הפרויקט מספק לסאפיינס יכולות מתקדמות של עבודה מרחוק עם שיחות ועידה מבוססות Webex עבור עשרות סניפי החברה ברחבי העולם, הכוללים אלפי משתמשים
חברת Comm-IT, בית מערכות לשירותי מומחה ופיתוח תוכנה מתקדמים מהמובילים בישראל, נבחרה על ידי סאפיינס לביצוע פרויקט תקשורת גלובלי. הפרויקט כלל הטמעת פתרונות מתקדמים לתמיכה בעבודה מרחוק ושיפור התשתיות של שיחות ועידה בווידאו ("וידאו קונפרנס") מבוססות Cisco Webexעבור עשרות סניפי החברה ברחבי העולם, הכוללים אלפי משתמשים.
במסגרת הפרויקט הוחלפו מערכות ישנות בפתרונות Webex חדישים של חברת Cisco לחדרי ישיבות ומשרדים, באופן המספק לסאפיינס אחידות בין כל סניפי החברה ברמת הביצועים ובאיכות השמע והווידאו, ומאפשר שיתופי מסך וחווית משתמש איכותית.
הפרויקט, שהתבצע בשיתוף פעולה עם צוות מערכות המידע של סאפיינס וחברת Cedarcom, כלל ליווי לפני, במהלך ואחרי הטמעת הפתרונות. בכלל זאת, אפיון דרישות תשתית בהתאם למספר המשתמשים הקיים והצפוי, ניתוח רוחב פס של קווי האינטרנט לצורך התאמתם לנפחי התעבורה הצפויים והבטחת רמת ביצועים מותאמת לדרישות, סקר הגדרות וביצועים של ציוד תקשורת ואבטחת רשת (מתגים ו-Firewall). בנוסף, Comm-IT סיפקה דוח ממצאים והמלצות לשיפור וטיוב הגדרות וכן סימולציה ובדיקות של שיחות ועידה בין סניפי החברה, וטיפול ותמיכה בתקלות.
עופר ברהום, סמנכ"ל תפעול בסאפיינס אמר כי: "במיוחד בימים אלו, נדרשת השקעה משמעותית בתשתית ובפתרונות תקשורת מתקדמים, שמאפשרים עבודה מרחוק והמשך תמיכה בכלל לקוחותנו תחת השגרה החדשה. בחרנו ב- Comm-IT לאחר שביצענו עם החברה מספר פרויקטי תקשורת ומתוך אמון מלא ביכולתם להוביל פרויקטים מורכבים".
עוד ציין ברהום כי: "הפרויקט הנוכחי דרש ניהול בקנה מידה בינלאומי, בסביבת production רגישה, התאמה לדרשיות רגולציה ועמידה בלוחות זמנים קשוחים, ואני שמח להגיד שהוא עבר בהצלחה רבה. הפתרונות שהוטמעו שדרגו את תשתית התקשורת הקיימת שלנו לרמה הגבוהה ביותר, שתשמש אותנו גם לאחר החזרה לימי שגרה, וזאת ביעילות וללא הפרעה להתנהלות היום-יומית של העסק".
גיא גרינשטיין, ראש צוות Professional Services ב- Comm-IT אמר כי: "סאפיינס מצטרפת לשורת ארגוני אנטרפרייז אשר בעבורם ניהלנו מספר רב של פרויקטי תקשורת מורכבים החולשים על פני מספר מדינות וסניפים. תקשורת וידאו איכותית עולה בתקופה זאת לסדר היום, שכן היא מובילה ליעילות תפעולית ולפרודוקטיביות גבוהה יותר של צוותים בארגונים, הן בימי שגרה והן בימי משבר, עם חווית משתמש טובה יותר. אנו גאים בפרויקט שבוצע בסאפיינס ושמחים על כך שהיא נהנית מתוצאות התקשורת המשודרגת, הן במטה הישראלי והן בסניפיה השונים בעולם".