חברת ניקוי ספות המציעה את עצמה ללקוחות צריכה להיות אמינה. כל המפורסם בשמה בעיתונות ובמדיה האלקטרונית צריך להיות מידע מהימן. לקוח השוכר את שירותי חברת ניקוי ספות חייב לקבל את מירב המידע על החברה, על עובדיה והמקצועיות שלהם, היחס ללקוח לאחר סיום ההתקשרות והעלות שעל הלקוח לשלם בגין השירות. עובדי החברה צריכים להיות מקצועיים ואמינים. הם עובדים בדירות הלקוחות ועליהם לתת את הכל כדי שהלקוח יצא מרוצה וימליץ על החברה גם לחבריו ולבני משפחתו. ניקוי ספות על ידי חברה אמינה מביאה תוצאות טובות לשני הצדדים. הלקוח המרוצה ימליץ והחברה תזכה בנתח לקוחות נוסף. לקוח מרוצה יפנה לשירותי החברה בפעמים אחרות.
כמו בכל העסקים האחרים גם בתחום ניקוי ספות יש חברות לא אמינות, לא מקצועיות והעובדים בחברה אינם מהימנים. כדי להיות בטוחים שבחרנו את החברה האמינה ביותר לעשות את עבודת ניקוי הספות בבתינו רצוי לבדוק לפני ההתקשרות.
באתר מדרג באינטרנט יש דירוג של לקוחות על העובדים בתחום ניקוי ספות. כל בעל מקצוע בתחום רוצה להיות בראש הטבלה דבר המעיד על מקצועיות ואמינות. כל אחד יודע שדירוג בסוף הרשימה יכול להביא את המדורג ליציאה מהמשחק. לקוח לא יזמין עובדים מחברה לעבודת ניקוי ספות כשהם מופיעים בסוף הרשימה. כל בעל מקצוע הנמצא ברשימה מקבל ציון במספר פרמטרים וסך כל הציונים הם המיקום שלו בדירוג.