלת, אתם תהיו מעודכנים בטכנולוגיות החדישות ביותר. באקלים הכלכלי הקשה והתחרותי של היום, ללא ספק מדובר בהבדל משמעותי.</p> <p>למידע נוסף: <a href="http://www.zebracrm.com/">http://www.zebracrm.com/</a> ניהול קשרי לקוחות ו-CRM</p> </p> <br/><br/> <strong><u>פרטים אודות כותב המאמר</u></strong> <br/> <br/><a href="http://www.portal-asakim.com"> מקור המאמר: אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים</a>
גירסת טקסט:
CRM: דגשים לאחר רכישה של מערכת מערכת CRM היא הרבה יותר מאשר תוכנה, שמתעדת מידע על לקוחות. היא מספקת לכל חברה, קטנה כגדולה, כלים טובים יותר לשירות הלקוחות. לעיתים, הפוטנציאל הרב של התוכנה מתפספס. עסקים רבים בטוחים, כי העבודה הקשה מסתיימת לאחר רכישת CRM. הם בחנו את הצרכים של החברה, הגדירו מטרות אסטרטגיות, עשו סקר שוק מעמיק ובחרו ספק מתאים. אך העבודה רק מתחילה, מכיוון שמה שקורה לאחר ההתקנה - חשוב לא פחות מהרכישה עצמה. הנה כמה דגשים שחשוב לדעת, לאחר רכישת התוכנה: אל תתפתו לוותר על הדרכה מסיבות כלכליות - הדרכה מקצועית וסובלנית היא חשובה במיוחד. הרי אינכם יודעים כיצד העובדים יגיבו למערכת החדשה, ואם הם ירגישו עימה בנוח או לא. כאשר אתם רוכשים תוכנת CRM, בדקו האם הספק מציע לצד ההתקנה של התוכנה גם הדרכה צמודה. אל תנסו לחסוך על הדרכה ולוותר עליה. אל תתביישו. כל ספק תוכנות CRM מודע לחשיבות העצומה של ההדרכה. במידה והמערכת אינה ידידותית ואינטואיטיבית למשתמש, גם הדרכה לא תעזור כאן. כל ההשקעה והמאמץ היו לשווא. לא תוכלו לכפות על העובדים שלכם מערכת CRM מסורבלת ולא נוחה לעבודה. ככל שתנסו, כך ההתנגדות והרתיעה שלהם יגדלו. מחלקת התוכניתנים שלכם לא מהווה תחליף לתמיכת הספק - גם אם יש לכם צי של תוכניתנים, הקפידו לרכוש חבילת תמיכה מהספק. התמיכה תהיה נחוצה מאוד, במיוחד בשנה הראשונה. אפשר להסתכל על השנה הראשונה כעל תקופת הרצה. יתכן שידרשו שינויים במערכת, הוספה של פונקציות, הסרה של פונקציות מיותרות ועוד. בנוסף, ספקים רבים מוציאים מידי פעם שדרוגים לתוכנה שלהם. יש סיכוי רב שאם תרכשו את חבילת התמיכה, תקבלו את השדרוגים האלה בחינם. הקפידו לבקר אצל הספק שלכם - אחת לחצי שנה היפגשו עם הספק, שרכשתם ממנו מערכת CRM. הוא יכול לעדכן אתכם בחידושים הטכנולוגיים האחרונים, בשדרוגים העתידיים שיצאו לתוכנה ועוד. במידה והחברה שלכם צמחה וכוח האדם גדל משמעותית, תוכלו להתעניין בשינויים, שידרשו בתוכנה. אל תסתכלו על הספק, כעל מישהו שרק מוכר לכם מוצר. השתמשו בידע שלו לטובת החברה שלכם. כך תשיגו את כל המיטב מאותה מערכת CRM, שנמצאת ברשותכם. עצם העובדה, שתהיו עם היד על הדופק ותקפידו להתעדכן בשינויים האחרונים, תעשה את ההבדל ביניכם לבין המתחרים. בזמן שהמתחרים שלכם עובדים עם טכנולוגיה מיושנת ומסורבלת, אתם תהיו מעודכנים בטכנולוגיות החדישות ביותר. באקלים הכלכלי הקשה והתחרותי של היום, ללא ספק מדובר בהבדל משמעותי. למידע נוסף: http://www.zebracrm.com/ ניהול קשרי לקוחות ו-CRM נכתב על ידי מקור המאמר:אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים http://www.portal-asakim.com
בחזרה למאמר
לכותבי מאמרים
התחבר
הרשמה למערכת
שחזור סיסמה
מאמרים בקטגוריות
אימון אישי
אינטרנט והחיים ברשת
בידור ופנאי
ביטוח
בית משפחה וזוגיות
בניין ואחזקה
הודעות לעיתונות
חברה, פוליטיקה ומדינה
חוק ומשפט
חינוך ולימודים
מדעי החברה
מדעי הטבע
מדעי הרוח
מחשבים וטכנולוגיה
מיסים
מתכונים ואוכל
נשים
ספורט וכושר גופני
עבודה וקריירה
עיצוב ואדריכלות
עסקים
פיננסים וכספים
קניות וצרכנות
רוחניות
רפואה ובריאות
תחבורה ורכב
תיירות ונופש
© כל הזכויות שמורות לאתר מאמרים עסקיים ומקצועיים
שיווק באינטרנט
על ידי WSI