במאמר הבא נסביר מהם השלבים שכל ליד עובר מרגע שנקלט במערכת ועד שמסתיים במכירה או באי מכירה, וכמו כן נספר על leadya - מערכת לניהול לידים המאפשרת להעלות את אחוזי ההמרה של הלידים באמצעות פונקציות חשובות ביותר המובנות בה.

חמשת  השלבים במחזור החיים של הלידים

• קליטת ליד–  קליטת ליד במערכת היא הצעד הראשון במחזור חייו של כל ליד. פניית הלקוח יכולה להתקבל מכל מיני מקורות כגון -  אתר החברה, עמוד נחיתה, ייבוא של רשימות אקסל מתערוכות וכנסים ועוד. בנוסף לפרטים הפורמליים שמתעדת מערכת לניהול לידים leadya, היא גם מבצעת שמירה של המקור שממנו הגיעה הפנייה. אם הפנייה הגיעה באמצעות גוגל המערכת גם חושפת עבורנו מהי מילת המפתח שדרכה הגיע הפונה.

• הפצה של הפניה – בשלב זה המערכת מעבירה את הפניה לאיש המכירות שפנוי או מתאים לטפל בה.

• מעקב אחרי היסטוריית הפניה –בשלב הזה, אותה מערכת לניהול לידים בה נעשה שימוש מאפשרת לאנשי המכירות לתעד בה את ההתנהלות ואת הליך ההתקשרות מול הלקוח, וזאת תוך יצירת התראות מובנות למועדים של פולו אפ, הגשת הצעות מחיר, תיעודי השיחות מול הלקוח, ההתכתבות מולו באימיילים ועוד.

• נטישה או טיפוח –  בשלב הזה  איש המכירות מוסר מידע ללקוח, מנהל עמו הליך של משא ומתן ובונה עבורו הצעת מחיר. אלה הן נקודות המגע הראשונות מול הלקוח, וניהול ראוי שלהן מעלה משמעותית את הסיכויים שיסתיימו במכירה. אם העסקה הסתיימה במכירה, הטיפול בה עובר למחלקת תפעול ולמחלקת הנה"ח. אם העסקה הסתיימה באי מכירה, היא מופיעה ככזו במערכת ובהמשך צריכה להתבצע בדיקה של הסיבה שבעטיה היא נכשלה.

• ניתוח של התוצאות - השלב הזה הינו השלב שבו מערכת טובה לניהול לידים עוזרת למנהלי המכירות להסיק את המסקנות הנכונות, ובהתאם להן לקבל החלטות לגבי יעילות הליך השיווק והמכירות הנוכחי שקיים בחברה. מערכת לניהול לידים Leadya מציגה למנהלי החברה את כל הנתונים בצורה ברורה ומאפשרת להם לנתח כראוי את התוצאות, ובהתאם להן לקבל את ההחלטות הנכונות.

Leadya – מערכת לניהול לידים מספר אחת!

לסיכום, אם אתם מנהלים בכירים או בעלים של חברה ואתם מעוניינים לסגור יותר עסקאות, כדאי לכם להתקין את מערכת לניהול לידים Leadya וליהנות מהיתרונות הרבים שהיא מספקת.

המאמר נכתב ביוזמת חברת Dreamview המציעה שירותי אתר אינטרנט עסקי ו חנות מסחר אלקטרוני