בתי עסק רבים, בין אם גדולים או קטנים, בוחרים להיעזר בשירותיהן של מרכזיות ip. מרכזיות טלפון מסוג זה כוללות תכונות רבות ומתקדמות במיוחד המאפשרות ניהול וניתוב השיחות היוצאות והנכנסות בארגון באופן האיכותי והמתאים ביותר. אם בעבר היו מרכזיות פשוטות, הרי שכיום ניתן למצוא מרכזיות ip, הנחשבות מרכזיות משודרגות יותר, הכוללות תמיכה טכנולוגית, הנחשבת בין המתקדמות והחדישות ביותר בשוק התקשורת.

מרכזיות ip הינן מרכזיות המיועדות לעסקים, הכוללות את חידושי הטכנולוגיה המובילים ביותר של השנים האחרונות, המאפשרים יכולות תקשורת רחבות יותר ופתרונות לסוגיות תקשורת שונות, כמו העברת הקול, העברת שיחת הטלפון, דרך רשת המחשבים של החברה. בעזרתן של מרכזיות ip ניתן לבצע שיחות טלפון על כל רשת IP, לרבות רשת האינטרנט או רשת המידע הפנימית של החברה. יכולות מתקדמות אלו, אשר אינן קיימות במרכזיות טלפון רגילות, מציעות גמישות רבה ותכונות שונות, המאפשרות את התאמתן לכל ארגון וארגון. אם בעבר החזיקו חברות רבות בטלפון בזק רגיל או במרכזיות רגילות, הרי שכיום מרכזיות voip הן חלק בלתי נפרד מתשתית התקשורת של ארגונים רבים.

מרכזיות voip מזכירות בבסיסן את מרכזיות הטלפון המסורתיות. כאשר מתבצעת שיחה דרך מרכזיות voip הופך הקול, שמפיקים שני הצדדים מעברו של הטלפון, לחבילת מידע במבנה פרוטוקול מסוג IP, העובר על תשתית ה – IP,בטכנולוגיה של אינטרנט מהיר, עליה מתנהלת גם תשתית האינטרנט של החברה או של הבית (כשמדובר ברכישת מרכזיות voip לשימוש פרטי). כשחבילות מידע אלו מגיעות אל הצד השני, הן הופכות לקול, המושמע לצד המקבל אותן. אחד היתרונות המשמעותיים של מרכזיות ip שהינן מתחברות לרשת ה – IP הקיימת גם כך, ולכן אינן דורשות השקעה נוספת.

מרכזיות voip מתאימות לכל אלה המבקשים לחסוך בעלויות החודשיות שלהם, הקשורות בכל נושא התקשורות. מרכזיות ip מתאימות לחברות רבות, המבקשות לנהל שיחות רבות אל יעדים בחו"ל, או שיחות רבות מטלפונים סלולאריים. על מנת לוודא כי מרכזיות ip אכן מתאימות, מומלץ להשוות בין עלות התקנתן של מרכזיות voip אלו אל מול החיסכון הצפוי בהוצאות שירותי התקשורת, לאחר ההתקנה.

בכל הקשור לשימוש בהן, מרכזיות ip זהות למרכזיות TDM. הן כוללות פונקציות בסיסיות וחשובות ופשוטות לשימוש. אולם, אחד היתרונות המשמעותיים שלהן, ההופך אותן לעדיפות הרבה יותר ממרכזיות רגילות, הינה היכולת הטכנולוגית המתקדמת שלהן. למשל, מרכזיות ip מאפשרות ניהול שיחות וידאו או טלפון רב קווי, הן מאפשרות שימוש בשרתי המחשב המרכזיים של הארגון והתחברות אל מחשבי העסק גם מצידם של מכשירי הקצה, הן מעניקות רמת אבטחה גבוהה, הנדרשת לשם ביצוע פעילות מסוג זה והן מאפשרות עבודה מרחוק, תוך יישום הטכנולוגיות הכול כך מתקדמות שלהן. אולם, יש לזכור, כי בהשוואה למרכזיות רגילות, מרכזיות voip מצריכות לעיתים הגעה של טכנאי, לצורך טיפול בתקלות שונות, העשויות להיגרם מסיבות שונות. אין הכוונה שיש צורך בטכנאי צמוד, אולם יש לוודא כי בעת בחירת החברה המספקת שירותי מרכזיות ip, תסופק חבילה המציעה שירותי אחריות ותיקון בעת הצורך. מרכזיות מתקדמות אלו מציעות מגוון של פתרונות מתקדמים ועל כן חשוב לוודא כי בחירתן אכן מתאימה ונכונה לעסק שלכם.