דף הבית

שפת גוף, תקשורת בין אישית: ליצור קשר ב-90 שניות

פרסום המאמר באתרך

באפשרותך לפרסם את המאמר הזה באתרך בכפוף לתנאי השימוש .בפרסום המאמר עליך להקפיד על הכללים הבאים: יש לפרסם את כותרת המאמר, תוכנו, וכן פרטים אודות כותב המאמר. כמו כן יש לכלול קישור לאתר מאמרים עסקיים ומקצועיים (http://www.portal-asakim.com).

בחזרה למאמר

כותרת המאמר:


תקציר המאמר:
כולנו מודעים לחשיבותה של תקשורת בין-אישית מוצלחת בינינו לבין לקוחותינו, אך לא תמיד יודעים כיצד ליצור אותה. סרט ההדרכה "ליצור קשר ב-90 שניות" מספק כמה עצות שימושיות ליצירת קשר טוב כבר בשניות הראשונות של המפגש.

מילות מפתח:


קישור ישיר למאמר:


גירסת HTML:
<html> <head> <title>שפת גוף, תקשורת בין אישית: ליצור קשר ב-90 שניות</title> <meta name="description" content="כולנו מודעים לחשיבותה של תקשורת בין-אישית מוצלחת בינינו לבין לקוחותינו, אך לא תמיד יודעים כיצד ליצור אותה. סרט ההדרכה "ליצור קשר ב-90 שניות" מספק כמה עצות שימושיות ליצירת קשר טוב כבר בשניות הראשונות של המפגש."> <meta name="keywords" content="שיפור שירות,שפת גוף,מנהיגות,עבודת צוות,תקשורת בין אישית,תרבות ארגונית,קבלת החלטות,מוטיבציה,הנעת עובדים,משוב,הערכה,פרזנטציה,הדרכה,סרטי הדרכה,בטיחות בעבודה,בטיחות,ניהול,הטרדה מינית,פיתוח הדרכה,פיתוח מנהלים,תקשורת בינאישית,ראיונות עבודה,ניהול משא ומתן,סרטי ב"> <meta name="expires" CONTENT="never"> <meta name="language" CONTENT="hebrew"> <meta name="distribution" CONTENT="Global"> <meta name="robots" content="index, follow"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1255"> </title> <body dir="rtl"> <h1>שפת גוף, תקשורת בין אישית: ליצור קשר ב-90 שניות</h1><br/> <br/><strong>נכתב על ידי: <a title="שפת גוף, תקשורת בין אישית: ליצור קשר ב-90 שניות" href="http://www.portal-asakim.com/Authors//Author236.aspx ">נורית נחום</a></strong><br/> <br/><p>כולנו מרגישים שמי שמכיר אותנו לרוב גם מחבב אותנו. אולם, בעולם לחוץ וסוער כמו שלנו, בייחוד בעולם העסקים התחרותי, זמן הוא פריבילגיה שרובנו לא יכולים להרשות לעצמנו. לרוב אין לנו את הפנאי להשקיע בהיכרות מעמיקה וממושכת. אז מה בכל זאת ניתן לעשות כדי להבטיח שההיכרות הראשונית תוביל ליצירת קשר עסקי מוצלח?</p> <p>סרט ההדרכה של מולטידע "ליצור קשר ב- 90 שניות" מספק לצופיו 3 טיפים, קלים ופשוטים לביצוע, אותם יכול כל אחד לנצל בכדי לתעל את השניות הראשונות של ההכרות. ניצול נכון ייצור <a href="http://www.multiyeda.co.il/Catalog.asp?Cat_id=493">תקשורת בין-אישית</a> מוצלחת, שתביא עמה לא רק שיפור שירות פנים אל פנים או בעת שיחת טלפון, אלא גם הגדלת הסיכוי שהלקוח ימשיך לבצע את עסקיו מולנו בעתיד. גרסה נוספת של הסרט עוסקת ביצירת קשר בין נותני שירות למטופלים ובני משפחותיהם בסביבת עבודה של שירותי בריאות .</p> <p>את הסרט מנחה ניקולס בות'מן, מומחה בכיר בהכשרה נוירו-לינגוויסטית ומרצה מבוקש ברחבי העולם והוא מתבסס על ספרו רב המכר בעל השם הזהה. בות'מן בילה שנים רבות בחקר הדרכים שבהן בני אדם מתקשרים. את הקריירה שלו הוא התחיל דווקא בתור... צלם אופנה! לטענתו, שם הוא גם גילה את סוד הקסם ליצירת קשר אמיתי בין בני אדם. בות'מן אומר שכל צלם יודע שאם תבקש חיוך – תקבל חיוך, אבל יהיה זה חיוך מזויף. על מנת לקבל חיוך אמיתי, מהלב – יש ליצור קשר אנושי אמיתי. </p> <p>אותו עיקרון נכון גם בעסקים. יצירת קשר אמיתי עושה את כל ההבדל. לפני שמישהו קונה את המוצר, עליו "לקנות" את המוכר. למעשה, מה שקובע את החלטתו הסופית הוא הקשר האנושי האמיתי שנוצר עם האדם שמולו. מרגע שאנשים מחבבים אותנו, הם מחפשים סיבות לומר "כן". </p> <p>אז איך יוצרים את הקשר הזה, ועוד ב-90 שניות בלבד? קודם כל בוחרים את הגישה!</p> <p>הגישה בתחילת השיחה היא שקובעת כשלון או הצלחה, שכן היא עומדת בבסיס ההתנהגות. רוב האנשים מאמינים שגישתם היא תוצאה של עובדות חייהם. כלומר - הם מגיבים למה שקורה, מאפשרים לאירועים בחייהם לשלוט ברגשותיהם ובתגובותיהם. אולם, ממש כשם שאנו בוחרים מה ללבוש לעבודה, כך אנו יכולים לבחור את הגישה שתלווה אותנו במהלך היום. גישה שמשדרת הזמנה ופתיחות, התלהבות, סקרנות או תושייה - היא המוצלחת ביותר.</p> <p>מטרתה של השיחה העסקית היא כמובן להעביר מסר. <a href="http://www.multiyeda.co.il/Catalog.asp?Cat_id=500">שפת גוף</a>, הכוללת קשר עין, חיוך, עמידה "פתוחה" והפניית הלב אל האדם שמולנו – יכולה להגדיל את הסיכוי שהמסר יעבור בצורה הטובה ביותר. רבות דובר על חשיבותו של קשר העין ליצירת קשרים, אך פעמים רבות אנו שוכחים ממנו במהלך השיחה. בות'מן מציע שיטה שתעזור להתמיד בו – על ידי מתן תשומת לב לצבע עיניו של האדם שמולנו. גם חיקוי שפת הגוף וקצב הדיבור שלו משפרים את יצירת הקשר והאמון, שכן הם משדרים תחושה של הזדהות וקרבה. </p> <p>על מנת להבטיח שהקשר שנוצר לא ידעך, בות'מן מציע "לעודד אותם לדבר ולדאוג שימשיכו לדבר". שאלות סגורות מובילות לתשובות בנות מילה אחת והן נוטות לסגור שיחות ואנשים. על מנת ליצור שיחה קולחת, שתבסס את הקשר והאמון, עלינו לפתוח בהצהרה קצרה שתלווה בשאלה פתוחה. תמיד ניתן גם לבקש מבן שיחנו לספר עוד על הנושא. כל אחד אוהב שמקשיבים לו ומביעים בו עניין אמיתי. </p> <p>את הטיפים שהסרט נותן כולנו יכולים ליישם בקלות וביעילות ולא רק ליצירת קשרים עסקיים. הטיפים האלו נכונים גם בפגישה רומנטית, במפגש עם שוטר תנועה או בכל סיטואציה שבה אנו מבקשים ליצור קשר מוצלח ולהבטיח רושם ראשוני טוב. והכל ב-90 שניות בלבד. </p> <p>נושאי סרטים נוספים:</p> <p>פיתוח הדרכה - ערכות הדרכה לבטיחות –</p> <p>ערכות הבטיחות הן מוצר חדש ל <a href="http://www.multiyeda.co.il/Catalog.asp?Cat_id=532">פיתוח הדרכה</a>, המסייע להעביר הדרכות חוויתיות, מקצועיות ואינטראקטיביות. כל ערכה מכילה סרט מקצועי להדרכת בטיחות, מצגת הדרכה הכוללת הסברים למדריך, הפעלה אינטגרטיבית ומבזק ידע.</p> <p>פרזנטציה - הבמה לרשותך</p> <p>דרמה משעשעת המציגה עובד צעיר, שעומד להגיש פרזנטציה לראשונה בחייו. במהלך הסרט הוא לומד את הכללים שיעזרו לו לעבור את שלבי ההכנה, להתגבר על הפחדים ולהגיש פרזנטציה יעילה, מעניינת ומשכנעת.</p> <p>שפת גוף - ליצור קשר ב- 90 שניות -</p> <p>סרט משעשע המתמקד בחשיבותן של השניות הראשונות באינטראקציה עם הלקוח. ניקולס בות'מן, מומחה בעל שם עולמי, מספק דרכים מומלצות שיסייעו לנצל את הזמן הקצר הזה כדי לבנות במהירות קשר של אמון וקירבה, באמצעות גישה נכונה, שפת גוף מתאימה ויכולת לנהל שיחה.</p> <p>פיתוח מנהלים - המנהל הבלתי מאורגן - הקללה </p> <p>דרמה משעשעת בכיכובו של ג'ון קליז כסנט פיטר, שלא מאפשר לריצ'רד לואיס להיכנס לגן-העדן עד אשר ילמד לנהל. הפרק הראשון מוכיח, בליווי הדגמות, כיצד לא ניצל המנהל נכון זמנו,לא האציל סמכויות ולא הדריך את עובדיו. סרט פיתוח מנהלים מצויין.</p> <p>משוב - המנהל כחונך</p> <p>דרמה המלמדת מנהלים בכל הדרגים כיצד לתת משוב שוטף לעובדיהם, כיצד להגיב על עבודה טובה ואיך להעיר על עבודה גרועה ולתקן טעויות. הסרט גם מספק דרך יעילה להתמודדות עם איחורים ומסביר למנהלים כיצד להשפיע בצורה משמעותית על עולמם של הכפופים להם. </p> <p>תרבות ארגונית – שוק הדגים בסיאטל</p> <p>הסרט מתאר את שוק הדגים המפורסם בסיאטל, ומציג את עובדיו המפגינים גאווה, מחוייבות ונאמנות לעבודתם. הסרט מביא את "פילוסופיית הפיש" הניתנת ליישום בכל מקום עבודה, כשעובדים יווכחו שהם יכולים ליצור מקום עבודה מעניין, בעל תרבות ארגונית מהנה ואנרגטית יותר.</p> <p>קבלת החלטות - המטרה</p> <p>דרמה המבוססת על רב המכר של אלי גולדרט ומלווה את נסיונותיו של אלכס רוגו להציל את המפעל שלו מפני סגירה. הסרט מתמקד בדרכי קבלת החלטות ובשיפור הפריון באמצעות הבנת מטרות הארגון, זיהוי צווארי בקבוק ועבודת צוות</p> <p>בטיחות בעבודה – ציוד מגן אישי</p> <p>בדרכו החדשנית והמשעשעת, מסביר טים רייט את חשיבות השימוש בציוד מגן אישי כדי להימנע מפגיעות בעבודה. הסרט סורק את אמצעי המגן השונים כמו משקפי מגן, מסיכת מגן, מגיני אזניים, קסדה, כפפות ונעלי בטיחות בעבודה, מסביר כיצד לבחור את הציוד המתאים וכיצד לנקותו ולאחסנו על מנת להימנע מבלאי.</p> <p>ועוד.</p> מולטידע, קיבוץ שפיים<br />אתר: http://www.multiyeda.co.il/ <br/><br/> <strong><u>פרטים אודות כותב המאמר</u></strong> <br/> <p>נורית נחום היא יועצת סרטים ומנהלת השיווק במולטידע.</p> <p><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" lang="he">חברת מולטידע מייצגת</span><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" dir="ltr" lang="he"> </span><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" lang="he">בלעדית</span><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" dir="ltr" lang="he"> </span><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" lang="he">בישראל את חברות הפקת סרטי ההדרכה הגדולות והמובילות כיום בעולם וברשותה ספריית סרטי הדרכה</span><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" dir="ltr" lang="he"> </span><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" lang="he">הגדולה, המקצועית והעדכנית כיום בישראל.</span></p> <p><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" lang="he">הספריה מכילה סרטים המיועדים למקומות עבודה ומהווים כלי עזר מקצועי וזמין</span><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" dir="ltr" lang="he"> </span><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" lang="he">וברמה גבוהה לביצוע כל סוגי ההדרכות בארגון:</span></p> <p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: right;" dir="rtl"><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" lang="he"><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" lang="he"><span style="font-size:10pt; color: black; font-family:Arial;" lang="he"><a href="http://www.multiyeda.co.il/catalog.asp?cat_id=470">פיתוח מנהלים, ניהול אפקטיבי</a></span></span>, תרבות ארגונית, <a href="http://www.multiyeda.co.il/catalog.asp?cat_id=492"><span style="color: #800080;">ניהול זמן</span></a>, מנהיגות, <a href="http://www.multiyeda.co.il/catalog.asp?cat_id=526"><span style="color: #800080;">בטיחות בעבודה</span></a>, עבודת צוות, <a href="http://www.multiyeda.co.il/catalog.asp?cat_id=532"><span style="color: #800080;">פיתוח הדרכה</span></a>, תקשורת בין אישית, שפת גוף, מוטיבציה והנעת עובדים, <a href="http://www.multiyeda.co.il/catalog.asp?cat_id=538"><span style="color: #800080;">הטרדה מינית</span></a><span style="mso-spacerun: yes;">  </span>ועוד.</span></p> <br/><a href="http://www.portal-asakim.com"> מקור המאמר: אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים</a>

גירסת טקסט:
שפת גוף, תקשורת בין אישית: ליצור קשר ב-90 שניות כולנו מרגישים שמי שמכיר אותנו לרוב גם מחבב אותנו. אולם, בעולם לחוץ וסוער כמו שלנו, בייחוד בעולם העסקים התחרותי, זמן הוא פריבילגיה שרובנו לא יכולים להרשות לעצמנו. לרוב אין לנו את הפנאי להשקיע בהיכרות מעמיקה וממושכת. אז מה בכל זאת ניתן לעשות כדי להבטיח שההיכרות הראשונית תוביל ליצירת קשר עסקי מוצלח? סרט ההדרכה של מולטידע "ליצור קשר ב- 90 שניות" מספק לצופיו 3 טיפים, קלים ופשוטים לביצוע, אותם יכול כל אחד לנצל בכדי לתעל את השניות הראשונות של ההכרות. ניצול נכון ייצור תקשורת בין-אישית מוצלחת, שתביא עמה לא רק שיפור שירות פנים אל פנים או בעת שיחת טלפון, אלא גם הגדלת הסיכוי שהלקוח ימשיך לבצע את עסקיו מולנו בעתיד. גרסה נוספת של הסרט עוסקת ביצירת קשר בין נותני שירות למטופלים ובני משפחותיהם בסביבת עבודה של שירותי בריאות . את הסרט מנחה ניקולס בות'מן, מומחה בכיר בהכשרה נוירו-לינגוויסטית ומרצה מבוקש ברחבי העולם והוא מתבסס על ספרו רב המכר בעל השם הזהה. בות'מן בילה שנים רבות בחקר הדרכים שבהן בני אדם מתקשרים. את הקריירה שלו הוא התחיל דווקא בתור... צלם אופנה! לטענתו, שם הוא גם גילה את סוד הקסם ליצירת קשר אמיתי בין בני אדם. בות'מן אומר שכל צלם יודע שאם תבקש חיוך – תקבל חיוך, אבל יהיה זה חיוך מזויף. על מנת לקבל חיוך אמיתי, מהלב – יש ליצור קשר אנושי אמיתי. אותו עיקרון נכון גם בעסקים. יצירת קשר אמיתי עושה את כל ההבדל. לפני שמישהו קונה את המוצר, עליו "לקנות" את המוכר. למעשה, מה שקובע את החלטתו הסופית הוא הקשר האנושי האמיתי שנוצר עם האדם שמולו. מרגע שאנשים מחבבים אותנו, הם מחפשים סיבות לומר "כן". אז איך יוצרים את הקשר הזה, ועוד ב-90 שניות בלבד? קודם כל בוחרים את הגישה! הגישה בתחילת השיחה היא שקובעת כשלון או הצלחה, שכן היא עומדת בבסיס ההתנהגות. רוב האנשים מאמינים שגישתם היא תוצאה של עובדות חייהם. כלומר - הם מגיבים למה שקורה, מאפשרים לאירועים בחייהם לשלוט ברגשותיהם ובתגובותיהם. אולם, ממש כשם שאנו בוחרים מה ללבוש לעבודה, כך אנו יכולים לבחור את הגישה שתלווה אותנו במהלך היום. גישה שמשדרת הזמנה ופתיחות, התלהבות, סקרנות או תושייה - היא המוצלחת ביותר. מטרתה של השיחה העסקית היא כמובן להעביר מסר. שפת גוף, הכוללת קשר עין, חיוך, עמידה "פתוחה" והפניית הלב אל האדם שמולנו – יכולה להגדיל את הסיכוי שהמסר יעבור בצורה הטובה ביותר. רבות דובר על חשיבותו של קשר העין ליצירת קשרים, אך פעמים רבות אנו שוכחים ממנו במהלך השיחה. בות'מן מציע שיטה שתעזור להתמיד בו – על ידי מתן תשומת לב לצבע עיניו של האדם שמולנו. גם חיקוי שפת הגוף וקצב הדיבור שלו משפרים את יצירת הקשר והאמון, שכן הם משדרים תחושה של הזדהות וקרבה. על מנת להבטיח שהקשר שנוצר לא ידעך, בות'מן מציע "לעודד אותם לדבר ולדאוג שימשיכו לדבר". שאלות סגורות מובילות לתשובות בנות מילה אחת והן נוטות לסגור שיחות ואנשים. על מנת ליצור שיחה קולחת, שתבסס את הקשר והאמון, עלינו לפתוח בהצהרה קצרה שתלווה בשאלה פתוחה. תמיד ניתן גם לבקש מבן שיחנו לספר עוד על הנושא. כל אחד אוהב שמקשיבים לו ומביעים בו עניין אמיתי. את הטיפים שהסרט נותן כולנו יכולים ליישם בקלות וביעילות ולא רק ליצירת קשרים עסקיים. הטיפים האלו נכונים גם בפגישה רומנטית, במפגש עם שוטר תנועה או בכל סיטואציה שבה אנו מבקשים ליצור קשר מוצלח ולהבטיח רושם ראשוני טוב. והכל ב-90 שניות בלבד. נושאי סרטים נוספים: פיתוח הדרכה - ערכות הדרכה לבטיחות – ערכות הבטיחות הן מוצר חדש ל פיתוח הדרכה, המסייע להעביר הדרכות חוויתיות, מקצועיות ואינטראקטיביות. כל ערכה מכילה סרט מקצועי להדרכת בטיחות, מצגת הדרכה הכוללת הסברים למדריך, הפעלה אינטגרטיבית ומבזק ידע. פרזנטציה - הבמה לרשותך דרמה משעשעת המציגה עובד צעיר, שעומד להגיש פרזנטציה לראשונה בחייו. במהלך הסרט הוא לומד את הכללים שיעזרו לו לעבור את שלבי ההכנה, להתגבר על הפחדים ולהגיש פרזנטציה יעילה, מעניינת ומשכנעת. שפת גוף - ליצור קשר ב- 90 שניות - סרט משעשע המתמקד בחשיבותן של השניות הראשונות באינטראקציה עם הלקוח. ניקולס בות'מן, מומחה בעל שם עולמי, מספק דרכים מומלצות שיסייעו לנצל את הזמן הקצר הזה כדי לבנות במהירות קשר של אמון וקירבה, באמצעות גישה נכונה, שפת גוף מתאימה ויכולת לנהל שיחה. פיתוח מנהלים - המנהל הבלתי מאורגן - הקללה דרמה משעשעת בכיכובו של ג'ון קליז כסנט פיטר, שלא מאפשר לריצ'רד לואיס להיכנס לגן-העדן עד אשר ילמד לנהל. הפרק הראשון מוכיח, בליווי הדגמות, כיצד לא ניצל המנהל נכון זמנו,לא האציל סמכויות ולא הדריך את עובדיו. סרט פיתוח מנהלים מצויין. משוב - המנהל כחונך דרמה המלמדת מנהלים בכל הדרגים כיצד לתת משוב שוטף לעובדיהם, כיצד להגיב על עבודה טובה ואיך להעיר על עבודה גרועה ולתקן טעויות. הסרט גם מספק דרך יעילה להתמודדות עם איחורים ומסביר למנהלים כיצד להשפיע בצורה משמעותית על עולמם של הכפופים להם. תרבות ארגונית – שוק הדגים בסיאטל הסרט מתאר את שוק הדגים המפורסם בסיאטל, ומציג את עובדיו המפגינים גאווה, מחוייבות ונאמנות לעבודתם. הסרט מביא את "פילוסופיית הפיש" הניתנת ליישום בכל מקום עבודה, כשעובדים יווכחו שהם יכולים ליצור מקום עבודה מעניין, בעל תרבות ארגונית מהנה ואנרגטית יותר. קבלת החלטות - המטרה דרמה המבוססת על רב המכר של אלי גולדרט ומלווה את נסיונותיו של אלכס רוגו להציל את המפעל שלו מפני סגירה. הסרט מתמקד בדרכי קבלת החלטות ובשיפור הפריון באמצעות הבנת מטרות הארגון, זיהוי צווארי בקבוק ועבודת צוות בטיחות בעבודה – ציוד מגן אישי בדרכו החדשנית והמשעשעת, מסביר טים רייט את חשיבות השימוש בציוד מגן אישי כדי להימנע מפגיעות בעבודה. הסרט סורק את אמצעי המגן השונים כמו משקפי מגן, מסיכת מגן, מגיני אזניים, קסדה, כפפות ונעלי בטיחות בעבודה, מסביר כיצד לבחור את הציוד המתאים וכיצד לנקותו ולאחסנו על מנת להימנע מבלאי. ועוד. מולטידע, קיבוץ שפיים אתר: http://www.multiyeda.co.il/ נכתב על ידי נורית נחום היא יועצת סרטים ומנהלת השיווק במולטידע. חברת מולטידע מייצגת בלעדית בישראל את חברות הפקת סרטי ההדרכה הגדולות והמובילות כיום בעולם וברשותה ספריית סרטי הדרכה הגדולה, המקצועית והעדכנית כיום בישראל. הספריה מכילה סרטים המיועדים למקומות עבודה ומהווים כלי עזר מקצועי וזמין וברמה גבוהה לביצוע כל סוגי ההדרכות בארגון: פיתוח מנהלים, ניהול אפקטיבי, תרבות ארגונית, ניהול זמן, מנהיגות, בטיחות בעבודה, עבודת צוות, פיתוח הדרכה, תקשורת בין אישית, שפת גוף, מוטיבציה והנעת עובדים, הטרדה מינית  ועוד. מקור המאמר:אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים http://www.portal-asakim.com
בחזרה למאמר

לכותבי מאמרים

התחבר הרשמה למערכת שחזור סיסמה

מאמרים בקטגוריות
אימון אישי
אינטרנט והחיים ברשת
בידור ופנאי
ביטוח
בית משפחה וזוגיות
בניין ואחזקה
הודעות לעיתונות
חברה, פוליטיקה ומדינה
חוק ומשפט
חינוך ולימודים
מדעי החברה
מדעי הטבע
מדעי הרוח
מחשבים וטכנולוגיה
מיסים
מתכונים ואוכל
נשים
ספורט וכושר גופני
עבודה וקריירה
עיצוב ואדריכלות
עסקים
פיננסים וכספים
קניות וצרכנות
רוחניות
רפואה ובריאות
תחבורה ורכב
תיירות ונופש

שיווק באינטרנט על ידי WSI