דף הבית

אימון עיסקי

5 שיטות למניעת "מחסומי כניסה" ללקוחות בעסק קטן

פרסום המאמר באתרך

באפשרותך לפרסם את המאמר הזה באתרך בכפוף לתנאי השימוש .בפרסום המאמר עליך להקפיד על הכללים הבאים: יש לפרסם את כותרת המאמר, תוכנו, וכן פרטים אודות כותב המאמר. כמו כן יש לכלול קישור לאתר מאמרים עסקיים ומקצועיים (http://www.portal-asakim.com).

בחזרה למאמר

כותרת המאמר:


תקציר המאמר:
הקל על לקוחות לפגוש אותך ואת העסק שלך כדי שיכירו עד כמה אתה מקצוען וירצו להשאר כלקוחות קבועים. כל קושי ולו הקטן מקטין את הסבירות שהם יפגישו אותך- הקטן קשיים אלה.

מילות מפתח:


קישור ישיר למאמר:


גירסת HTML:
<html> <head> <title>5 שיטות למניעת "מחסומי כניסה" ללקוחות בעסק קטן</title> <meta name="description" content="הקל על לקוחות לפגוש אותך ואת העסק שלך כדי שיכירו עד כמה אתה מקצוען וירצו להשאר כלקוחות קבועים. כל קושי ולו הקטן מקטין את הסבירות שהם יפגישו אותך- הקטן קשיים אלה."> <meta name="keywords" content="אימון עסקי, יעוץ עסקי, מינוף עסקי, עסק קטן, אורן טוקר, ORDAN, בחירה בהצלחה, לקוחות פוטנציאלים, מקצוענות, זמינות, תקלות, למידה, קהל, לקוח קבוע, מחסומי כניסה, פניה, טלפון, חזרה, תיקון, פגישה ראשונית, פגישה ראשונה, ליצור, רווח, כסף"> <meta name="expires" CONTENT="never"> <meta name="language" CONTENT="hebrew"> <meta name="distribution" CONTENT="Global"> <meta name="robots" content="index, follow"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1255"> </title> <body dir="rtl"> <h1>5 שיטות למניעת "מחסומי כניסה" ללקוחות בעסק קטן</h1><br/> <br/><strong>נכתב על ידי: <a title="5 שיטות למניעת "מחסומי כניסה" ללקוחות בעסק קטן" href="http://www.portal-asakim.com/Authors//Author632.aspx ">אורן טוקר</a></strong><br/> <br/><p>בכל חודש נפתחים אלפי עסקים קטנים חדשים, עסקים אלו נפתחים במגוון תחומים. למרבית הצער, רובם לא שורדים ואכן נסגרים. במאמר זה יוצג העיקרון על "איך עלי להקל על הלקוחות בליפגוש אותי ואת העסק שלי". כידוע, חשוב שבעלי עסק ילמדו לקל על לקוחותיהם כמה שיותר בכדי ליצור לעצמם קהל לקוחות שיכיר אותם ויהפוך להיות קהל לקוחות קבוע. תכני המאמר זה לקוחים ישירות מתוכנית מקצועית של תהליך אימון עסקי לעסקים קטנים שאני מעביר.<strong> </strong></p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">מזה "מחסומי כניסה" בכלל</span></strong><strong><span style="text-decoration: underline;">?</span></strong><span style="text-decoration: underline;"> </span></p> <p> בהרבה מקרים, קשה ללקוח להגיע אליך או להכיר אותך. אתה קיים והלקוח לא מודע לקיומך, או שהוא מודע אך ישנו קושי לפגוש אותך. ככל שיהיה יותר ויותר קשה להשיג אותך או להגיע אליך ולהיפגש איתך כך ילך ויגדל ה"מחסום כניסה" בינך ולבין לקוחותך. רצוי שללקוח יהיה כמה שיותר קל ופשוט לפגוש אותך.</p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;"> 5 </span></strong><strong><span style="text-decoration: underline;">שיטות למניעת "מחסומי כניסה" ללקוחות של עסק קטן</span></strong></p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">1. מקצוענות:</span></strong></p> <p>בכדי להצליח בשוק תחרותי, עליך להיות מקצוען בתחומך. הלקוח אינו טיפש ומבחין היטב באם נותן השרות הוא מקצוען או לא! אנשים תמיד רוצים שמקצוענים יטפלו בהם. אנשים מאמינים בזה שאם הם יתנהלו עם חובבן בסופו של דבר הם ישלמו יותר ורמת ההצלחה תיהיה יחסית נמוכה. בעל עסק, חשוב שלא תהיה שאנן בהקשר לידע שלך, כלומר - <span style="text-decoration: underline;">תמיד תשאף ליותר</span>. אנחנו חיים בעולם שבו כל הזמן נוצרים דברים חדשים, ממוצרים ועד דיעות. מי שלא לומד ומתפתח באופן תמידי, נשאר מאחור. למד עוד ותתנסה בעוד. ככל שאתה תהיה יותר מקצועי בתחומך כך יגדלו הסיכויים שהלקוח יתרשם ממך, דבר שיהפוך אותו ללקוח מרוצה, ואולי אפילו ללקוח קבוע שלך. יש לזכור שלקוחות סולדים מבעלי מקצוע "כבדים", "איטיים" ולא מקצועיים. שלבי ההתפתחות והלמידה יכולים להיות בתחום המקצועי שלך או/ו בתחום האישי- כלומר לחוות תהליך של העצמה אישית/מקצועית דרך אימון אישי ועסקי או סדנאות אימון. כל התפתחות ברמה האישית, המקצועית והעסקית תשרת אותך ותתרום לך כבעל עסק פרטי. <strong> </strong></p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">2. זמינות:</span></strong></p> <p> בטלפון הקוי והסלולרי. הקפד לעבוד עם שירות שיחה מזוהה ומזכירה אלקטרונית (מכל סוג שהוא). כאשר אתה עסוק עם לקוח אחר, הקפד לחזור במהרה ללקוחות מתקשרים שמנסים להשיג אותך, וגם לאלה שלא השאירו הודעה! בנוסף, הקפד לבדוק מיילים לפחות פעם ביום אם לא יותר. באתר האינטרנט של עסקך תדאג לכך שיהיה "טופס פנייה" אליך, ושטופס זה יהיה פשוט, ידידותי למשתמש, וברור ביותר - כך שיהיה נוח ללקוח למלא אותו בזמן קצר <a href="http://www.ordanco.co.il/contact.php">דוגמא לטופס פניה</a>.</p> <p><em><span style="text-decoration: underline;">לדוגמא</span></em>- אם לקוח מחפש אינסטלטור: הלקוח יפנה לכמה וכמה איסטלטורים, הזמין מבינהם יבחר - זה שחוזר מהר, נותן שרות זריז, וזה שקל לקבל ממנו הצעה מהירה! אם יהיה קשה להשיגך בטלפון ויתרה מזאת, לא יהיה לך תא קולי להשארת הודעות תתקיים סבירות גבוהה שאתה תחמיץ לקוחות.</p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">3. פגישה ראשונית:</span></strong></p> <p> הפגישה הראשונית של בעל עסק עם לקוח חדש היא ההזדמנות הראשונה ליצור רושם חיובי ומקצועי. בעל עסק שגובה עלות על פגישה הראשונה מיד מצמם לעצמו את קהל הלקוחות שלו. הלקוח מעוניין לפגוש את בעל המקצוע אך תמיד בספק לגבי עד כמה כדאי או רווחי לו לעבוד איתך. תן לו את האפשרות להכירך "על חשבונך" קודם ולא "על חשבונו". אם תדאג להיות מקצועי באמת, הלקוח ירצה ויהיה מוכן בכל מקרה לעבוד איתך ויהיה מוכן לשלם על כך את התגמול הנדרש. בעל מקצוע שיאפשר ללקוחות חדשים לפגוש אותו באופן קבוע יצליח לייצר לקוחות מתרבים והכנסות קבועות ולטווח הארוך.</p> <p><span style="text-decoration: underline;">לדוגמא</span>- בפגישה ראשונה עם עו"ד <a href="http://www.ls-law.co.il">שדמי יהונתן</a>, שותף במשרד שדמי, לב-רן, הפגישה הראשונה היא ללא עלות, דבר המקל על לקוחות לפגוש אותו. במהלך הפגישה הם מזהים עד כמה הוא בעל מקצוע מיומן ומהר מאוד מעוניינים לעבוד איתו. עו"ד שדמי כביכול "מוותר" על תגמול בפגישה הראשונה שלו עם לקוחותיו, אך למעשה הוא <span style="text-decoration: underline;">מקטין את "מחסום הכניסה</span><span style="text-decoration: underline;">"</span> שלו מול לקוחותיו, בכך עו"ד שדמי מגדיל את כמות הלקוחות הפוטנציאלים שלו, שכאשר הוא פוגש את אותם לקוחות פוטנציאלים מרביתם יהפכו ללקוחות קבועים שלו.</p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">4. תקלות:</span></strong></p> <p>אם במהלך התקשרותך עם לקוח התקיימו תקלות באשמתך, אנא תתגמל את הלקוח, ועשה זאת עוד<span style="text-decoration: underline;"> לפני</span> שהוא מתלונן!!</p> <p><span style="text-decoration: underline;">לדוגמא</span>- בתחילת 2008, קבעתי פגישה ראשונית (ללא עלות) עם שני לקוחות חדשים. אחד מהם הקדים ונכנס בטעות בזמן שהיה אמור להיות הפגישה של השני. לקח לי קצת זמן לעלות על המתרחש ואז הבנתי את הטעות שעלתה בגורלי. מיד התנצלתי ופיציתי את שניהם בפגישה נוספת על חשבוני. כתוצאה, אחד נרשם אצלי בחברה לתהליך אימון של שלושה חודשים, כאשר השני הזמין אותי להרצות לעובדים בחברתו. למעשה, שניהם היו מאוד מרוצים והעריכו אותי מאוד על הרצון הטוב שלי בלשרת אותם היטב, למרות שעשיתי טעות. אני פעלתי נכון ממקום של נתינת שרות איכותי ואכפתי, ובזאת הרווחתי שני לקוחות שיצאו מרוצים ביותר. לקוחות אלו הפכו ללקוחות רווחיים וממליצים עלי בכל הזדמנות. למד למנף את עסקך בכל מצב, בכל מקרה ובכל תקלה. </p> <p><strong><span style="text-decoration: underline;">5. למידה:</span></strong></p> <p>למד מטעויותך ואל תחזור על אותם טעויות. אם אתה חוזר על הטעויות שלך, הדבר מרמז על כך שאינך לומד, ולכן אינך מקצוען. במקרה כזה לקוחותך יזהו את התנהלותך וחסרונותך יבלטו. מהר מאוד, ובצדק, לקוחות הללו ינטשו אותך למען בעל עסק אחר או לא ימליצו עליך לחבריהם. למד <span style="text-decoration: underline;">תמיד</span> מהטעויות שלך ותדאג להתפתח בתחומך ולהשתפר. דרך טובה ללמוד מהטעויות שלך בכדי לא לחזור עליהן שוב ושוב, היא לבנות "חוק מתקן" לכל טעות שתתקיים. </p> <p><span style="text-decoration: underline;">לדוגמא</span> - דבר שלמדתי ממורתי, אסתי פישר היים, מנהלת בית ספר ICU, אם נוצר מצב שאני מאחר לפגישה - אז כאן אני אקיים "חוק מתקן" בזאת שאותה פגישה תתקיים ללא עלות עבור הלקוח. בסופו של דבר יווצר מצב שאיחור יהפוך להיות משהו נדיר אצלך! </p> <p><span style="text-decoration: underline;">הקטן את</span> <strong><span style="text-decoration: underline;">מחסומי הכניסה</span></strong> <span style="text-decoration: underline;">של לקוחותך מולך. הקל על לקוחותך לפגוש אותך ושפר באופן תמידי את מיומנותך כדי שתהפוך למקצוען. כך תוכל ליצור לעצמך לקוחות קבועים</span><span style="text-decoration: underline;">.</span></p> <p>דרך צלחה!</p> <p><a href="http://www.ordanco.co.il/">אורן טוקר</a></p> <p>מאמן אישי ועסקי</p> <p><a href="http://www.ordanco.co.il">www.ordanco.co.il</a></p> <p>054-7935936 </p> <br/><br/> <strong><u>פרטים אודות כותב המאמר</u></strong> <br/> <p>אורן טוקר</p> <p>מאמן אישי ועסקי</p> <p><a href="http://www.ordanco.co.il">www.ordanco.co.il</a></p> <p>054-7935936</p> <br/><a href="http://www.portal-asakim.com"> מקור המאמר: אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים</a>

גירסת טקסט:
5 שיטות למניעת "מחסומי כניסה" ללקוחות בעסק קטן בכל חודש נפתחים אלפי עסקים קטנים חדשים, עסקים אלו נפתחים במגוון תחומים. למרבית הצער, רובם לא שורדים ואכן נסגרים. במאמר זה יוצג העיקרון על "איך עלי להקל על הלקוחות בליפגוש אותי ואת העסק שלי". כידוע, חשוב שבעלי עסק ילמדו לקל על לקוחותיהם כמה שיותר בכדי ליצור לעצמם קהל לקוחות שיכיר אותם ויהפוך להיות קהל לקוחות קבוע. תכני המאמר זה לקוחים ישירות מתוכנית מקצועית של תהליך אימון עסקי לעסקים קטנים שאני מעביר. מזה "מחסומי כניסה" בכלל? בהרבה מקרים, קשה ללקוח להגיע אליך או להכיר אותך. אתה קיים והלקוח לא מודע לקיומך, או שהוא מודע אך ישנו קושי לפגוש אותך. ככל שיהיה יותר ויותר קשה להשיג אותך או להגיע אליך ולהיפגש איתך כך ילך ויגדל ה"מחסום כניסה" בינך ולבין לקוחותך. רצוי שללקוח יהיה כמה שיותר קל ופשוט לפגוש אותך. 5 שיטות למניעת "מחסומי כניסה" ללקוחות של עסק קטן 1. מקצוענות: בכדי להצליח בשוק תחרותי, עליך להיות מקצוען בתחומך. הלקוח אינו טיפש ומבחין היטב באם נותן השרות הוא מקצוען או לא! אנשים תמיד רוצים שמקצוענים יטפלו בהם. אנשים מאמינים בזה שאם הם יתנהלו עם חובבן בסופו של דבר הם ישלמו יותר ורמת ההצלחה תיהיה יחסית נמוכה. בעל עסק, חשוב שלא תהיה שאנן בהקשר לידע שלך, כלומר - תמיד תשאף ליותר. אנחנו חיים בעולם שבו כל הזמן נוצרים דברים חדשים, ממוצרים ועד דיעות. מי שלא לומד ומתפתח באופן תמידי, נשאר מאחור. למד עוד ותתנסה בעוד. ככל שאתה תהיה יותר מקצועי בתחומך כך יגדלו הסיכויים שהלקוח יתרשם ממך, דבר שיהפוך אותו ללקוח מרוצה, ואולי אפילו ללקוח קבוע שלך. יש לזכור שלקוחות סולדים מבעלי מקצוע "כבדים", "איטיים" ולא מקצועיים. שלבי ההתפתחות והלמידה יכולים להיות בתחום המקצועי שלך או/ו בתחום האישי- כלומר לחוות תהליך של העצמה אישית/מקצועית דרך אימון אישי ועסקי או סדנאות אימון. כל התפתחות ברמה האישית, המקצועית והעסקית תשרת אותך ותתרום לך כבעל עסק פרטי. 2. זמינות: בטלפון הקוי והסלולרי. הקפד לעבוד עם שירות שיחה מזוהה ומזכירה אלקטרונית (מכל סוג שהוא). כאשר אתה עסוק עם לקוח אחר, הקפד לחזור במהרה ללקוחות מתקשרים שמנסים להשיג אותך, וגם לאלה שלא השאירו הודעה! בנוסף, הקפד לבדוק מיילים לפחות פעם ביום אם לא יותר. באתר האינטרנט של עסקך תדאג לכך שיהיה "טופס פנייה" אליך, ושטופס זה יהיה פשוט, ידידותי למשתמש, וברור ביותר - כך שיהיה נוח ללקוח למלא אותו בזמן קצר דוגמא לטופס פניה. לדוגמא- אם לקוח מחפש אינסטלטור: הלקוח יפנה לכמה וכמה איסטלטורים, הזמין מבינהם יבחר - זה שחוזר מהר, נותן שרות זריז, וזה שקל לקבל ממנו הצעה מהירה! אם יהיה קשה להשיגך בטלפון ויתרה מזאת, לא יהיה לך תא קולי להשארת הודעות תתקיים סבירות גבוהה שאתה תחמיץ לקוחות. 3. פגישה ראשונית: הפגישה הראשונית של בעל עסק עם לקוח חדש היא ההזדמנות הראשונה ליצור רושם חיובי ומקצועי. בעל עסק שגובה עלות על פגישה הראשונה מיד מצמם לעצמו את קהל הלקוחות שלו. הלקוח מעוניין לפגוש את בעל המקצוע אך תמיד בספק לגבי עד כמה כדאי או רווחי לו לעבוד איתך. תן לו את האפשרות להכירך "על חשבונך" קודם ולא "על חשבונו". אם תדאג להיות מקצועי באמת, הלקוח ירצה ויהיה מוכן בכל מקרה לעבוד איתך ויהיה מוכן לשלם על כך את התגמול הנדרש. בעל מקצוע שיאפשר ללקוחות חדשים לפגוש אותו באופן קבוע יצליח לייצר לקוחות מתרבים והכנסות קבועות ולטווח הארוך. לדוגמא- בפגישה ראשונה עם עו"ד שדמי יהונתן, שותף במשרד שדמי, לב-רן, הפגישה הראשונה היא ללא עלות, דבר המקל על לקוחות לפגוש אותו. במהלך הפגישה הם מזהים עד כמה הוא בעל מקצוע מיומן ומהר מאוד מעוניינים לעבוד איתו. עו"ד שדמי כביכול "מוותר" על תגמול בפגישה הראשונה שלו עם לקוחותיו, אך למעשה הוא מקטין את "מחסום הכניסה" שלו מול לקוחותיו, בכך עו"ד שדמי מגדיל את כמות הלקוחות הפוטנציאלים שלו, שכאשר הוא פוגש את אותם לקוחות פוטנציאלים מרביתם יהפכו ללקוחות קבועים שלו. 4. תקלות: אם במהלך התקשרותך עם לקוח התקיימו תקלות באשמתך, אנא תתגמל את הלקוח, ועשה זאת עוד לפני שהוא מתלונן!! לדוגמא- בתחילת 2008, קבעתי פגישה ראשונית (ללא עלות) עם שני לקוחות חדשים. אחד מהם הקדים ונכנס בטעות בזמן שהיה אמור להיות הפגישה של השני. לקח לי קצת זמן לעלות על המתרחש ואז הבנתי את הטעות שעלתה בגורלי. מיד התנצלתי ופיציתי את שניהם בפגישה נוספת על חשבוני. כתוצאה, אחד נרשם אצלי בחברה לתהליך אימון של שלושה חודשים, כאשר השני הזמין אותי להרצות לעובדים בחברתו. למעשה, שניהם היו מאוד מרוצים והעריכו אותי מאוד על הרצון הטוב שלי בלשרת אותם היטב, למרות שעשיתי טעות. אני פעלתי נכון ממקום של נתינת שרות איכותי ואכפתי, ובזאת הרווחתי שני לקוחות שיצאו מרוצים ביותר. לקוחות אלו הפכו ללקוחות רווחיים וממליצים עלי בכל הזדמנות. למד למנף את עסקך בכל מצב, בכל מקרה ובכל תקלה. 5. למידה: למד מטעויותך ואל תחזור על אותם טעויות. אם אתה חוזר על הטעויות שלך, הדבר מרמז על כך שאינך לומד, ולכן אינך מקצוען. במקרה כזה לקוחותך יזהו את התנהלותך וחסרונותך יבלטו. מהר מאוד, ובצדק, לקוחות הללו ינטשו אותך למען בעל עסק אחר או לא ימליצו עליך לחבריהם. למד תמיד מהטעויות שלך ותדאג להתפתח בתחומך ולהשתפר. דרך טובה ללמוד מהטעויות שלך בכדי לא לחזור עליהן שוב ושוב, היא לבנות "חוק מתקן" לכל טעות שתתקיים. לדוגמא - דבר שלמדתי ממורתי, אסתי פישר היים, מנהלת בית ספר ICU, אם נוצר מצב שאני מאחר לפגישה - אז כאן אני אקיים "חוק מתקן" בזאת שאותה פגישה תתקיים ללא עלות עבור הלקוח. בסופו של דבר יווצר מצב שאיחור יהפוך להיות משהו נדיר אצלך! הקטן את מחסומי הכניסה של לקוחותך מולך. הקל על לקוחותך לפגוש אותך ושפר באופן תמידי את מיומנותך כדי שתהפוך למקצוען. כך תוכל ליצור לעצמך לקוחות קבועים. דרך צלחה! אורן טוקר מאמן אישי ועסקי www.ordanco.co.il 054-7935936 נכתב על ידי אורן טוקר מאמן אישי ועסקי www.ordanco.co.il 054-7935936 מקור המאמר:אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים http://www.portal-asakim.com
בחזרה למאמר

לכותבי מאמרים

התחבר הרשמה למערכת שחזור סיסמה

מאמרים בקטגוריות
אימון אישי
אינטרנט והחיים ברשת
בידור ופנאי
ביטוח
בית משפחה וזוגיות
בניין ואחזקה
הודעות לעיתונות
חברה, פוליטיקה ומדינה
חוק ומשפט
חינוך ולימודים
מדעי החברה
מדעי הטבע
מדעי הרוח
מחשבים וטכנולוגיה
מיסים
מתכונים ואוכל
נשים
ספורט וכושר גופני
עבודה וקריירה
עיצוב ואדריכלות
עסקים
פיננסים וכספים
קניות וצרכנות
רוחניות
רפואה ובריאות
תחבורה ורכב
תיירות ונופש

שיווק באינטרנט על ידי WSI