מתנות ללקוחות נועדו לחזק את הקשר בין החברה או הספק ללקוח. ישנן הזדמנויות רבות לפנק לקוחות, למשל בימי ההולדת שלהם או באחד מן החגים. לקוח אשר מקבל מתנה מן החברה מרגיש שמעריכים את נאמנותו, גם מבלי לרכוש או לשם סכום כסף עבור שירות העסק. הנתינה הזו מציגה רמת שירות גבוהה ביותר ומעמידה את העסק המספק אותן בראש הסולם של הלקוח. עצם העובדה שמתקבלת מתנה כלשהי גורמת להם להרגיש שהם נמצאים במחשבה של הספק או העסק במועד מיוחד כזה או אחר ולא רק שהוא מעוניין למכור לו משהו. למעשה, זוהי שיטה של שיווק יעיל ועקיף, טכניקה ידועה ומוכחת כמוצלחת. תורת השיווק עוסקת בחדירה לדעת הקהל על ידי תכנים ונתינת ערך ללקוחות. מדובר באחת הדרכים של שיווק להגיע ללב הקהל.

זו שיטה נפוצה ביותר והמגוון שלהן גדול מאוד. הספק או בעל העסק יכול להתלבט בין מתנות שונות הנמצאות במנעד רחב של מחירים. עסקים מסויימים יעדיפו להעניק מתנות יוקרתיות יחסית ובכך למתג את עצמם כעסק איכותי, יקר ונדיר. עסקים אחרים יכולים להזמין מתנות פשוטות יותר, שכיחות יחסית, אך שימושיות מאוד. דבר נוסף שיש להתייחס אליו הוא טרנדים קיימים בשוק ולבחור מתנה שעונה על טרנד קיים, למשל: תיק מבד אורגני, מתנה מחומר ממוחזר וכו'. כל מתנה שתיבחר תשרת את המטרת העסק והיא חיזוק הקשר בינו לבין הלקוח ואף שיפורו.

ישנן חברות רבות המספקות מתנות ללקוחות. ניתן למצוא מתנות איכותיות במחירים שווים לכל נפש. כל עסק צריך לזכור שההוצאה עבור המתנות היא בסופו של דבר השקעה לטווח ארוך. לכאורה זה נראה כמו הוצאה מיותרת ללא כל רווח, אך אין זה נכון. לקוחות מרוצים נשארים נאמנים לעסק וקונים את מוצריו לאורך זמן. ביסוס יחסי אמון בין הלקוח לעסק הוא דבר חשוב מאין כמותו כאשר בונים מערך שיווקי. עסק שלא מכיר את החוק החשוב ישאר עסק שורד, כלומר עסק שמכסה הפסדים אך ללא רווחים משמעותיים. כל בניית פרוייקט מחייבת השקעה מסויימת מטעם בעליו. עסק שמוכר מוצר או שירות עובד על עיקרון דומה. זהו חלק לגיטימי מההשקעה המתבקשת ממנו על מנת להמשיך להתקדם ולהתפרסם.

גורם נוסף שחשוב לקחת בחשבון הוא ההבדל בין מתנות ללקוחות שהם גברים לבין למתנות לנשים. במידה והשירות או המוצר פונה לסוג אחד מהאוכלוסייה, גברים או נשים, הבחירה הופכת לקלה. התאמת המתנה למין הלקוח יכול לשפר את תגובת הלקוח. גברים ישמחו לקבל מוצרים כמו מברגה, עטים איכותיים, מארז לברביקיו וכן הלאה. בעוד נשים יכולות להעדיף מתנות אחרות לגמרי כמו מיכל אישי למילוי בושם, ספל מאג יפה וכדומה. כמובן שזוהי הכללה גסה למדי אך הרעיון פשוט ומקורי.