מערכת לניהול לידים, היא מערכת אשר עוזרת לכם, כמנהלי מכירות, לנהל לידים ממקורות שונים, כמו אתר האינטרנט של החברה בה אתם עובדים, דפי הנחיתה שלה, רשימות אקסל המגיעות מתערוכות וכנסים, ומקורות חיצוניים אחרים. במאמר הבא נדבר על אחד היתרונות של מערכת לניהול לידים – היכולת שלה לבצע תעדוף של  עסקאות, על סמך פרמטרים שונים, הממולאים בכל עסקה על ידי איש המכירות שאמון עליה.

תעדוף עסקאות על ידי מערכת לניהול לידים

אצל כל לקוח, הסיכוי לסגור עסקה הוא שונה, וסכום העסקה בה מדובר הוא שונה. ישנם לקוחות "חמים" שהסיכוי לסגור איתם עסקה הוא גבוה מאוד, ולעומת זאת לקוחות אחרים שרק התקשרו לברר כמה פרטים, ופוטנציאל סגירת העסקה מולם הוא נמוך יותר. כמו כן ישנם לקוחות שהרווח מסגירת העסקה מולם עבור החברה יהיה נמוך, כיוון שהם מעוניינים במוצר שאינו עולה הרבה כסף, וניתן לחזור אליהם לאחר זמן רב יותר.

כל לקוח הוא חשוב, אך ישנם לקוחות שעסקה מולם תניב לחברה כסף רב יותר, ולכן הם חשובים יותר. לכל לקוח יש דחיפות שונה, ובהתאם לחשיבותו, יש להקצות לשיחה עמו כוח אדם שונה. ללקוחות שעומדים לסגור עסקאות גדולות כדאי מאוד לחזור מהר, לפני שהם ירוצו למתחרה, והחברה תפסיד עסקה חשובה, וכדאי גם להקצות לה אנשי מכירות מיומנים שהסיכוי שיסגרו עסקה הוא גבוה יותר, ולעומת זאת, ללקוחות שמעוניינים בעסקה קטנה, או לכאלה שפוטנציאל המכירה להם הוא נמוך למדי, אין דחיפות כה גדולה לחזרה, ואפשר לחזור אליהם בסוף היום, או אפילו למחרת, והכל בהתאם לתיעדוף העסקה, שאותה מבצעת אותה מערכת לניהול לידים.

החוכמה של מערכת לניהול לידים, היא בכך שהיא משקללת את הפרמטרים השונים שאיש המכירות מזין לה, כמו עד כמה הלקוח מתאים לקהל היעד של המוצר, מהי רמת העניין שלו במוצר (כלומר עד כמה "חם"), וכמובן מה סכום העסקה שבה הוא מתעניין, ובהתאם לכך מעריכה את היתכנות העסקה. בזכות מערכת לניהול לידים ניתן לדעת באיזו מהירות יש לחזור ללקוח, ואיזה איש מכירות יש לשלוח לביצוע שיחת המכירה, שכן למכירה קטנה יוקצה איש מכירות חדש ופחות מנוסה, ולעסקה גדולה יוקצה איש מכירות וותיק ומקצועי.

המאמר נכתב ביוזמת חברת Dreamview המציעה שירותים של בניית אתר קופונים ו – בניית חנות וירטואלית