דף הבית אינטרנט והחיים ברשת אינטרנט והחיים ברשת - אחר מה שכדאי לדעת על מערכת ניהול לידים
מה שכדאי לדעת על מערכת ניהול לידים
שירה ט |  24/04/13 |  צפיות: 3304

מה שכדאי לדעת על מערכת ניהול לידים

אם גם אתם שייכים אל עולם העסקים ודאי כבר שמעתם לא אחת את המונח מערכת ניהול לידים. בשורות הבאות ננסה להסביר מהי המערכת הזו, למי היא מיועדת בדיוק, מהם היתרונות הגלומים בה וכמובן מדוע גם אתם צריכים אותה.

מה זה מערכת ניהול לידים?
לידים הם פניות של לקוחות אל החברה, אם בגלל קמפיין פרסומי, מודעה, דרך האתר או כל ערוץ אחר. לרוב כולל הליד את פרטיו האישיים של המתעניין שבאמצעותם ניתן לחזור אליו, כמו מספר הטלפון שלו, כתובת דואר אלקטרוני ושמו המלא. מערכת ניהול לידים כשמה כן היא, נועדה לנהל את כל הפניות הללו, שמתקבלות לעיתים בצרורות, ולעזור לטפל בהן בצורה מסודרת.

מי צריך מערכת כזו?
בעלי עסקים, חברות, נותני שירותים, חנויות, גדולים וקטנים כאחד, יכולים ליהנות ממערכת כזו. קודם כל חשוב לזכור שלא משנה מה אתם מוכרים, פניות של לקוחות הן הזדמנות לעסקה. כדי לממש את הסיכוי לסגור עסקה חשוב לטפל בכל פנייה ופנייה בצורה מסודרת. בנוסף, הקשר עם הלקוח נמשך בדרך כלל גם לאחר ההתקשרות הראשונית, וכולל שלבים שונים כמו מתן הצעת מחיר, משא ומתן, מענה על שאלות ועוד. מערכת ניהול לידים עוזרת לנהל את הקשר הזה, לשמור את פרטיו ואף להפיק דוחות לעתיד.

מהן יתרונות המערכת?
היתרון הראשון והבולט הוא כמובן ניהול מסודר. המערכת עוזרת לכם להגיע למצב שבו כל פנייה תקבל מענה מהיר, תנותב אל המחלקה המתאימה והקשר יהיה רציף וחלק. מעבר לכך יתרון בולט נוסף הוא למידה. מערכת ניהול לידים עוזרת ללמוד מה קורה לפניות וכיצד הן מטופלות. המידע שנשמר עוזר לאתר כשלים או הצלחות, ללמוד מדוע עסקאות נסגרות או לא נסגרות, ולהתייעל בהתאם. היתרון האחרון שנמנה הוא נגישות למידע. במקום לנסות להיזכר מה אמרנו ללקוח, הכול מתועד ושמור. פניות לא נופלות בין הכיסאות וכל אחת מהן מקבלת התייחסות. המידע זורם גם אופקית כך שהמחלקות השונות הופכות מסונכרנות עם שלבי הקשר הקודמים מול הלקוח.

מדוע אתם צריכים מערכת ניהול לידים?
כידוע התחרות כיום בכל התחומים היא גדולה מאוד, ולכן כל אדם שמתעניין במוצר או בשירות שלכם שווה זהב. לא תרצו לפספס לקוח נאמן שיצטרף למעגל שלכם. במצב שבו המתחרים מעניקים מענה מהיר ויודעים לשמור על קשר עם הלקוח, לא תרצו להישאר מאחור. בנוסף, האדם שמתעניין בכם יודע שהאפשרויות העומדות בפניו הן רבות, ולכן הוא לא יסבול טעויות מיותרות, בעיקר כשהן מתרחשות בנקודת ההשקה הראשונית ביניכם.

המאמר נכתב ע"י חברת Dreamview - בניית אתרים , קידום אתרים

דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:
 שירה ט

 


מאמרים נוספים מאת שירה ט
 
מתנות מיוחדות לאירועים מיוחדים
03/11/13 | קניות
גם בעידן השפע לא פשוט לבחור מתנות, הסיבה לכך טמונה במספר גורמים. ראשית, לכולנו יש כל כך הרבה חפצים שלא חסר לנו בעצם דבר. לכן אנו מוצאים את עצמנו קונים בכל יום הולדת או חג עוד מאותו דבר, עוד קערה לאמא, שוב סט סבונים או מוצרי קוסמטיקה לאחות וכו'. שנית, בעידן השפע הכל פחות אישי, אם בעבר היו מכינים לבד מתנות זה לזה, היום אפילו את הברכה לא טורחים לכתוב בכתב יד אלא מקלידים ושולחים ברשת חברתית. המגע האנושי הקסום נעלם, והמתנה הופכת להיות פחות אישית ופחות מיוחדת.

קצת על פסיכולוג קליני
מי שנדרש לשירותיו של פסיכולוג ודאי הבחין שקיימים מגוון סוגי פסיכולוגים בעלי התמחויות, גישות ושיטות שונות. אחד מסוגי הפסיכולוגים הוא פסיכולוג קליני, שהוא למעשה פסיכולוג שעבר התמחות בענף הקליני. מלבדו ניתן למצוא פסיכולוגים שעברו התמחויות אחרות, כמו פסיכולוג חינוכי, פסיכולוג התפתחותי ופסיכולוג שיקומי.

פסיכולוגים מומלצים באזור מסוים- לא בהכרח מה שחשבתם
חיפוש פסיכולוגים מומלצים זוהי משימה שדורשת מחשבה על לא מעט פרמטרים, כמו מומחיות הפסיכולוג, הניסיון והוותק שלו, הכימיה אתו והמחיר. ואם כל זה לא מספיק, אז מעבר לכל אלה, אחד השיקולים שיש לרוב האנשים הוא האזור. כלומר, אנשים מחפשים פסיכולוגים מומלצים דווקא באזור המגורים שלהם. הסיבה לכך היא כמובן שיש לקחת בחשבון את העובדה שיהיו לא מעט מפגשים שתצטרכו להגיע אליהם, וככל שהקליניקה יותר רחוקה כך המאמץ יהיה יותר גדול והדרך תהיה יותר מתישה ומסורבלת. האומנם?

ביחד על ספת הפסיכולוג
כאשר ישנה בעיה בזוגיות ומתעוררים חיכוכים וקשיים, ניתן לפתור זאת, ואחת הדרכים לכך היא טיפול פסיכולוגי. אכן, קראתם נכון, אנשים רבים אינם מעלים על דעתם שניתן לפנות אל פסיכולוג בשל משבר זוגי, אולם למען האמת מדובר באפשרות נפוצה ושכיחה שרבים כבר זכו לקטוף את פירותיה. חשוב לדעת שלא כל פסיכולוג מתאים למשימה, ויש לבחור באישיות מטפלת שהוכשרה ספציפית לטיפול זוגי. כמו כן כדאי לדעת שפרט לפסיכולוג ניתן לפנות גם אל מטפל זוגי שעבר הכשרה מתאימה ומגיע מתחום פסיכיאטריה, ייעוץ חינוכי או עבודה סוציאלית.

הדרכות הורים זה לא בושה
לאחר לידת ילד נדרשים ההורים לצלול לתפקיד חדש, קשה ומאתגר שלא למדו אותו מעולם. הדרכות הורים יכולות לעזור בכך, ולסייע לצלוח בשלום את הדרך הארוכה בכל אחד משלבי גידול הילדים בהווה או בעתיד. כיום יותר מתמיד הופכות ההדרכות למקובלות, וניתן לומר שרובנו מבינים את הצורך בהן. אם בעבר נתפסו הדרכות הורים למיניהן כסוג של בושה, או כהודאה בכך שאיננו הורים מוצלחים מספיק, כיום הורים רבים מבינים שזו לא בושה לבקש עזרה, ושארגז כלים מוצלח הוא חשוב ושימושי גם עבור הורים טובים ומנוסים.

טיפול משפחתי ויחסים בין הורים לילדים
יחסים בין הורים לילדים יכולים להיות מורכבים לעיתים, וישנם מקרים שבהם המערכת הסבוכה יוצרת רגשות שליליים כמו כעס, מתח, עצב, תסכול וייאוש. כאשר מגיעים למצב שבו החיכוכים נעשים משמעותיים ובלתי פוסקים, או כאשר רוצים למנוע זאת מראש או לעצור הידרדרות, אפשר להגיע אל טיפול משפחתי ולנסות להתמודד עם הבעיות בעזרתו של איש מקצוע.

התאמת פסיכולוגים והפחתת חשש ראשוני
ללכת אל פגישה ראשונה אצל פסיכולוג זה לא דבר של מה בכך, טבעי שיתלוו לכך חששות, הן מפני הלא נודע והן מעצם תחילתו של תהליך. אחת האפשרויות העומדות בפני מי שמחפש פסיכולוג היא לפנות אל גורם מקצועי שיעזור לו בבחירת המטפל. עזרה בחיפוש וביצוע של התאמת פסיכולוגים יכולה לעזור למצוא את השידוך המושלם של מטפל למטופל, אך מעבר לתוצאה הזו יש לה גם כוח בהפגת החשש הראשוני והפחד מצעידת הצעד הראשון.

טיפול זוגי לבד- יש דבר כזה?
טיפול זוגי כשמו כן הוא, נועד לטפל במערכת היחסים הזוגית, אם בעת משבר ואם כדי למנוע אותו מבעוד מועד. בדרך כלל אל הטיפול הזוגי מגיעים שני בני הזוג, והם יושבים יחד ומנהלים דיאלוג ושיח פתוח בנוכחות המטפל. אולם, קורה לעיתים שרק אחד מבני הזוג מוכן לעשות מעשה וללכת לגורם מקצועי, ואילו הצד השני מסרב להגיע. מה עושים במקרה כזה? האם על שני הצדדים לוותר על טיפול זוגי?

הצעד הראשון אל טיפול זוגי
28/07/13 | נישואין
כדי לקבל עזרה צריך קודם להודות שזקוקים לה. את המשפט הזה ודאי גם אתם כבר שמעתם בהזדמנות כזו או אחרת במהלך חייכם. בהקשר הזוגי, קל לזהות את העובדה שזקוקים לשינוי, אך לא תמיד פשוט להודות בעובדה שאתם נדרשים לבעל מקצוע שיעניק לכם טיפול זוגי. אז מדוע אנו נרתעים מחדר הטיפולים, ומהם הצעדים הראשונים בדרך לשם?

איך לגרום להצלחת ייעוץ זוגי
ייעוץ זוגי הוא תהליך שעוזר לשפר או לתקן מערכת יחסים זוגית. המטרות יכולות להיות מגוונות, החל מייעוץ לפני חתונה שנועד לעזור לבני הזוג לצלוח את השינוי במערכת היחסים, דרך ייעוץ לאחר שהילדים עזבו את הקן שמטרתו לעזור לבני הזוג למצוא איזון חדש ביחסים, ועד ייעוץ לפני גירושין שנועד למנוע את הפרידה. במקרים רבים המטרות מושגות ובני הזוג מרגישים שהטיפול עזר להם, אך לעיתים גם אחרי הייעוץ הבעיות מציפות את מערכת היחסים. הנה כמה נקודות שיכולות לעזור לייעוץ לנחול הצלחה:
     
 
© כל הזכויות שמורות לאתר מאמרים עסקיים ומקצועיים
שיווק באינטרנט על ידי WSI