שירותי מיקור חוץ – לחיזוק ליבת הארגון

בניגוד למה שנהוג לחשוב, שירותי מיקור חוץ אינם רצויים רק בקרב חברות קטנות. שירותי מיקור חוץ או בשמם הלועזי Outsourcing הם שיטת ניהול מודרנית המופעלת על ידי ארגונים במטרה לייעל את עבודתם וזאת, מבלי להשקיע משאבים כלכליים רבים מדי. על ידי שירותי Outsourcing ובאמצעות הוצאת תהליכים ארגוניים חלקם או כולם לגורם חוץ, ניתן להשיג תועלת רבה יותר מהכלים שברשות החברה, וניתן ליצור יתרון על פני המתחרים.

מה הם שירותי מיקור חוץ?

כדי להבין במה מדובר, יש להתייחס אל שירותי Outsourcing בצורה הפשוטה ביותר, כמו שמתייחסים להשכרת כל בעל מקצוע עבור עבודה ספציפית. לדוגמא, כמו שמזמינים חשמלאי כשצריך לתקן בעיות חשמל משום שמדובר על איש מקצוע שמכיר ומנוסה בתחום, כך פונים אל שירותי Outsourcing עבור מחלקות מסוימות. תפקידם של שירותי מיקור חוץ הוא להוות גורם מקצועי, עליו ניתן להישען על פי דרישה ספציפית של החברה או הפירמה. חברות אשר פונות אל שירותי Outsourcing עושות צעד חשוב מאוד, ולכן יש לשקול אותו היטב. לפני שמחליטים על שירותי Outsourcing כדאי קודם כל לבדוק עם עובדי החברה עצמם מה הם מרגישים כלפי המהלך. אם הביצוע של שירותי מיקור חוץ לא מתקבל בצורה טובה כדאי לנסות ולהבין מדוע, ואיך לשנות את המצב. בנוסף, גם ברמת הניהול צריכים להיות מודעים אל הדרך הטובה לעבוד עם כלי כמו שירותי Outsourcing. ההחלטה להשתמש בשירותי Outsourcing היא החלטה אסטרגית לארגון ויישומו דורש סבלנות רבה, שכן הוא כרוך בלמידה של נותן השירות את הארגון על עוצמותיו וחולשותיו. שירותי Outsourcing חייבים להיעשות לאחר שהצדדים תיאמו ביניהם את הציפיות, ולאחר שנקבעו קריטריונים ומדדים ברורים להצלחה והחזר ההשקעה.

איך פועלים שירותי מיקור חוץ?

למעשה, שירותי Outsourcing נועדו לנהל ולבצע באופן חיצוני פעילויות ארגוניות שאינן נמנות על פעילויות הליבה של הארגון לו היא מעניקה שירות זה. פעילויות אלו דורשות מומחיות ומקצועיות מצד אחד, ומצד שני צריכות לאפשר חיסכון בעלויות ללקוח וגמישות תפקודית.למעשה, שירותי Outsourcing הפכו פופולאריים בעיקר בשנים האחרונות. בין אם זה בגלל התחרות הגלובאלית או פשוט בגלל הבנה והפנמה, שעל ידי שירותי מיקור חוץ ניתן להשיג תוצאות מקסימאליות במינימום השקעה, ישנן כיום הרבה יותר חברות, אשר מספקות את השירות הזה.
ההבדל בין שירותי Outsourcing הניתנים על ידי חברות שונות, בא לידי ביטוי בדרך בה הספק מתאים את עצמו ללקוח. חברת שירותי Outsourcing מקצועית יודעת להתאים את דרך עבודתה אל הלקוח אשר אותו היא משרתת, ותופרת לכל לקוח שירות ייחודי המתאים לצרכיו. הבחירה בגורם אשר מספק שירותי מיקור חוץ חייבת להיות מלווה בבדיקות מקיפות ובהכנות מקדימות ארוכות. שירותי Outsourcing, שלא נעשים בצורה נכונה, יכולים לגרום להרבה מאוד נזק בארגון ולתסכול בקרב העובדים, ולכן כדאי להשקיע בהם זמן ומאמץ מרובים.

שירותי מיקור חוץ - למי זה מתאים?

לסיכום, שירותי מיקור חוץ יכולים להיות כלי יעיל ביותר עבור חברות מסוימות. עם זאת, השאלה האם לפנות אל שירותי Outsourcing צריכה להישקל בכובד ראש ותוך התאמה של אופי החברה, עובדיה ולקוחותיה אל דרך העבודה הצפויה.