דף הבית

CSGהוכרזה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™‎ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח

פרסום המאמר באתרך

באפשרותך לפרסם את המאמר הזה באתרך בכפוף לתנאי השימוש .בפרסום המאמר עליך להקפיד על הכללים הבאים: יש לפרסם את כותרת המאמר, תוכנו, וכן פרטים אודות כותב המאמר. כמו כן יש לכלול קישור לאתר מאמרים עסקיים ומקצועיים (http://www.portal-asakim.com).

בחזרה למאמר

כותרת המאמר:


תקציר המאמר:
עם הציפיות ההולכות וגדלות של הלקוחות לאינטראקציות מחוברות, רלוונטיות ונטולות מאמץ, ניתוח ותיאום מסעות הלקוח הפכו לקריטיים ליצירת חוויות אישיות ועקביות שמגבירות נאמנות.

מילות מפתח:


קישור ישיר למאמר:


גירסת HTML:
<html> <head> <title>CSGהוכרזה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™‎ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח</title> <meta name="description" content="עם הציפיות ההולכות וגדלות של הלקוחות לאינטראקציות מחוברות, רלוונטיות ונטולות מאמץ, ניתוח ותיאום מסעות הלקוח הפכו לקריטיים ליצירת חוויות אישיות ועקביות שמגבירות נאמנות."> <meta name="keywords" content="BUSINESS WIRE,נוי תקשורת"> <meta name="expires" CONTENT="never"> <meta name="language" CONTENT="hebrew"> <meta name="distribution" CONTENT="Global"> <meta name="robots" content="index, follow"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1255"> </title> <body dir="rtl"> <h1>CSGהוכרזה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™‎ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח</h1><br/> <br/><strong>נכתב על ידי: <a title="CSGהוכרזה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™‎ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח" href="http://www.portal-asakim.com/Authors//Author576.aspx ">חיים נוי</a></strong><br/> <br/><p> <p align="center"><strong>CSG</strong><strong>הוכרזה כמובילה בדירוג </strong><strong>Gartner® Magic Quadrant™</strong><strong>‎</strong><strong> לניתוח ותיאום חוויית הלקוח</strong></p> <p>דנוור, 26 במרץ 2026, (<a href="http://www.businesswire.com/">BUSINESS WIRE</a>):</p> <p>עם הציפיות ההולכות וגדלות של הלקוחות לאינטראקציות מחוברות, רלוונטיות ונטולות מאמץ, ניתוח ותיאום מסעות הלקוח הפכו לקריטיים ליצירת חוויות אישיות ועקביות שמגבירות נאמנות. כחלק מהאופן שבו <a href="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Fwww.csgi.com%2F%3Futm_source%3DPress%2BRelease%26utm_medium%3DPR&esheet=54465561&newsitemid=54465561012&lan=en-US&anchor=CSG%26%23174%3B&index=1&md5=6941da8af8e5a2b423fb0057943a1c67">CSG<sup>®</sup><sup>‎</sup></a> ‏(נאסד"ק: CSGS) מסייעת לעסקים לעמוד בציפיות אלה ואף לעלות עליהן, הודיעה היום החברה ש-CSG נבחרה כמובילה ב<a href="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Fwww.csgi.com%2Fresources%2F2026-gartner-magic-quadrant-for-customer-journey-analytics-and-orchestration%2F%3Futm_source%3Dbusinesswire%26utm_medium%3Dpress%2Brelease&esheet=54465561&newsitemid=54465561012&lan=en-US&anchor=2026+Gartner%26%23174%3B+Magic+Quadrant%26%238482%3B+for+Customer+Journey+Analytics+%26amp%3B+Orchestration&index=2&md5=17693250a321a912ea6e6e76eacba109">דירוג Gartner® Magic Quadrant™‎ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח</a>. בהערכה נבדקו שלמות החזון הכוללת של החברה וכן יכולתה ליישם אותו בפועל. </p> <p>"הבנת הלקוח אינה מספיקה - עסקים צריכים לפעול בהתאם בזמן אמת ולהוכיח את הערך של כל אינטראקציה עם הלקוח", ציינה קייטי קוסטאנזו, נשיאת חוויית הלקוח ב-CSG. "כדי להשיג זאת נדרשת מערכת מאוחדת שממירה נתונים בזמן אמת להחלטות ברורות, לתוצאות שניתנות למדידה ולחוויות שעליהם הלקוחות יכולים לסמוך. אני גאה מאוד ש-CSG הוכרה כמובילה בדירוג Gartner Magic Quadrant הראשון לניתוח ותיאום מסעות לקוח. פלטפורמת Xponent שלנו הופכת נתונים בזמן אמת לפעולות שמסייעות למותגים ליצור אמון אצל הלקוחות ברגעים החשובים ביותר".</p> <p>CSG Xponent, שנועדה לגשר על הפער בין ציפיות הלקוחות לבין ביצועי העסק, מאפשרת למותגים לפעול באופן ברור ומדויק ברגעים הקריטיים של חוויית הלקוח. הפלטפורמה משתמשת בנתונים בזמן אמת כדי ליצור חוויות מותאמות אישית ברגע, ומאפשרת למותגים לזהות ולתקן תקלות בחוויית הלקוח בזמן אמת. כתוצאה מכך, המותגים והלקוחות נהנים מחוויה פשוטה וברורה יותר - מה שמוביל גם לתוצאות עסקיות חזקות יותר. לדוגמה, בנק אמריקאי שהטמיע את CSG Xponent צמצם את השיחות הנכנסות ב-12%, שילש את יכולת התגובה להודעות SMS, הפחית את מקרי ההונאה ב-25% והשיג השפעה פיננסית של 30 מיליון דולר. </p> <p>Gartner Magic Quadrant הוא התוצאה של מחקר בתחום שוק מסוים, ומספק מבט רחב על המיקום היחסי של המתחרים בשוק.</p> <p>למידע נוסף על CSG Xponent וגישה ל-Gartner Magic Quadrant לשנת 2026 בתחום ניתוח ותיאום מסעות לקוח, בקרו בכתובת https://www.csgi.com/resources/2026-gartner-magic-quadrant-for-customer-journey-analytics-and-orchestration. </p> <p> <em>Gartner, Magic Quadrant for Customer Journey Analytics and Orchestration, Christopher Sladdin and Daniel O’Sullivan</em><em>,</em> <em>‏24 במרץ 2026</em> </p> <p><em>Gartner</em><em> ו-</em><em>Magic Quadrant</em><em> הם סימני מסחר של </em><em>Gartner, Inc.</em><em>‎</em><em> ו/או של חברות הבת שלה, והשימוש בהם בפרסום זה נעשה באישור. כל הזכויות שמורות. </em><em>Gartner</em><em> אינה תומכת או ממליצה על כל חברה, ספק, מוצר או שירות המוצגים בפרסומיה, ואינה מייעצת למשתמשי טכנולוגיה לבחור רק את הספקים עם הדירוגים הגבוהים ביותר או בעלי כל תואר אחר. פרסומי </em><em>Gartner</em><em> מורכבים מדעות של ארגון התובנות העסקיות והטכנולוגיות של </em><em>Gartner</em><em>, ואין לפרש אותם כהצהרות עובדתיות. </em><em>Gartner</em><em> לא תישא בכל אחריות, מפורשת או משתמעת, ביחס לפרסום זה, כולל כל אחריות לסחירות או להתאמה למטרה מסוימת.</em> </p> <p> <strong>אודות </strong><strong>CSG</strong> </p> <p>CSG מאפשרת לחברות ליצור חוויות בלתי נשכחות, ומקלה על אנשים ועסקים להתחבר לשירותים שהם מעריכים ביותר, להשתמש בהם ולשלם עבורם. פתרונות חוויית הלקוח, החיוב והתשלומים שלנו מסייעים לחברות בכל גודל להרוויח כסף ולעשות שינוי משמעותי. באמצעות פתרונות ה-SaaS שלנו, מנהיגי חברות יכולים לקחת את עתידם בידיים, ולקבל הכוונה לאורך הדרך מצוות CSG המסור והחדשני שלנו ברחבי העולם.</p> <p>רוצים להיות מוכנים לעתיד וליצור שינוי, כמו המותגים הגלובליים שסומכים על CSG? בקרו בכתובת csgi.com לקבלת מידע נוסף. </p> <p><strong>אנשי קשר</strong></p> <p>ג'וליה דאחליה<br /> תקשורת חיצונית<br /> ‎+1 (402) 431-7376<br /> julia.dakhlia@csgi.com </p> <p>ג'ון ריאה<br /> קשרי משקיעים<br /> ‎+1 (210) 687-4409<br /> john.rea@csgi.com </p> <p>מקור: CSG</p> <p>מקור: Andersen Consulting</p> <p><strong>תוכן הודעה זו בשפת המקור, הוא הגרסה הרשמית והמהימנה היחידה של מסמך זה. התרגומים הם למטרות נוחות בלבד ויש להצליבם עם המסמך בשפת המקור, שהוא הגרסה היחידה של טקסט זה שהוא בעל תוקף משפטי.</strong><strong></strong></p> <p>*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית <strong>Business Wire</strong></p> </p> <br/><br/> <strong><u>פרטים אודות כותב המאמר</u></strong> <br/> <p><strong>חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים</strong></p> <br/><a href="http://www.portal-asakim.com"> מקור המאמר: אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים</a>

גירסת טקסט:
CSGהוכרזה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™‎ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח CSGהוכרזה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™‎ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח דנוור, 26 במרץ 2026, (BUSINESS WIRE): עם הציפיות ההולכות וגדלות של הלקוחות לאינטראקציות מחוברות, רלוונטיות ונטולות מאמץ, ניתוח ותיאום מסעות הלקוח הפכו לקריטיים ליצירת חוויות אישיות ועקביות שמגבירות נאמנות. כחלק מהאופן שבו CSG®‎ ‏(נאסד"ק: CSGS) מסייעת לעסקים לעמוד בציפיות אלה ואף לעלות עליהן, הודיעה היום החברה ש-CSG נבחרה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™‎ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח. בהערכה נבדקו שלמות החזון הכוללת של החברה וכן יכולתה ליישם אותו בפועל. "הבנת הלקוח אינה מספיקה - עסקים צריכים לפעול בהתאם בזמן אמת ולהוכיח את הערך של כל אינטראקציה עם הלקוח", ציינה קייטי קוסטאנזו, נשיאת חוויית הלקוח ב-CSG. "כדי להשיג זאת נדרשת מערכת מאוחדת שממירה נתונים בזמן אמת להחלטות ברורות, לתוצאות שניתנות למדידה ולחוויות שעליהם הלקוחות יכולים לסמוך. אני גאה מאוד ש-CSG הוכרה כמובילה בדירוג Gartner Magic Quadrant הראשון לניתוח ותיאום מסעות לקוח. פלטפורמת Xponent שלנו הופכת נתונים בזמן אמת לפעולות שמסייעות למותגים ליצור אמון אצל הלקוחות ברגעים החשובים ביותר". CSG Xponent, שנועדה לגשר על הפער בין ציפיות הלקוחות לבין ביצועי העסק, מאפשרת למותגים לפעול באופן ברור ומדויק ברגעים הקריטיים של חוויית הלקוח. הפלטפורמה משתמשת בנתונים בזמן אמת כדי ליצור חוויות מותאמות אישית ברגע, ומאפשרת למותגים לזהות ולתקן תקלות בחוויית הלקוח בזמן אמת. כתוצאה מכך, המותגים והלקוחות נהנים מחוויה פשוטה וברורה יותר - מה שמוביל גם לתוצאות עסקיות חזקות יותר. לדוגמה, בנק אמריקאי שהטמיע את CSG Xponent צמצם את השיחות הנכנסות ב-12%, שילש את יכולת התגובה להודעות SMS, הפחית את מקרי ההונאה ב-25% והשיג השפעה פיננסית של 30 מיליון דולר. Gartner Magic Quadrant הוא התוצאה של מחקר בתחום שוק מסוים, ומספק מבט רחב על המיקום היחסי של המתחרים בשוק. למידע נוסף על CSG Xponent וגישה ל-Gartner Magic Quadrant לשנת 2026 בתחום ניתוח ותיאום מסעות לקוח, בקרו בכתובת https://www.csgi.com/resources/2026-gartner-magic-quadrant-for-customer-journey-analytics-and-orchestration. Gartner, Magic Quadrant for Customer Journey Analytics and Orchestration, Christopher Sladdin and Daniel O’Sullivan, ‏24 במרץ 2026 Gartner ו-Magic Quadrant הם סימני מסחר של Gartner, Inc.‎ ו/או של חברות הבת שלה, והשימוש בהם בפרסום זה נעשה באישור. כל הזכויות שמורות. Gartner אינה תומכת או ממליצה על כל חברה, ספק, מוצר או שירות המוצגים בפרסומיה, ואינה מייעצת למשתמשי טכנולוגיה לבחור רק את הספקים עם הדירוגים הגבוהים ביותר או בעלי כל תואר אחר. פרסומי Gartner מורכבים מדעות של ארגון התובנות העסקיות והטכנולוגיות של Gartner, ואין לפרש אותם כהצהרות עובדתיות. Gartner לא תישא בכל אחריות, מפורשת או משתמעת, ביחס לפרסום זה, כולל כל אחריות לסחירות או להתאמה למטרה מסוימת. אודות CSG CSG מאפשרת לחברות ליצור חוויות בלתי נשכחות, ומקלה על אנשים ועסקים להתחבר לשירותים שהם מעריכים ביותר, להשתמש בהם ולשלם עבורם. פתרונות חוויית הלקוח, החיוב והתשלומים שלנו מסייעים לחברות בכל גודל להרוויח כסף ולעשות שינוי משמעותי. באמצעות פתרונות ה-SaaS שלנו, מנהיגי חברות יכולים לקחת את עתידם בידיים, ולקבל הכוונה לאורך הדרך מצוות CSG המסור והחדשני שלנו ברחבי העולם. רוצים להיות מוכנים לעתיד וליצור שינוי, כמו המותגים הגלובליים שסומכים על CSG? בקרו בכתובת csgi.com לקבלת מידע נוסף. אנשי קשר ג'וליה דאחליה תקשורת חיצונית ‎+1 (402) 431-7376 julia.dakhlia@csgi.com ג'ון ריאה קשרי משקיעים ‎+1 (210) 687-4409 john.rea@csgi.com מקור: CSG מקור: Andersen Consulting תוכן הודעה זו בשפת המקור, הוא הגרסה הרשמית והמהימנה היחידה של מסמך זה. התרגומים הם למטרות נוחות בלבד ויש להצליבם עם המסמך בשפת המקור, שהוא הגרסה היחידה של טקסט זה שהוא בעל תוקף משפטי. *** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire נכתב על ידי חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים מקור המאמר:אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים http://www.portal-asakim.com
בחזרה למאמר

לכותבי מאמרים

התחבר הרשמה למערכת שחזור סיסמה

מאמרים בקטגוריות
אימון אישי
אינטרנט והחיים ברשת
בידור ופנאי
ביטוח
בית משפחה וזוגיות
בניין ואחזקה
הודעות לעיתונות
חברה, פוליטיקה ומדינה
חוק ומשפט
חינוך ולימודים
מדעי החברה
מדעי הטבע
מדעי הרוח
מחשבים וטכנולוגיה
מיסים
מתכונים ואוכל
נשים
ספורט וכושר גופני
עבודה וקריירה
עיצוב ואדריכלות
עסקים
פיננסים וכספים
קניות וצרכנות
רוחניות
רפואה ובריאות
תחבורה ורכב
תיירות ונופש

שיווק באינטרנט על ידי WSI