עסקים צריכים תדמית כלשהי, שתהיה תואמת לאורח החיים ולערכים של קהל היעד שלהם. התדמית הזו נוצרת בעזרת מיתוג שלהם.
מיתוג עסקי הוא שלב קריטי בהקמה של עסק חדש וגם בהשקה מחודשת של עסק קיים (כמו שעשתה חברת פלאפון, כשיצאה עם לוגו חדש וקמפיין פרסומי רענן). המיתוג הוא מה שייצור את התדמית של העסקים, והוא משפיע על תגובת הצרכנים לעסק.
הצרכנים מגיבים למיתוג של עסקים באופן כמעט בלתי מודע. יש מסרים שהעסק מעביר בצורה ברורה, דרך האיכות של המוצרים או המחירים של המוצרים והשירותים שלהם, אבל המסרים האלה, וגם מסרים אחרים, מועברים אל קהל הצרכנים גם דרך צורות וצבעים, שבאים לידי ביטוי בכל מה שקשור לעיצוב של העסק.
רוב הצרכנים לא מנתחים את מה שהם רואים, אלא רק את מה שהם מקבלים- איכות גבוהה או מחירים אטרקטיביים. אבל בתהליך הקנייה שלהם, גם אם הם קונים בצורה חכמה, הם תמיד יהיו מושפעים מהמיתוג של החברה. וזה למעשה הכוח של מיתוג חברה - היכולת להשפיע על הצרכנים מבלי שישימו לב, כי הם לא מייחסים חשיבות לעיצוב של העסק.
אומרים שתמונה שווה אלף מילים, ועל משפט זה מתבסס המיתוג. משרד פרסום שיוצר את המיתוג לעסקים שהוא מטפל בהם פועל לפי המשפט הזה, והוא מביא לידי ביטוי את הערכים והיתרונות של העסקים האלה לידי ביטוי דרך הלוגו, אתר האינטרנט, מודעות במגזינים וכדומה, כשהוא שם לב לכל הפרטים הקטנים- גופן האותיות, צורות, צבעים, קומפוזיציה ועוד.
היסודות למיתוג עסקי הם הערכים של העסק והיתרונות שלו, אם זה מחירים חסרי תקדים, איכות ללא פשרות, שירות מוצלח וכדומה. המיתוג צריך לשדר לכלל הצרכנים, ובפרט לקהל היעד, את כל הטוב שיש לעסק להציע להם, תוך ביטול מוחלט של החסרונות. לדוגמא, דולצ'ה וגבאנה משדר יוקרה ואיכות יוצאת דופן, אבל רק בבדיקת המחירים נוכל לגלות את החיסרון- מחירים שרק העשירים יכולים להרשות לעצמם.
כדי ליצור את המיתוג, צריך לעבור תהליך של בחינת העסק וסיעור מוחות לגבי האופן שבו העסק יוצג בפני הצרכנים. הסוד למיתוג מוצלח הוא יצירתיות, לקיחת סיכונים, והכי חשוב, חדשנות.