כל בעל רכב נאלץ להכניס את המכונית לטיפול מעת לעת, בין אם מדובר על טיפול תקופתי או תיקון תקלה. אם תשאלו כל בעל רכב מה הוא מחפש במוסך וודאי יעלו עניין המקצועיות, האמינות ומחירי הטיפולים. מעבר לפחד של בעלי רכב רבים מלהיות קורבן לרמאות מצד המוסך, הם רוצים לדעת שהתקלה ברכב אכן תתוקן באופן מקצועי כך שיוכלו לנסוע ברכב ללא חשש.

חשוב להבין מה קובע החוק בנוגע לאחריות המוסכים על הטיפולים. ראשית, כדי להיות מוגנים על ידי החוק, יש לטפל במוסך רק במוסכים מורשים. הכוונה היא למוסכים שמחזיקים ברישיון מטעם משרד התחבורה לעסוק בתחום, וזאת בניגוד ל'מוסכי מדרכה' שפועלים בניגוד לחוק. אם לדוגמה הרכב הוכנס לטיפול אצל מוסך הונדה בירושלים אך בעל הרכב סבור שלא תוקנה הבעיה כראוי, יוכל לנקוט הליכים מול המוסך אם זה יסרב לטפל ברכב רק אם מדובר על מוסך מורשה.

חשוב לציין כי בעל רכב רשאי לטפל ברכבו בכל מוסך מורשה, גם אם מדובר על מוסך כללי ולא רק מוסך יבואן, וזאת מבלי לאבד את אחריות היבואן. לא פעם הדבר יבוא לידי ביטוי בהבדל משמעותי בעלות הטיפול עקב העובדה שבמוסכי יבואנים רבים תעריף שעת העבודה גבוה משמעותית ממוסכים כלליים כמו גם עלות חלקי החילוף בהם הם עושים שימוש. כך לדוגמה, בעל רכב יכול להכניס את הרכב לטיפול אצל מוסך סיטרואן בירושלים שהינו מוסך מורשה כללי שמעניק שירותים לרכבי יצרנית זאת ללא חשש מאיבוד אחריות היבואן.

במידה ולקוח יצא עם רכבו מטיפול וגילה כי התקלה לא תוקנה, החוק מטיל אחריות על המוסך לפתור את התקלה. במידה ומוסך מעניק אחריות על העבודה והחלקים, מה שרוב המוסכים המורשים עושים, לרוב המוסך פשוט יכניס את הרכב לטיפול חוזר ללא עלות. במקרים בהם יסרב, תוכלו כאמור לפעול באמצעים שמתיר החוק במידה ומדובר במוסך מורשה.

החוק מגן על בעלי הרכב ומטיל אחריות על המוסכים גם במקרים בהם הרכב נקלע לתאונה או חלה ירידה בערכו עקב טיפול רכב שלא בוצע כראוי. זאת ועוד, על המוסך מוטלת חובה לבדוק שכל מערכות הרכב הנוגעות לבטיחות תקינות ואם התגלה ליקוי להודיע על כך לבעל המכונית, גם אם הליקוי אינו קשור לסיבת הטיפול. כאשר מוסך לא מתריע בפני בעל הרכב על ליקוי, בית המשפט פוסק גם כאן לטובת בעל הרכב.

אם כן, אם אתם מחפשים מוסך, סננו ראשית את המוסכים על פי מיקומם הגיאוגרפי וסוגי הרכב שהם מטפלים בהם, לדוגמה, מוסך סובארו בירושלים. השוו הצעות מחיר בין כמה מוסכים מורשים בלבד אשר מציעים אחריות על העבודה והחלקים. כיום גם ניתן למצוא באינטרנט בקלות ובמהירות חוות דעת של צרכנים על המוסכים, מה שייתן לכם אינדיקציה מסוימת על מידת המקצועיות והאמינות שלהם.