דף הבית

CSG קיבלה הכרה כמתאמת מסע לקוחות מובילה מטעם חברת אנליסטים ראשית

פרסום המאמר באתרך

באפשרותך לפרסם את המאמר הזה באתרך בכפוף לתנאי השימוש .בפרסום המאמר עליך להקפיד על הכללים הבאים: יש לפרסם את כותרת המאמר, תוכנו, וכן פרטים אודות כותב המאמר. כמו כן יש לכלול קישור לאתר מאמרים עסקיים ומקצועיים (http://www.portal-asakim.com).

בחזרה למאמר

כותרת המאמר:


תקציר המאמר:
פלטפורמת מעורבות הלקוחות CSG Xponent קיבלה את הדירוג הגבוה ביותר שניתן לקבל ב-16 קריטריונים

מילות מפתח:


קישור ישיר למאמר:


גירסת HTML:
<html> <head> <title>CSG קיבלה הכרה כמתאמת מסע לקוחות מובילה מטעם חברת אנליסטים ראשית</title> <meta name="description" content="פלטפורמת מעורבות הלקוחות CSG Xponent קיבלה את הדירוג הגבוה ביותר שניתן לקבל ב-16 קריטריונים"> <meta name="keywords" content="BUSINESS WIRE,נוי תקשורת"> <meta name="expires" CONTENT="never"> <meta name="language" CONTENT="hebrew"> <meta name="distribution" CONTENT="Global"> <meta name="robots" content="index, follow"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1255"> </title> <body dir="rtl"> <h1>CSG קיבלה הכרה כמתאמת מסע לקוחות מובילה מטעם חברת אנליסטים ראשית</h1><br/> <br/><strong>נכתב על ידי: <a title="CSG קיבלה הכרה כמתאמת מסע לקוחות מובילה מטעם חברת אנליסטים ראשית" href="http://www.portal-asakim.com/Authors//Author576.aspx ">חיים נוי</a></strong><br/> <br/><p> <p align="center"><strong>CSG</strong><strong> קיבלה הכרה כמתאמת מסע לקוחות מובילה מטעם חברת אנליסטים ראשית</strong><strong></strong></p> <p align="center"><strong>פלטפורמת מעורבות הלקוחות </strong><strong>CSG Xponent</strong><strong> קיבלה את הדירוג הגבוה ביותר שניתן לקבל ב-16 קריטריונים</strong></p> <p>דנבר, 12 ביוני 2024, (<a href="http://www.businesswire.com/">BUSINESS WIRE</a>):</p> <p>הציפיות ההולכות וגדלות של לקוחות יוצרות צורך קריטי עבור מותגים לפגוש את הלקוח במקום שחשוב לו באותו הרגע. כגורם מוביל ב-<a href="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Finfo.csgi.com%2Fcsg-named-leader-in-forrester-wave-journey-orchestration-platforms-cjo-2024&esheet=54041335&lan=en-US&anchor=The+Forrester+Wave%26%238482%3B%3A+Customer+Journey+Orchestration+Platforms%2C+Q2+2024&index=1&md5=ff1e39934bd5aadae8460f6d8ec55457">The Forrester Wave™:</a><a href="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Finfo.csgi.com%2Fcsg-named-leader-in-forrester-wave-journey-orchestration-platforms-cjo-2024&esheet=54041335&lan=en-US&anchor=The+Forrester+Wave%26%238482%3B%3A+Customer+Journey+Orchestration+Platforms%2C+Q2+2024&index=1&md5=ff1e39934bd5aadae8460f6d8ec55457"> Customer Journey Orchestration Platforms, Q2 2024</a>, אשר פורסם היום, CSG<sup>®</sup> (נאסד"ק: CSGS) עוזרת למותגים המוכרים ביותר בעולם להפוך תובנות של לקוחות לפעולות. CSG Xponent, הפלטפורמה הטובה מסוגה למעורבות לקוחות, קיבלה את הציון הגבוה ביותר ב-16 מתוך 30 הקריטריונים של Forrester Wave™, כולל ניתוח מסע לקוחות, תיאום בין מסעות שונים וכן קבלת החלטות בזמן אמת. </p> <p>"מותגים גדולים מסתמכים עלינו כיום יותר מתמיד לשליטה בנתונים שלהם ולניהול פעיל של מסע הלקוח, במקום לראות מהצד את המסע שמתקיים מעצמו", אמר מארק סמית, סגן נשיא בכיר לחוויית לקוחות ב-CSG. "ההכרה שלנו כחברה מובילה בדוח תיאום המסעות של Forrester Wave מהווה עבורנו אבן דרך למשימה המתמשכת שלנו כחברה ממוקדת לקוחות, מונעת נתונים וזריזה. תיאום הלקוחות, כולל קבלת החלטות בזמן אמת ובינה מלאכותית במסע חזוי, נמצאים בליבה של פלטפורמת CSG Xponent ועושים הבדל חשוב עבור לקוחות ותיקים המעוניינים להאיץ את הצמיחה העסקית שלהם, לזכות בנאמנות ולהגדיל את שביעות הרצון של לקוחות ועובדים כאחד". </p> <p>The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms ציינה כי "CSG היא מועמדת טובה עבור חברות וחברות ייעוץ בתחום ה-CX המעוניינות במודלים בשלים ומותאמים אישית בענף, ביכולות נתונים מעמיקות ובמוצרי AI מבוססי מסע בתחום הטלקומוניקציה, השירותים הפיננסיים, שירותי הבריאות והקמעונאות". </p> <p>המקרה הספציפי: CSG Xponent עוזרת לספקי שירותים פיננסיים באמריקה לתאם את תהליך הקצאת הלידים ולמטב את חוויית הלקוחות והעובדים. החברה מתבססת על יכולות תיאום המסע של CSG Xponent ומבצעת ניתוב מותאם היטב של לידים אל סוכן הביטוח המתאים בהתאם להיסטוריית הלקוח, לכוונותיו וליכולות הסוכן. הפלטפורמה מחברת בין הלקוח לסוכן המתאים ביותר תוך שימוש ביכולות קבלת החלטות בזמן אמת והאזנה, ומיידעת את הסוכן באופן מידי דרך רשת התקשורת של החברה. CSG Xponent עוזרת לענקית השירותים הפיננסיים להקצות למעלה מ-500,000 לידים מדי שנה, מה שמשפר משמעותית את תוצאות המכירות, תומך בקיבולת העובדים, מקצר את זמן התגובה ויוצר חוויית לקוח נטולת שיבושים בין הערוצים השונים. בעקבות הצלחה מרשימה זו החברה הטמיעה מספר שיפורים נוספים בחוויית הלקוח והעובדים המבוססת על CSG Xponent. </p> <p>CSG קיבלה את הציון הגבוה ביותר ב-16 קטגוריות של דוח תיאום מסע הלקוח מטעם The Forrester Wave™, כולל: </p> <p><strong>קבלת החלטות בזמן אמת: </strong>יכולות הליבה של CSG Xponent ניתנות למדרוג בקנה מידה נרחב, זהו מנוע קבלת החלטות בזמן אמת שמסוגל לקבל למעלה מ-1,000 החלטות מורכבות בשנייה. </p> <p><strong>חיבור נתונים בין מקורות: </strong>"רבים טוענים ליכולת לאחד נתונים ממקורות שונים, אך רק מעטים אכן עושים זאת. הצלחנו להגיע לכך הודות ל-CSG Xponent", ציין לקוח ממליץ. "לכך יש השפעה מידית על העסק משום שאנו יכולים לראות בזמן אמת כיצד הפעולות משפיעות בצורה ישירה על תגובת הלקוח". </p> <p><strong>בינה מלאכותית במסע צפוי מראש: </strong>בעידן הבינה המלאכותית, CSG נותנת עדיפות לשימוש אחראי ופרגמטי ב-AI ובלמידה חישובית כדי לשפר ולהתאים לדרישות הלקוח בזמן אמת וכדי למטב את התוצאות. </p> <p>קראו את הניתוח של Forrester העוסק ב"תשעת הספקים החשובים ביותר" בדוח The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms, Q2 2024. </p> <p><strong>אודות </strong><strong>CSG</strong> </p> <p>CSG מעצימה חברות ומאפשרת להן לגבש חוויות בלתי נשכחות אשר לאנשים ולעסקים קל יותר להתחבר ולהשתמש בהן ואף לשלם עבור השירותים המוערכים ביותר. פתרונות חווית הלקוח, החיוב והתשלומים שלנו עוזרים לחברות בכל גודל להרוויח כסף ולעשות הבדל. פתרונות SaaS שלנו מאפשרות למנהיגי חברות לקחת פיקוד על העתיד שלהם ולהתחבר אל עזרי הנחיה מאנשי CSG ברחבי העולם, עם מחויבות עיקשת וחשיבה הצופה אל העתיד. </p> <p>רוצים להתכונן לעתיד ולחולל שינויים כמו מותגים גלובליים שסומכים על CSG? בקרו בכתובת csgi.com לפרטים נוספים. </p> <p><strong>למידע נוסף:</strong><strong></strong></p> <p>Julia Dakhlia <br /> Public Relations <br /> +1 (402) 431-7376<br /> Julia.dakhlia@csgi.com </p> <p>John Rea <br /> Investor Relations <br /> +1 (210) 687-4409<br /> john.rea@csgi.com </p> <p>מקור: CSG</p> <p><strong>תוכן הודעה זו בשפת המקור, הוא הגרסה הרשמית והמהימנה היחידה של מסמך זה. התרגומים הם למטרות נוחות בלבד ויש להצליבם עם המסמך בשפת המקור, שהוא הגרסה היחידה של טקסט זה שהוא בעל תוקף משפטי.</strong></p> <p><strong> </strong></p> <p>** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית <strong>Business Wire</strong></p> </p> <br/><br/> <strong><u>פרטים אודות כותב המאמר</u></strong> <br/> <p><strong>חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים</strong></p> <br/><a href="http://www.portal-asakim.com"> מקור המאמר: אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים</a>

גירסת טקסט:
CSG קיבלה הכרה כמתאמת מסע לקוחות מובילה מטעם חברת אנליסטים ראשית CSG קיבלה הכרה כמתאמת מסע לקוחות מובילה מטעם חברת אנליסטים ראשית פלטפורמת מעורבות הלקוחות CSG Xponent קיבלה את הדירוג הגבוה ביותר שניתן לקבל ב-16 קריטריונים דנבר, 12 ביוני 2024, (BUSINESS WIRE): הציפיות ההולכות וגדלות של לקוחות יוצרות צורך קריטי עבור מותגים לפגוש את הלקוח במקום שחשוב לו באותו הרגע. כגורם מוביל ב-The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms, Q2 2024, אשר פורסם היום, CSG® (נאסד"ק: CSGS) עוזרת למותגים המוכרים ביותר בעולם להפוך תובנות של לקוחות לפעולות. CSG Xponent, הפלטפורמה הטובה מסוגה למעורבות לקוחות, קיבלה את הציון הגבוה ביותר ב-16 מתוך 30 הקריטריונים של Forrester Wave™, כולל ניתוח מסע לקוחות, תיאום בין מסעות שונים וכן קבלת החלטות בזמן אמת. "מותגים גדולים מסתמכים עלינו כיום יותר מתמיד לשליטה בנתונים שלהם ולניהול פעיל של מסע הלקוח, במקום לראות מהצד את המסע שמתקיים מעצמו", אמר מארק סמית, סגן נשיא בכיר לחוויית לקוחות ב-CSG. "ההכרה שלנו כחברה מובילה בדוח תיאום המסעות של Forrester Wave מהווה עבורנו אבן דרך למשימה המתמשכת שלנו כחברה ממוקדת לקוחות, מונעת נתונים וזריזה. תיאום הלקוחות, כולל קבלת החלטות בזמן אמת ובינה מלאכותית במסע חזוי, נמצאים בליבה של פלטפורמת CSG Xponent ועושים הבדל חשוב עבור לקוחות ותיקים המעוניינים להאיץ את הצמיחה העסקית שלהם, לזכות בנאמנות ולהגדיל את שביעות הרצון של לקוחות ועובדים כאחד". The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms ציינה כי "CSG היא מועמדת טובה עבור חברות וחברות ייעוץ בתחום ה-CX המעוניינות במודלים בשלים ומותאמים אישית בענף, ביכולות נתונים מעמיקות ובמוצרי AI מבוססי מסע בתחום הטלקומוניקציה, השירותים הפיננסיים, שירותי הבריאות והקמעונאות". המקרה הספציפי: CSG Xponent עוזרת לספקי שירותים פיננסיים באמריקה לתאם את תהליך הקצאת הלידים ולמטב את חוויית הלקוחות והעובדים. החברה מתבססת על יכולות תיאום המסע של CSG Xponent ומבצעת ניתוב מותאם היטב של לידים אל סוכן הביטוח המתאים בהתאם להיסטוריית הלקוח, לכוונותיו וליכולות הסוכן. הפלטפורמה מחברת בין הלקוח לסוכן המתאים ביותר תוך שימוש ביכולות קבלת החלטות בזמן אמת והאזנה, ומיידעת את הסוכן באופן מידי דרך רשת התקשורת של החברה. CSG Xponent עוזרת לענקית השירותים הפיננסיים להקצות למעלה מ-500,000 לידים מדי שנה, מה שמשפר משמעותית את תוצאות המכירות, תומך בקיבולת העובדים, מקצר את זמן התגובה ויוצר חוויית לקוח נטולת שיבושים בין הערוצים השונים. בעקבות הצלחה מרשימה זו החברה הטמיעה מספר שיפורים נוספים בחוויית הלקוח והעובדים המבוססת על CSG Xponent. CSG קיבלה את הציון הגבוה ביותר ב-16 קטגוריות של דוח תיאום מסע הלקוח מטעם The Forrester Wave™, כולל: קבלת החלטות בזמן אמת: יכולות הליבה של CSG Xponent ניתנות למדרוג בקנה מידה נרחב, זהו מנוע קבלת החלטות בזמן אמת שמסוגל לקבל למעלה מ-1,000 החלטות מורכבות בשנייה. חיבור נתונים בין מקורות: "רבים טוענים ליכולת לאחד נתונים ממקורות שונים, אך רק מעטים אכן עושים זאת. הצלחנו להגיע לכך הודות ל-CSG Xponent", ציין לקוח ממליץ. "לכך יש השפעה מידית על העסק משום שאנו יכולים לראות בזמן אמת כיצד הפעולות משפיעות בצורה ישירה על תגובת הלקוח". בינה מלאכותית במסע צפוי מראש: בעידן הבינה המלאכותית, CSG נותנת עדיפות לשימוש אחראי ופרגמטי ב-AI ובלמידה חישובית כדי לשפר ולהתאים לדרישות הלקוח בזמן אמת וכדי למטב את התוצאות. קראו את הניתוח של Forrester העוסק ב"תשעת הספקים החשובים ביותר" בדוח The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms, Q2 2024. אודות CSG CSG מעצימה חברות ומאפשרת להן לגבש חוויות בלתי נשכחות אשר לאנשים ולעסקים קל יותר להתחבר ולהשתמש בהן ואף לשלם עבור השירותים המוערכים ביותר. פתרונות חווית הלקוח, החיוב והתשלומים שלנו עוזרים לחברות בכל גודל להרוויח כסף ולעשות הבדל. פתרונות SaaS שלנו מאפשרות למנהיגי חברות לקחת פיקוד על העתיד שלהם ולהתחבר אל עזרי הנחיה מאנשי CSG ברחבי העולם, עם מחויבות עיקשת וחשיבה הצופה אל העתיד. רוצים להתכונן לעתיד ולחולל שינויים כמו מותגים גלובליים שסומכים על CSG? בקרו בכתובת csgi.com לפרטים נוספים. למידע נוסף: Julia Dakhlia Public Relations +1 (402) 431-7376 Julia.dakhlia@csgi.com John Rea Investor Relations +1 (210) 687-4409 john.rea@csgi.com מקור: CSG תוכן הודעה זו בשפת המקור, הוא הגרסה הרשמית והמהימנה היחידה של מסמך זה. התרגומים הם למטרות נוחות בלבד ויש להצליבם עם המסמך בשפת המקור, שהוא הגרסה היחידה של טקסט זה שהוא בעל תוקף משפטי. ** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire נכתב על ידי חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים מקור המאמר:אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים http://www.portal-asakim.com
בחזרה למאמר

לכותבי מאמרים

התחבר הרשמה למערכת שחזור סיסמה

מאמרים בקטגוריות
אימון אישי
אינטרנט והחיים ברשת
בידור ופנאי
ביטוח
בית משפחה וזוגיות
בניין ואחזקה
הודעות לעיתונות
חברה, פוליטיקה ומדינה
חוק ומשפט
חינוך ולימודים
מדעי החברה
מדעי הטבע
מדעי הרוח
מחשבים וטכנולוגיה
מיסים
מתכונים ואוכל
נשים
ספורט וכושר גופני
עבודה וקריירה
עיצוב ואדריכלות
עסקים
פיננסים וכספים
קניות וצרכנות
רוחניות
רפואה ובריאות
תחבורה ורכב
תיירות ונופש

שיווק באינטרנט על ידי WSI