שירותי שליחויות מטרתם לבצע העברות דחופות וגם כאלו שאינן דחופות בכל מיני מגזרים במשק וללקוחות פרטיים בפריסה ארצית או באזור אחד ספציפי. המגזרים הנהנים משירותי שליחויות הם המגזר העסקי והפרטי, וכמו כן לקוחות שהם אנשים פרטיים.

 במגזר הפרטי ישנן חברות ומוסדות פיננסיים שונים אשר זקוקים לשירות שליחויות על מנת להעביר דברי דואר באופן מהיר, לעיתים באופן דחוף ביותר. במגזר הציבורי נהנים משירות שליחויות מוסדות ממשלה שונים, רשויות עירוניות ובנקים. מסירת דברי דואר חשובים נדרשת במספר ענפים במשק – בענף המשפט למשל נדרשות שליחויות של גברי דואר חשובים כמו חוזים לעורכי דין, מכתבים בהולים לבית המשפט, תצהירים חתומים אשר צריכים להגיע לעורך הדין או לבית המשפט ועוד. ישנן חברות שליחויות אשר נותנות מענה גם בעניינים בירוקרטים בעולם המשפט כמו פתיחת תיקים והגשתם לבית המשפט, הזמנת תיקים מהארכיון וצילום תיקים או יצירת עותקים נוספים שלהם.

בתחום המקרקעין קיימים דברי דואר כמו הערת אזהרה בטאבו ורישום חברות אשר יש צורך להעבירם באמצעות שירות שליחויות. עוד ענייני מקרקעין הדורשים שליחויות הם רישום חברה ברשם החברות ואזהרות או עיקולים מההוצאה לפועל. ענייני מקרקעין נוספים הם רישום משכנתא והערות מכר. גם כאן יכולה חברת שליחויות לעזור בהליכים הבירוקרטים.

מבחינת משקלם של דברי הדואר הנמסרים באמצעות שירותי חברת שליחויות, יש להבחין בין דברי דואר קלים לדברי דואר כבדים: דברי דואר כבדים כוללים מטענים של ממש העשויים להגיע למשקל של מספר קילוגרמים, ואילו דברי הדואר הקלים הם הדואר הרגיל יחסית הכולל מסמכים וטפסים, חוזים, תצהירים ומכתבים.  על מנת להעביר דברי דואר כבדים כמו חבילות ומטענים יש צורך בכלי רכב. בדרך כלל משתמשים השליחים בקטועים אך ישנם מטענים הדורשים כלי רכב גדולים יותר כמו רכבים מסחריים ומשאיות.

חשוב לציין כי חברות שליחויות עושות שימוש רב בשירותים טכנולוגיים שונים על מנת לייעל את מסירת דברי הדואר. כך למשל נהוג בחברות שליחויות רבות לקבל בקשות למסירת דברי דואר דרך אתר החברה ובתגובה שולחים נציגי החברה הצעת מחיר וזמן משוער לקבלת דבר הדואר.