למה צריך אנשי מקצוע בנושא תקשורת פנים ארגונית

כדי לענות על שאלה זו נתחיל מהעובדה שתקשורת פנימית היא מרכיב קריטי לכל ארגון, והיא חשובה כדי לקיים קשר פתוח, נכון וזורם בין כל חלקיו השונים של העסק. באופן אידאלי תקשורת פנים ארגונית מתקיימת באופן תדיר, והיא חיובית, הדדית ופתוחה, כך שהמסרים הרלוונטיים עוברים באופן שוטף וללא הפרעות. כך למשל, העובדים יודעים מהם המטרות והיעדים של הארגון, כל הדרגים מעודכנים באופן קבוע, לעובדים יש ערוץ תקשורת לשאלות ולפתרון בעיותיהם, כשמתקבלות החלטות בדרג הבכיר אז כל חלק יודע מה עליו לעשות כדי לבצען, וכן הלאה.

בדרך כלל תקשורת כזו היא אינה ספונטנית, אלא דורשת מארגונים מאמץ רב, תכניות מסודרות, החלטות נכונות ותכנון מוקדם. הסיבה לכך טמונה בעובדה שבאופן מעשי במהלך היומיום לא פשוט לקיים דיאלוג הדדי שוטף וקבוע בתוך עסק או ארגון, במיוחד אם הוא גדול. לשם כך צריך זמן, מאמץ וידע. לפיכך, ארגונים ועסקים רבים שמבינים את חשיבותה של תקשורת פנים ארגונית ואת הצורך בדיאלוג הדדי זורם פונים בשנים האחרונות ליועצים ארגוניים ומבקשים מענה מקצועי.

היועץ הארגוני לומד את המקום, מאבחן, מדריך ועוזר להטמיע שינויים. בעזרת כליו המקצועיים ושיטות פעולה מעשיות הוא יכול לחולל מהפך חיובי מהותי ולפתוח את ערוצי התקשורת השונים כך שהמידע יזרום בצורה איכותית וטובה. היועץ יטפל בארגון שלכם באופן המתאים לו ספציפית. בעיות תקשורת פנים ארגונית יכולות להיפתר על ידיו ולפיכך רצוי לפנות לעזרתו כמה שיותר מוקדם ועוד לפני שהבעיות טופחות ומתעצמות.

גם כאשר לא מזהים שיש קצר כלשהו בתקשורת רצוי לפנות אל איש מקצוע בתחום תקשורת פנים ארגונית, וזאת משום שתמיד ניתן לשפר ולייעל את התקשורת כך שתהיה במיטבה. מדובר כמובן בהוצאה כספית, הן על הייעוץ והן על יישומה של תכנית מעשית, אך כדאי לזכור כי תקשורת פנים ארגונית היא הכרחית, וכי מדובר בהשקעה מאוד חשובה שתעזור להניע את הארגון קדימה בטווח הקצר ובטווח הארוך. ללא תקשורת פתוחה ואיכותית הארגון עלול לאבד יעילות, להיות מסורבל ולהיתקל בקשיים, עיכובים ומהמורות.