אחד האלמנטים הכי מרכזיים בתחום המכירות הינו תחום ניהול הלידים. שוק ניהול הלידים (השוק שבו מוכרים ומפתחים מערכות לניהול לידים עבור עסקים), הוא שוק משמעותי שמגלגל מאות מיליונים כל שנה. ההערכה היא שבשנת 2016, שוק ניהול הלידים יגלגל כבר 4 מיליארד ש"ח. במאמר הבא נסביר מהם לידים, ומה בדיוק עושה מערכת ניהול לידים. למערכת ניהול לידים יש פונקציות ואפשרויות רבות, אך מפאת קוצר היריעה, אנו נתמקד בעיקר בפונקציה אחת חשובה מאוד של מערכת ניהול לידים – תעדוף לידים.

מהם לידים?

ליד הינו פנייה שהתקבלה מלקוח באחד משלל ערוצי הפרסום של החברה, ובייחוד מערוץ הפרסום הנפוץ ביותר כיום - האינטרנט. באתרי הבית של רוב החברות, ישנו דף צור קשר, שם משאיר הלקוח את שמו, מספר הטלפון שלו והאימייל. הפרטים עוברים למחלקת המכירות, ושם הליד זוכה לטיפול של איש מכירות. ישנם הרבה אמצעי פרסום שמהם מגיע ליד, כגון – אתר אינטרנט, עמודי נחיתה של קמפיינים, רשימות אקסל של לקוחות פוטנציאליים שהשאירו את פרטיהם בתערוכות או כנסים ועוד.

מה עושה מערכת ניהול לידים?

מערכת ניהול לידים מתעדפת את הלידים לפי חשיבותם, באמצעות פרמטרים שבעל העסק מזין לה. מדובר בפרמטרים כגון מקום מגורים, גיל, עיסוק וסכום הכסף שהמוצר בו הוא מתעניין, עולה. כשמתקבלת פנייה, מערכת ניהול לידים כבר משקללת את כל הנתונים, ומסדרת את כל הלידים שהתקבלו באותו יום, לפי סדר עדיפותם. בזכות התעדוף, ניתן לחזור ללקוחות החמים מהר מאוד, ולהקצות להם את התותחים הכבדים של מחלקת המכירות, וללידים שהמערכת נתנה להם עדיפות נמוכה על פי שקלולה, להקצות כוח אדם מנוסה פחות, ואפשר לחזור אליהם בסוף היום ולא מיידית.

צרו קשר עם חברה לבניית אתרים הבונה אתרי ניהול לידים

אם אתם מנהלים עסק שיש בו מחלקת מכירות, מערכת ניהול לידים היא בשבילכם, והיא תניב לכם פירות רבים. צרו קשר עם חברה מקצועית לבניית אתרים שיש באמתחתה ניסיון בבניית אתרי ניהול לידים, ותזכו ליהנות מיתרונותיה הרבים של המערכת. ל60 אחוז מהעסקים הגדולים והבינוניים יש כיום כבר מערכת ניהול לידים, הצטרפו אליהם, ותעלו משמעותית את אחוזי העסקאות שלכם שמסתיימים במכירות.

המאמר נכתב ביוזמת חברת Dreamview העוסקת בתחום בניית אתרים ו קידום אתרים